Телефонный и интернет-мошенничество остается одной из самых актуальных угроз для граждан Луганской Народной Республики. По данным за 2025 год, около 85% всех преступлений в сфере IT приходится именно на телефонные мошенничества. Зафиксирована активность сотен колл-центров, действующих из-за рубежа. В этой статье мы подробно разберем, куда обращаться, если вы стали жертвой аферистов или хотите предотвратить кражу средств, а также каков порядок работы профильных служб.

Основные контактные телефоны и реквизиты

Для оперативного сообщения о фактах мошенничества, попытках обмана или подозрительных звонках используйте следующие официальные каналы связи МВД по ЛНР и иных ведомств:

• Горячая линия МВД по ЛНР (Служба «102» / Оперативный дежурный): принимает сообщения о преступлениях, в т.ч. о мошенничестве (ст. 159 УК ЛНР).
• Горячая линия ГИБДД МВД по ЛНР (Оперативный дежурный): (0642) -2-79-10 (актуально для вопросов, связанных с автomoшенничеством, фальшивыми протоколами и т.д.).
• Единый номер экстренных служб: 112 (для вызова полиции, скорой, МЧС).
• Короткий номер полиции: 102 (с мобильных и стационарных телефонов).

Порядок работы при обращении на горячую линию

Понимание алгоритма действий оператора поможет вам быстрее и четко передать информацию, что критически важно для решения преступления «в горячем следе».

1. Фиксация вызова. Оператор регистрирует ваш звонок, время, номер абонента (если определился) и суть обращения.
2. Классификация события. Уточняется: это уже совершенное преступление (деньги списаны, кредит оформлен) или попытка мошенничества (подозрительный звонок, ссылка в смс, фейковый сайт). Обе категории важны для аналитической работы полиции.
3. Сбор доказательной базы. Вас попросят назвать:
   • Номер телефона, с которого поступил звонок/сообщение.
   • Имя и должность, которыми представился мошенник (сотрудник банка, МВД, ФСБ, Госуслуг, МФЦ и т.д.).
   • Схему обмана (что именно требовали: код из СМС, перевод на «безопасный счет», оформление кредита, установку приложения).
   • Реквизиты счетов/кошельков, куда просили перевести деньги.
   • Название приложений, которые просили установить (часто это программы удаленного доступа: RustDesk, AnyDesk, TeamViewer и др.).
4. Дача рекомендаций. Оператор объяснит, что делать дальше: заблокировать карту, написать заявление, не перезванивать на номер мошенников.
5. Передача материалов в следствие. Информация направляется в оперативные подразделения и следственные отделы МВД по ЛНР для принятия процессуального решения (возбуждение УД, отказ, передача по подведомственности).

Типовые схемы обмана, зафиксированные в ЛНР (2024–2026 гг.)

Знание схем, лучшая защита. Анализ обращений на горячие линии выявляет следующие основные сценарии:

«Звонок от сотрудника банка / ЦБ / Росфинмониторинга»

Суть: Звонящий сообщает о «подозрительной операции», «попытке оформления кредита на ваше имя» или «утечке данных». Предлагает «защитить» средства переводом на «безопасный/страховой/резервный счет» или взять «контрольный кредит» для погашения фальшивого.

Маркер обмана: Требование диктовать код из СМС/пуш-уведомления, установка приложения «для защиты», запрет рассказывать родным/полиции.

«Звонок от сотрудника МВД / ФСБ / Прокуратуры / Следкома»

Суть: Представляются силовиками. Заявляют, что «по вашим данным оформляют кредит для финансирования ВСУ/террористов», «ваш счет используют мошенники», «выдается доверенность на ваше имя».

Маркер обмана: Психологическое давление, угрозы уголовной ответственностью (ст. 275 УК РФ, госизмена), требование строжайшей конспирации, просьба снять наличные и перевести через терминал/курьера на «безопасные ячейки/счета».

ПОМНИТЕ! Сотрудники правоохранительных органов, госорганов и банков НЕ ведут общение через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber), не требуют кодов из СМС и не просят переводить деньги на «безопасные счета».

«Госуслуги / МФЦ / Пенсионный фонд / Соцзащита»

Суть: Звонят якобы из МФЦ ЛНР, ПФР или Соцзащиты. Сообщают о необходимости «обновить данные», «подтвердить СНИЛС», «очередь на жилье», «доплаты к пенсии», «выплаты по мобилизации/семьям защитников».

Маркер обмана: Просьба назвать код из СМС для входа в ЛК Госуслуг или МФЦ (график работы Контакт-центра МФЦ ЛНР: пн-пт 8:00–18:00 — проверяйте информацию только по официальным телефонам на сайте mfc.lnr.ru).

