Временно исполняющая обязанности главы муниципального образования «Городской округ город Луганск» Яна Валерьевна Пащенко открыла для жителей возможность личного обращения в приёмную․ Ниже собрана актуальная информация о месте, времени и порядке записи на приём․

Адрес и контактные данные приёмной

• Адрес: г․ Луганск, ул․ Коцюбинского, 14, кабинет 102
• Телефоны для справок: (8572) -8‑52‑10, (8572) -8‑11‑83
• Электронная почта (при наличии): info@luganadmin․lg

График приёма

Согласно Указу Главы ЛНР от  УГ‑260/24 приём граждан в Луганске осуществляется по следующему расписанию:

Кроме того, в течение рабочего дня (кроме выходных и праздничных) возможна запись в общий приём без предварительной записи в интервале:

• 09:00 – 13:00
• 14:00 – 15:00

Порядок записи на личный приём

1. Определите цель обращения․ Уточните, какие документы или справки вам нужны, чтобы подготовить их заранее․
2. Позвоните в приёмную․ Звонок принимается в рабочие часы (09:30 – 13:00) по телефонам:
   • 58‑52‑10
   • 58‑11‑83
   • Для записи в онлайн‑режиме (если доступно) – портал записи․
3. Укажите свои данные․ При звонке необходимо назвать:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронную почту (по желанию)
   • Краткое описание вопроса (чтобы сотрудник приёмной мог подготовиться)
4. Получите подтверждение даты и времени․ Сотрудник приёмной назовёт свободный слот в рамках 3‑го вторника месяца․ Запись считается подтверждённой после получения устного или SMS‑подтверждения․
5. Подготовьте необходимые документы․ Список типовых бумаг:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
   • Справка о регистрации (при необходимости)
   • Документы, относящиеся к вашему вопросу (например, заявления, выписки, договоры)
6. Приходите в назначенный день; При входе в приёмную предъявите подтверждение записи (SMS, запись в личном кабинете) и оригиналы документов;

Какие вопросы можно решить на приёме?

Глава администрации и её заместители готовы рассмотреть широкий спектр вопросов граждан и юридических лиц:

• Социальные выплаты и льготы
• Жилищные вопросы (выдача/переподписание договоров, вопросы коммунальных услуг)
• Трудовые споры и вопросы занятости
• Образовательные и медицинские услуги
• Бизнес‑поддержка и вопросы инвестиций в муниципалитет
• Обращения по вопросам благоустройства, дорожного строительства и коммунального хозяйства

Что делать, если вы не успели записаться на 3‑й вторник?

Если в текущем месяце запись уже закрыта, вы можете воспользоваться общим приёмом без предварительной записи в указанные часы (09:00‑13:00, 14:00‑15:00)․ В этом случае очередь формируется на месте, и вам могут предложить ближайший свободный слот․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, в часы общего приёма (09:00‑13:00, 14:00‑15:00) запись не требуется, но очередь может быть длительной․

Как узнать, свободен ли желаемый слот?

По телефону справочной службы (58‑52‑10, 58‑11‑83) оператор проверит наличие свободных мест и сразу же забронирует их․

Можно ли записаться онлайн?

Если у муниципального образования включён электронный сервис, запись производится через личный кабинет гражданина․ На момент написания статьи ссылка актуальна․

Какие документы обязательны?

Обязательно – паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․ Остальные бумаги зависят от темы обращения (см․ пункт «Подготовьте необходимые документы»)․

Можно ли записаться на приём в выходные?

Нет․ Приём граждан осуществляется только в будние дни, исключая официальные праздники․

Контроль качества и обратная связь

После приёма граждане могут оставить отзыв о работе приёмной:

• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте администрации․
• Позвонить по тем же справочным телефонам и озвучить свои предложения․
• Отправить письмо на электронную почту feedback@luganadmin․lg․

Приём граждан главой администрации Луганска Яной Пащенко – важный канал взаимодействия власти с населением․ Чёткое соблюдение графика и порядка записи позволяет быстро решить возникшие вопросы и получить необходимую поддержку от муниципальных органов․ Следите за актуальными изменениями расписания, записывайтесь заранее и готовьте документы – и ваш визит будет максимально продуктивным․

Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г․