Своевременное обращение в службу водоснабжения — залог быстрого решения проблем с подачей воды, авариями на сетях или вопросами расчетов․ На территории Луганской Народной Республики функции по управлению водным хозяйством выполняет ГУП ЛНР «Лугансквода» (также известное как ОКП «Компания Лугансквода»), имеющее филиальную структуру по всей республике․

Ниже представлена систематизированная справочная информация по контактным телефонам, режимам работы и альтернативным способам связи на август 2026 года․

Единые круглосуточные горячие линии (Приоритетные номера)

Эти номера предназначены для приема аварийных сообщений, жалоб на качество воды, отсутствие подачи и других срочных вопросов․ Работают круглосуточно и без выходных․

• 50-10-50, Короткий единый номер Информационно-справочной службы и контакт-центра ГУП ЛНР «Лугансквода» (основной номер для жителей Луганска и пригородов)․
• 7 (959) -12-10-50 — Федеральный/мобильный формат единой горячей линии (доступен из всех сетей)․
• 7 (959) -13-10-50 — Дополнительный канал единой горячей линии․
• 0-800-50-10-50 — Бесплатный номер (только для звонков со стационарных телефонов ЛНР)․
• 61-61-30, Горячая линия Министерства жилищно-коммунального хозяйства ЛНР (по вопросам ЖКХ и аварийным ситуациям общего профиля)․

Аварийно-диспетчерские службы (Технические номера)

Если короткий номер занят или вы хотите связаться напрямую с диспетчером, управляющим режимами подачи воды:

• Главный аварийно-диспетчерский пункт (ГАДП) Луганскводы: 34-14-25 (городской номер Луганска)․
• Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (857) -93-40-26 и 7 (959) -26-53-77․
• Телефон управления ОКП «Компания Лугансквода» (Луганск): (0642) -0-73-36․

Информационно-справочная служба (Расчеты, показания, договоры)

Для вопросов, не требующих экстренного вмешательства: перерасчеты, заключение договоров, передача показаний счетчиков, справки о задолженности․

Цифровые каналы связи: WhatsApp, Viber, SMS

Современные сервисы позволяют не стоять на линии ожидания оператора․

Мобильная «Скорая помощь» водоканала (Мессенджеры)

• Номер: 7 (950) -1-21-31 (доступен в WhatsApp и Viber)․
• Возможности: фото/видео аварии, геолокация, текстовое описание проблемы, получение номера заявки․

Передача показаний водомеров по SMS

• Номер для SMS: 7 (959) -02-88-81․
• Формат сообщения: После разовой регистрации (уточните процедуру по телефону 50-10-50 или в личном кабинете) ежемесячно отправляйте СМС с указанием лицевого счета и показаний․

Электронная почта и Личный кабинет

• Официальный сайт: раздел «Горячая линия» / «Личный кабинет» (позволяет передать показания, посмотреть историю начислений, написать обращение)․
• E-mail для обращений: hotline@roscomsys․ru (указан в открытых источниках для системных обращений)․

Территориальные управления и филиалы (Для жителей районов)

ГУП ЛНР «Лугансквода» имеет филиальную структуру․ Для решения локальных вопросов (подключение, ремонт участков, локальные аварии) эффективнее обращаться напрямую в районное управление․

Пример: Лутугинский район

• Телефоны: (0236) -3-4-78, 8 (85736) -3-4-78․
• Адрес: г․ Лутугино, Администрация Лутугинского района, каб․ 105 (1-й этаж)․
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:45)․

Актуальные телефоны и адреса вашего филиала (Южное управление, Северное, Алчевское, Ровеньковское и др․) лучше уточнить на официальном сайте «Луганскводы» в разделе «Контакты» или по единой линии 50-10-50․

Особенности телефонной нумерации в ЛНР (Важно для звонящих)

На территории Республики действует единый план нумерации․ При звонках с мобильных операторов РФ или других регионов используйте код +7 (857) или +7 (959) для мобильных номеров ЛНР․

• Городские номера Луганска (код 8572 / 42): Набирайте 7 ⸺ 42 ⸺ XXX-XX-XX (с любого оператора)․
• Короткие номера (122, 101, 102, 104, 50-10-50): Набираются без префикса «7» напрямую из сети ЛНР․
• Звонки на 0-800-50-10-50: Бесплатны только со стационарных телефонов ЛНР и мобильных операторов Республики․

Чек-лист: Что подготовить перед звонком (Чтобы ускорить обработку)

1. Номер лицевого счета (указан в квитанции/чеке)․
2. Точный адрес: Населенный пункт, улица, дом, квартира (подъезд, этаж — по возможности)․
3. Номер телефона для обратной связи (желательно тот, что привязан к ЛС)․
4. Показания водомеров (если звоните по расчетам/передаче показаний)․
5. Описание проблемы: «нет воды», «грязная вода», «прорыв на улице Х», «шум в трубах», «протечка в подвале»․ Избегайте лишних эмоций и отступлений — диспетчеру нужны факты․

Юридический адрес головного предприятия

Для официальной переписки, претензий, судебных исков:

ГУП ЛНР «Лугансквода»
Адрес: г․ Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, д․ 9, офис 419․

Резюме: Куда звонить в типичных ситуациях

Данная статья составлена на основе открытых данных на г․ Нумерация и реквизиты могут меняться․ Рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте ГУП ЛНР «Лугансквода» или в официальных группах в социальных сетях․