Мошенничество с доставкой / покупкой товаров (Авито, Юла, местные доски объявлений)

Суть: «Покупатель» хочет сразу перевести деньги, просит номер карты и код из СМС «для зачисления», или отправляет фишинговую ссылку на фейковую страницу оплаты доставки.

Алгоритм действий, если вы стали жертвой мошенников

Скорость реакции определяет шансы на возврат средств.

1. Немедленно заблокируйте банковскую карту/счет. Звоните в банк по официальному номеру на обороте карты или в приложении. Не пишите в чат поддержки — звоните.
2. Сообщите в полицию. Звоните 102 или 112 (круглосуточно) или на горячую линию МВД (в рабочее время).
3. Напишите заявление. Обратитесь в ближайшее отделение полиции (ОМВД России по г. Луганску или району) для составления заявления о преступлении (ст. 159 УК ЛНР). При себе имейте паспорт, телефон, через который шел обмен, чеки/скриншоты переводов.
4. Направьте претензию в банк. В течение 24 часов после обнаружения несанкционированной операции напишите заявление в банк-эмитент карты о несанкционированном списании (согласно ФЗ-167 / аналогичному законодательству ЛНР). Банк обязан провести расследование.
5. Смените пароли. Если сообщали код из СМС от Госуслуг, банка или почты — срочно смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию.
6. Проверьте кредитную историю. Через несколько недель запросите отчет в БКИ, чтобы убедиться, что по вашим данным не оформлены микрозаймы или кредиты.

Меры профилактики: как не стать жертвой

• Не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений никому. Это ключ к вашим деньгам и аккаунтам.
• Не устанавливайте приложения по просьбе незнакомцев (особенно удаленного доступа: RustDesk, AnyDesk, TeamViewer, «Защита», «ЦБ РФ Защита» и т.д.).
• Не переводите деньги на «безопасные», «страховые», «резервные» счета. Таких счетов не существует.
• Используйте определитель номера (встроенный в телефон или приложения типа КтоЗвонит, Яндекс с Алисой, Тинькофф/Сбер Защита) для выявления спама и мошенников.
• Проверяйте информацию по официальным источникам. Если «банк» звонит — положите трубку и перезвоните по номеру на карте/сайте. Если «МВД» — звоните 102. Если «МФЦ» — смотрите график и телефоны на mfc.lnr.ru.
• Расскажите о схемах обмана пожилым родственникам. Они — главная группа риска;

Ответственность мошенников

По статье 159 УК ЛНР («Мошенничество»), за кражу имущества путем обмана или злоупотребления доверием предусмотрено наказание вплоть до лишения свободы на срок до 10 лет (в зависимости от суммы ущерба, роли лица, группы лиц по предварительному сговору и др. квалифицирующих признаков).

С 1 сентября 2025 года в России (нормы применяются и на территории ЛНР в рамках унификации законодательства) введены ужесточенные меры: обязательное блокирование счетов-получателей, задержка подозрительных переводов на 2 дня (период «остывания»), ответственность банков за пропуск операций «дропперов» (лиц, сдающих свои карты для отмывания).

Полезные ссылки и ресурсы для самопроверки

• Официальный сайт МВД по ЛНР: mvd.lnr.ru (раздел «Горячая линия», «Обращения граждан», новости о раскрытых делах).
• Сайт МФЦ ЛНР: mfc.lnr.ru (официальные контакты, график работы, запись на прием — защита от фейковых звонков «от МФЦ»).
• Сайт ГКУ РЦЗН ЛНР: rczn.lnr.ru (контакты по социальным выплатам).
• Банк России (Реестр недобросовестных участников финансового рынка): cbr.ru (проверка организаций, предложивших «выгодные вложения»).
• Проект «Кибербезопасность» / «Мошенники.ру»: актуальные схемы обмана и советы.

Резюме

Горячая линия МВД по ЛНР (102, 112, оперативные номера в рабочее время) — ваш главный инструмент борьбы с мошенничеством. Главное правило: законный сотрудник никогда не попросит код из СМС, не заставит устанавливать сторонние программы и не потребует перевести деньги на «безопасный счет». Будьте бдительны, проверяйте информацию и не бойтесь вешать трубку на подозрительных звонящих — ваша безопасность в ваших руках.

Материал подготовлен на основе открытых данных МВД по ЛНР, МФЦ ЛНР, ГКУ РЦЗН ЛНР и информационных агентств за период 2024–2026 гг. Актуально на 27 августа 2026 г. Контакты и графики работы могут меняться, уточняйте их на официальных сайтах ведомств.