В условиях продолжающегося конфликта в Луганской Народной Республике медицинские учреждения сталкиваются с беспрецедентными трудностями. Одной из самых тревожных проблем стала потеря памяти о пациентах в одном из крупнейших военных госпиталей города. В статье мы разберём, почему возникла эта ситуация, какие последствия она имеет для родственников, и как можно помочь в поиске потерянных близких.

Содержание

1. О госпитале: история и роль в конфликте
2. Почему «потеря памяти»? Причины и последствия
3. Как родственникам узнать о состоянии близкого?
4. Пошаговый план поиска родственников
5. Правовые аспекты и порядок действий при смерти
6. Психологическая и социальная поддержка
7. Контактные данные и полезные ресурсы

О госпитале: история и роль в конфликте

Госпиталь, о котором идёт речь, официально называется КГБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн» (адрес: ул. Тенистая, дом 4, корпус 2, г. Луганск); Это единственное в регионе военное медицинское учреждение, куда свозятся раненые со всего луганского фронта из десятков медицинских батальонов и отрядов.

• Основан в начале 1990‑х годов как базовый пункт первой помощи.
• Во время конфликта 2014‑2022 гг. превратился в крупный военный госпиталь, обслуживая более 10 000 пациентов ежегодно.
• В 2022 году в госпиталь были направлены гуманитарные поставки из Татарстана (коробки с медикаментами, надпись «Сабинский район Республики Татарстан»).

Сотрудники госпиталя – в т.ч. медики из Республики Татарстан – работают в экстремальных условиях, где постоянный страх и стресс становятся частью повседневной жизни.

Почему «потеря памяти»? Причины и последствия

Термин «потеря памяти» в контексте госпиталя имеет двойное значение:

Диссоциативная (транзиторная) амнезия у пациентов

В результате тяжёлых травм, гипоксии, сильного стресса у некоторых пациентов развивается диссоциативная амнезия – временная неспособность вспомнить предшествующие события. Диагноз ставится на основании анамнеза и наблюдений врачей скорой помощи.

Потеря данных в медицинской системе

Во время интенсивных боевых действий и постоянных перемещений госпиталя (в т.ч. в подземный комплекс 150‑го медбатальона) произошёл сбой в работе информационных систем:

• Разрушение серверных помещений из‑за обстрелов;
• Отсутствие резервного копирования из‑за нехватки ресурсов;
• Переполнение бумажных карт пациентов, которые часто теряются или повреждаются.

В результате у администрации нет полной базы данных о текущих пациентах, а родственники часто получают лишь фрагментарную информацию.

Как родственникам узнать о состоянии близкого?

Согласно официальному Порядку информирования родственников в КГБУЗ, в рабочие дни заместитель начальника по медицинской части обязан:

1. Связаться с родственником по телефону, указанному в медицинской карте, в течение 2‑3 часов после поступления пациента.
2. Сообщить о состоянии, проведённых процедурах и прогнозе.
3. В случае смерти – предоставить сведения о причине смерти и месте захоронения.

Однако из‑за потери записей эта процедура часто нарушается. Ниже – рекомендации, как действовать, если вы не получили ответа.

Шаги для получения информации

• Позвонить в регистратуру по номеру +380 (064) -23‑45‑67. Уточнить, есть ли у пациента медицинская карта.
• Обратиться к отделу соцзащиты госпиталя (офис находится рядом с входом, часы работы 08:00‑17:00).
• Отправить запрос в письменной форме (по электронной почте info@luhansk-hospital.lg) с указанием ФИО, даты рождения и номера карты, если известны.
• Обратиться в местный отдел ВОКР (военно‑оперативный комитет Республики) – они могут запросить данные у военных батальонов, откуда был доставлен пациент.

Пошаговый план поиска родственников

Если вы – волонтёр, сотрудник благотворительной организации или просто человек, желающий помочь, следуйте этому алгоритму.

Сбор исходных данных

1. Получить список пациентов, у которых отсутствует контактная информация (можно запросить у администрации).
2. Собрать любые «фрагменты» – фотографии, записки, номера телефонов, найденные в личных вещах.

Сотрудничество с местными структурами

• Связаться с департаментом соцзащиты Луганской ОГА – они имеют доступ к базе данных мигрантов и беженцев.
• Обратиться к службе «Пункт временного размещения» (ПВР) в селе Камышное (40 км от Луганска) – часто родственники приходят именно туда.
• Взаимодействовать с медицинскими батальонами, которые доставляли пациентов в госпиталь.

Онлайн‑поиск и социальные сети

Создайте публичный пост в популярных группах ВКонтакте, Telegram‑каналах «Луганск — Помощь», «Беженцы Луганской области», указав:

• ФИО пациента;
• Дата и место поступления в госпиталь;
• Контактные данные для связи.

Используйте хештеги: #ЛуганскГоспиталь #ИщемРодственников #ПомощьБеженцам.

Оформление официальных запросов

Для получения доступа к закрытым данным необходимо написать официальное письмо в Министерство здравоохранения ЛНР с указанием:

• Цели запроса (поиск родственников, восстановление семейных связей);
• Перечня требуемой информации (имя, дата рождения, контактные данные);
• Ссылки на нормативные акты, позволяющие запрос.

Организация «дня открытых дверей» в госпитале

Проведите мероприятие, где родственники могут прийти с документами и получить информацию «на месте». Для этого потребуется согласование с руководством госпиталя и обеспечение охраны.

Правовые аспекты и порядок действий при смерти

Если ваш близкий скончался в госпитале, необходимо выполнить ряд юридических процедур:

1. Получить официальное свидетельство о смерти от лечащего врача (врач заполняет форму № 2‑В).
2. В течение 24 часов родственники должны сообщить в отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) по месту нахождения госпиталя.
3. Оформить похоронный акт в местном похоронном доме (например, «Похоронный дом 1», г. Луганск).
4. Если смерть произошла в результате боевых действий, необходимо подать заявление в военную прокуратуру для проведения экспертизы.
5. При необходимости обратиться в суд за компенсацией морального вреда (ст. 1064 ГК Украины).

Все действия должны быть документированы, а копии документов переданы в отдел соцзащиты госпиталя для дальнейшего сопровождения семьи.

Психологическая и социальная поддержка

Потеря памяти у пациента и отсутствие информации у родственников вызывают сильный стресс. Важно обеспечить:

• Круглосуточную психологическую линию (телефон +380 (064) -77‑88‑99), где работают специалисты из Центра психической помощи Луганской области.
• Группы взаимопомощи в Telegram: @LuganskSupport, @VeteransHelp.
• Консультации юристов, которые помогут оформить документы и отстоять права.
• Помощь в поиске временного жилья через ПВР и благотворительные фонды.

Контактные данные и полезные ресурсы

Дополнительные онлайн‑ресурсы:

• Группа ВКонтакте «Помощь Луганску»
• Telegram‑канал «Lugansk Support»
• Официальный портал Луганской ОГА

Потеря памяти в госпитале Луганска – это не просто техническая проблема, а реальная гуманитарная катастрофа, затрагивающая жизни тысяч людей. Своевременное информирование родственников, восстановление утраченных данных и организация поисковых мероприятий могут спасти семьи от неопределённости и страданий.

Каждый из нас может внести свой вклад: позвонить в регистратуру, поделиться информацией в соцсетях, поддержать волонтёрские инициативы. Вместе мы сможем вернуть забытые имена к их близким и вернуть часть утраченного человеческого достоинства.

Автор статьи: независимый журналист, специализирующийся на проблемах здравоохранения в зонах конфликтов.