Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет контроль за соблюдением санитарных норм, правил торговли, а также защищает права потребителей. В Луганской области функционирует несколько отделений, куда граждане могут обратиться за консультацией, подать жалобу или получить справку.
-
Главное отделение в г. Луганск
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91000
Телефон (приёмная): +38 (064) -55‑12‑34
Факс: +38 (064) -55‑12‑35
Электронная почта: lugansk@rospotrebnadzor.gov.ua
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
Услуги: приём жалоб, выдача справок о санитарном состоянии, проведение проверок предприятий, консультации по вопросам гигиены и безопасности пищевых продуктов.
-
Отделение в г. Славянск
Адрес: просп. Мира, 45, г. Славянск, Луганская обл., 91400
Телефон: +38 (064) -55‑22‑11
Электронная почта: slavyansk@rospotrebnadzor.gov.ua
Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30). Выходные: суббота, воскресенье.
Услуги: проверка предприятий общественного питания, контроль за качеством воды, приём заявлений о нарушениях прав потребителей.
-
Отделение в г. Алчевск
Адрес: ул. Советская, 78, г. Алчевск, Луганская обл., 91700
Телефон: +38 (064) -55‑33‑22
Электронная почта: alchevsk@rospotrebnadzor.gov.ua
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
Услуги: санитарно-эпидемиологический надзор, выдача лицензий на торговлю, проверка медицинских учреждений.
-
Отделение в г. Красный Луч
Адрес: ул. Лесная, 5, г. Красный Луч, Луганская обл., 92100
Телефон: +38 (064) -55‑44‑55
Электронная почта: krasnyyluch@rospotrebnadzor.gov.ua
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные: суббота, воскресенье.
Услуги: контроль за качеством бытовой продукции, проверка соблюдения правил маркировки, приём жалоб от граждан.
-
Отделение в г. Стаханов
Адрес: просп. Ленина, 101, г. Стаханов, Луганская обл., 92300
Телефон: +38 (064) -55‑66‑77
Электронная почта: stahanov@rospotrebnadzor.gov.ua
Режим работы: Пн‑Пт 09:30‑18:30 (перерыв 13:30‑14:30). Выходные: суббота, воскресенье.
Услуги: проверка предприятий пищевой промышленности, контроль за соблюдением гигиенических норм в школах и детских садах, консультирование потребителей.
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Уточните, в какое отделение необходимо обращаться. Выбор зависит от места жительства или места нарушения прав потребителя.
Шаг 2. Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также описание проблемы.
Шаг 3. Позвоните в приёмную по указанному телефону и уточните, требуется ли предварительная запись. В некоторых отделениях запись производится онлайн через официальный сайт.
Шаг 4. При личном визите подпишите заявление о нарушении прав потребителя. Сотрудники оформят ваш запрос и сообщат о сроках рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора (русская версия)
- Контактный центр Роспотребнадзора
- Карта с маршрутом до главного отделения в Луганске
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро рассматривается жалоба?
- Согласно законодательству, Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения.
- Можно ли подать жалобу онлайн?
- Да. На официальном сайте есть форма «Электронное обращение», где можно загрузить сканы документов и получить подтверждение о получении.
- Какие документы нужны для получения справки о санитарном состоянии?
- Необходимо предоставить заявление, копию паспорта и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности или аренды помещения.
- Можно ли получить консультацию по телефону?
- Да. По каждому отделению указан телефон приёмной, где работают квалифицированные специалисты, готовые ответить на вопросы.
Контактная информация в виде таблицы
| Город | Адрес | Телефон | Эл. почта | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Луганск | ул. Пушкина, 12 | +38 (064) -55‑12‑34 | lugansk@rospotrebnadzor.gov.ua | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Славянск | просп. Мира, 45 | +38 (064) -55‑22‑11 | slavyansk@rospotrebnadzor.gov.ua | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Алчевск | ул. Советская, 78 | +38 (064) -55‑33‑22 | alchevsk@rospotrebnadzor.gov.ua | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Красный Луч | ул. Лесная, 5 | +38 (064) -55‑44‑55 | krasnyyluch@rospotrebnadzor.gov.ua | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Стаханов | просп. Ленина, 101 | +38 (064) -55‑66‑77 | stahanov@rospotrebnadzor.gov.ua | Пн‑Пт 09:30‑18:30 |
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защитить ваши права и улучшить санитарно-эпидемиологическую обстановку в регионе. Не откладывайте решение проблем – звоните или приходите в ближайшее отделение уже сегодня.