Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Луганской Народной Республике (далее – Роспотребнадзор Луганск) является главным региональным органом, отвечающим за контроль качества продукции, санитарно‑эпидемиологическое надзирание и защиту прав потребителей в городе Луганск и прилегающих районах․
Общие сведения об организации
- Полное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Луганской Народной Республике
- ИНН: 9403025276
- ОГРН: 1229400102293
- Код ОКВЭД: 84․11․12 – деятельность полномочных представителей Президента РФ в регионах
- Руководитель: Докашенко Дмитрий Анатольевич
- Дата регистрации: 13 декабря 2022 г․
Адрес и контактные данные
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Юридический и фактический адрес | г․ Луганск, ул․ Газеты Луганской Правды, д․ 159 |
| Телефон (единый консультационный центр) | 8‑800‑555‑49‑43 – звонок бесплатный, круглосуточный |
| Электронная почта | info@rospotrebnadzor․lg (примерный адрес, уточняйте на сайте) |
| Официальный сайт | rospotrebnadzor․ru |
График работы офиса в Луганске
Официальный график работы офиса (приём граждан) может отличаться от круглосуточного режима работы горячей линии․ На момент написания статьи актуальный график выглядит следующим образом:
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни (государственные праздники РФ и ЛНР) приём граждан не осуществляется, однако горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 остаётся доступной круглосуточно․
Как записатся на приём
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑49‑43 и уточнить свободные окна․
- Отправить заявку через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты»)․
- Лично прийти в офис в указанные часы без предварительной записи (в случае срочных вопросов)․
Перечень основных услуг
Роспотребнадзор в Луганске оказывает широкий спектр услуг, среди которых:
- Контроль за соблюдением санитарно‑эпидемиологических норм в пищевых предприятиях, школах, детских садах и медицинских учреждениях․
- Выдача сертификатов соответствия и заключений о санитарной пригодности․
- Консультации по вопросам прав потребителей, оформление жалоб и претензий․
- Проведение профилактических мероприятий и обучающих семинаров для населения․
- Координация работы с другими региональными и федеральными органами в сфере надзора․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно нормативным актам, Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней․ В экстренных случаях (угроза жизни или здоровью) срок сокращается до 5 дней․
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да․ На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» предусмотрена электронная форма подачи жалобы․ После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус․
Какие документы нужны для получения санитарного заключения?
Для предприятий – лицензия (если требуется), технологическая карта продукции, протоколы внутреннего контроля, а также акт о проведении замера показателей (температура, влажность и т․д․)․ Для физических лиц – паспорт, документ, подтверждающий право собственности (например, договор аренды помещения)․
Работает ли горячая линия в праздничные дни?
Да․ Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни․
Управление Роспотребнадзора в Луганске – важный институт, обеспечивающий безопасность продукции, санитарно‑эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей․ Офис открывает двери для граждан в будние дни с 9 до 18 часов, а в субботу – до 13 часов по предварительной записи․ Для срочных вопросов и консультаций круглосуточно доступна бесплатная горячая линия 8‑800‑555‑49‑43․ При планировании визита рекомендуется заранее уточнить свободные окна и подготовить необходимые документы․