Телефон доверия – это специальный канал связи, через который граждане могут анонимно и бесплатно сообщать о правонарушениях, связанных с военными преступлениями, нарушениями закона о воинской службе, а также получать консультацию по вопросам, касающимся деятельности Военно‑следственного комитета (ВСК) в Луганской области․

Зачем нужен телефон доверия?

• Обеспечение анонимности и конфиденциальности звонящего;
• Сбор информации о преступлениях, совершенных в зоне конфликта;
• Помощь гражданам в оформлении заявлений и жалоб;
• Повышение доверия населения к правоохранительным органам․

Основные функции телефона доверия

1. Приём сообщений о правонарушениях, подозрительных действиях и фактах нарушения прав военнослужащих․
2. Консультация по вопросам правового характера, в т․ч․ о порядке подачи заявлений в ВСК․
3. Передача полученной информации в соответствующие подразделения для дальнейшего расследования․
4. Контроль за исполнением принятых мер и информирование заявителя о результатах (при желании)․

Контактные данные

Номер телефона доверия: +380 (64) -55‑12‑34

Рабочие часы: круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю․

Электронная почта: trust@vsc․lg․gov․ua

Адрес офиса (для личного обращения): ул․ Советская, 12, г․ Луганск, 91000, Украина․

Как правильно оформить звонок?

Для того чтобы ваше сообщение было максимально полезным для следствия, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

• Укажите точную дату и время происшествия․
• Опишите место (улица, населённый пункт, координаты, если известны)․
• Перечислите всех участников (фамилия, должность, звание, если известны)․
• Сформулируйте суть правонарушения в нескольких предложениях, избегая эмоциональных оценок․
• При необходимости предоставьте доказательства (фото, видео, аудио‑записи) и уточните, как их можно передать (по e‑mail, через мессенджер, в личный кабинет на сайте)․
• Если вы хотите оставаться анонимным, просто сообщите об этом оператору – ваша личность будет защищена законом․

Что происходит после вашего звонка?

1. Оператор фиксирует информацию в специальной базе данных и присваивает делу уникальный номер․
2. Если сообщение требует немедленного реагирования (угроза жизни, безопасность объектов), оно передаётся в оперативный центр․
3. Для расследования могут быть привлечены следователи, аналитики и эксперты․
4. В случае вашего согласия, вы получаете обратную связь о ходе расследования․

Гарантии конфиденциальности

Согласно Законодательству Украины (ст․ 33 Закона «О защите прав граждан, обращающихся в органы государственной власти»), телефон доверия обязуется:

• Не раскрывать личные данные звонящего без его согласия;
• Не использовать полученную информацию в целях, не связанных с расследованием;
• Обеспечить сохранность всех записей и документов, полученных в результате обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить, если я не являюсь жителем Луганской области?

Да, телефон доверия принимает сообщения от всех граждан Украины и иностранных лиц, если они обладают информацией о правонарушениях, совершенных в зоне ответственности ВСК Луганской области․

Какой срок рассмотрения моего сообщения?

Сроки зависят от характера обращения․ В случае угрозы жизни – реагирование происходит в течение часа․ Обычные сообщения передаются в отдел расследований и рассматриваются в течение 30 дней․

Нужно ли оставлять свои контактные данные?

Нет, предоставление контактов полностью добровольно․ Если вы хотите получать обратную связь, укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер)․

Можно ли отправить сообщение в письменной форме?

Да, помимо телефонного звонка, вы можете написать письмо и отправить его по почте на адрес офиса или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте vsc․lg․gov․ua․

Краткая инструкция для звонка

1. Подготовьте основные сведения (дата, место, участники, характер правонарушения)․
2. Наберите номер +380 (64) -55‑12‑34․
3. При ответе оператора представьтесь (по желанию) и сообщите, что звоните в телефон доверия ВСК․
4. Дайте полную информацию согласно пункту «Как правильно оформить звонок?»․
5. Если хотите анонимность – укажите об этом сразу․
6. Спросите о возможности получения обратной связи и уточните удобный способ․
7. Запишите номер вашего обращения (если он был выдан)․

Телефон доверия Военно‑следственного комитета Луганской области – это важный инструмент для сотрудничества граждан и правоохранительных органов в условиях конфликта․ Анонимность, бесплатность и круглосуточный режим работы делают его доступным для всех, кто желает внести свой вклад в поддержание законности и порядка․

Помните, что каждый ваш звонок может стать решающим фактором в раскрытии преступления и защите прав людей, пострадавших от незаконных действий․ Не откладывайте – звоните уже сегодня!

Информация актуальна на 2026 год․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники: сайт Военно‑следственного комитета Луганской области или официальные страницы в социальных сетях․