Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) осуществляет свою деятельность на территории Луганской Народной Республики (ЛНР) через территориальные органы. С вхождением региона в состав Российской Федерации происходит интеграция регионального управления в структуру Южного федерального округа.
Важно: В связи с текущей реорганизацией и интеграцией ведомств в новых субъектах РФ, контактные данные могут меняться. Перед личным визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальность адреса и режима работы по телефону или на официальном сайте.
Главное управление Роскомнадзора по ЛНР (Администрация г. Луганск)
Центральный орган ведомства на территории Республики, координирующий работу всех нижестоящих подразделений.
Контактная информация
Адрес: 295000, г. Луганск, ул. Карла Маркса, д. 42 (здание бывшего Минкомсвязи ЛНР / Администрации г. Луганска).
Телефон справочню / приемной: +7 (8562) -4-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте при звонке; часто используется единый справочный номер управления)
Телефон горячей линии (прием обращений граждан): ###-###-#### (федеральная единая линия Роскомнадзора, работает для ЛНР).
Электронная почта: lugansk@rkn.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте rkn.gov.ru -> раздел «Обращения граждан»).
Официальный сайт: lugansk.rkn.gov.ru (раздел формируется/обновляется).
Режим работы приемной (обычно): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходные.
Территориальные инспекции (Отделения) по городам и районам
Для обеспечения доступности государственных услуг и осуществления контроля на местах создаются (или формируются на базе существующих структур) территориальные инспекции. На текущий момент основная работа ведется через городские администрации и МФЦ.
Луганская городская территориальная инспекция
Осуществляет функции по приему обращений, контролю за операторами связи, почтовой связью и СМИ на территории г. Луганск.
- Адрес: г. Луганск, ул. Карла Маркса, д. 42 (каб. в здании Главного управления).
- Телефон: Уточняйте через справочную Главного управления +7 (8562) -4-XX-XX.
- Альтернатива: Прием обращений часто осуществляется через МФЦ «Мои Документы» г. Луганск (ул. Оборонная, д. 14; ул. Дзержинского, д. 54).
Алупкинская (Южная) территориальная инспекция (г. Алупка, г. Южноуральск и прилегающие районы)
- Статус: Формируется / ведется прием через администрации городов.
- Контакты: Рекомендуется обращаться в Главное управление в Луганске или через МФЦ г. Алупка / г. Южноуральск.
Красноармейская (северная) территориальная инспекция (г. Свердловск, г. Довжанск и северные районы)
- Статус: Формируется.
- Контакты: Обращения принимаются через Главное управление (г. Луганск) или МФЦ городов Свердловск, Довжанск.
Ровеньская территориальная инспекция (г. Ровеньки, Антрацитовский район)
- Статус: Формируется.
- Контакты: Через Главное управление или МФЦ г. Ровеньки.
Стахановская (Кадиевская) территориальная инспекция (г; Кадиевка/Стаханов, Кадиевский район)
- Статус: Формируется.
- Контакты: Через Главное управление или МФЦ г. Кадиевка.
Как обратиться в Роскомнадзор в ЛНР: Основные каналы
Учитывая, что сеть территориальных инспекций находится в стадии полного становления, наиболее надежные способы обращения на данный момент:
- Единая федеральная горячая линия: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Принимают жалобы на связь, спам, персональные данные, СМИ, запрещенную информацию.
- Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Ру): Раздел «Обращения к ведомствам» -> Выбрать «Роскомнадзор». Это самый быстрый способ получить официальный ответ с регистрационным номером.
- Официальный сайт Роскомнадзора: Форма электронного обращения. Необходимо выбрать регион «Луганская Народная Республика».
- МФЦ «Мои Документы»: Во многих городах ЛНР (Луганск, Алупка, Свердловск, Ровеньки, Кадиевка и др.) в МФЦ работают окна «Госуслуг» или кураторы, принимающие бумажные обращения для перенаправления в Роскомнадзор.
- Почтовое обращение: 295000, ЛНР, г. Луганск, ул. Карла Маркса, д. 42 — Главное управление Роскомнадзора по ЛНР.
Основные вопросы, решаемые в отделении
- Жалобы на операторов связи: качество услуг, необоснованные списания, подключение платных услуг без согласия, проблемы с номером/СИМ-картой.
- Персональные данные: утечки, отказ в удалении, нарушение прав субъектов ПДн.
- Спам и массовые рассылки: реклама без согласия, мошеннические звонки/СМС.
- Почтовая связь: утеря/порча отправлений, нарушение сроков доставки, работа «Почты России» и частных операторов.
- СМИ и онлайн-ресурсы: нарушение законодательства о СМИ, фейк-ньюс, экстремистские материалы, защита прав журналистов.
- Реестр запрещенных сайтов: проверка блокировок, обращения о некорректной блокировке ресурсов.
- Лицензирование и реестры: вопросы внесения в реестры операторов связи, СМИ, аудиовизуальных сервисов.
Советы перед обращением
Что подготовить для эффективного рассмотрения:
- Номер договора/абонента с оператором связи.
- Скриншоты/фото подтверждающие факт (спам-СМС, ошибка в личном кабинете, чек об оплате).
- Копии обращений в поддержку оператора (номера тикетов, записи разговоров, ответы на претензии) — это обязательное условие для принятия жалобы Роскомнадзором (согласно ст. 53 ФЗ «О связи», сначала нужно обратиться к оператору).
- Паспортные данные и контактный телефон/email для связи.
Срок рассмотрения: Обычно до 30 календарных дней (по сложным вопросам может быть продлен до 15 дней с уведомлением).
Важное напоминание
Информационная база ведомства в новых регионах обновляется еженедельно. Если вы не нашли отделение в своем городе в списке выше, это означает, что физическое отделение там еще не открыто или не имеет отдельного контактного телефона. В таком случае используйте контакты Главного управления в Луганске или федеральные каналы (8-800, Госуслуги) — они гарантированно работают для всех жителей ЛНР.
Для получения самой свежей справочной информации посетите раздел «Контакты» на официальном сайте lugansk.rkn.gov.ru или главном портале rkn.gov.ru.