В экстренных ситуациях важно знать, какой номер набрать и как быстро связаться с нужной службой. Ниже приведён актуальный набор телефонов экстренных и аварийных служб, действующих на территории Луганской Народной Республики (ЛНР) и города Луганска. Информация актуальна на 26 августа 2026 года;

Единый номер вызова экстренных служб

Во всех случаях, когда требуется немедленная помощь (пожар, преступление, несчастный случай, утечка газа и т.п.), первым делом набирайте 112. Этот номер работает с мобильных и городских телефонов, бесплатно и круглосуточно.

После соединения с оператором 112 вам будет предложено выбрать нужную службу:

1. 1 – вызов пожарной охраны и спасателей (МЧС);
2. 2 – вызов полиции;
3. 3 – вызов скорой медицинской помощи;
4. 4 – вызов аварийно‑спасательных служб (газ, вода, электроэнергия и др.).

Если вы знаете точный номер нужной службы, можно набрать его напрямую – это иногда экономит время.

Специализированные номера экстренных служб

Пожарная охрана и спасатели (МЧС)

• 101 – с мобильного телефона;
• 01 – с городского (стационарного) телефона.

Полиция

• 102 – с мобильного телефона;
• 02 – с городского телефона.

Скорая медицинская помощь

• 103 – с мобильного телефона;
• 03 – с городского телефона.

Аварийно‑спасательные службы (газ, вода, электроэнергия, коммунальные аварии)

• 104 – с мобильного телефона;
• 04 – с городского телефона.

При звонке на любой из этих номеров оператор сразу соединит вас с соответствующей диспетчерской службой.

Контакты Главного управления МЧС России по Луганской Народной Республике

Для получения справок, подачи заявок на профилактические мероприятия, а также для связи с руководством МЧС в ЛНР можно использовать следующие телефоны доверия:

• 7 (495) -00-99-99 – телефон доверия Главного управления МЧС России по ЛНР (центральный офис в Москве, обслуживает запросы из ЛНР);
• 7 (857) -50-18-99 – альтернативный номер доверия (региональный офис в Луганске).

Эти номера предназначены для неэкстренных обращений (консультации, информация о профилактике, вопросы лицензирования и т.д.). В случае реальной угрозы жизни и здоровья всегда пользуйтесь 112 или специализированными номерами (101‑104).

Коммунальные и аварийно‑спасательные службы города Луганска

Помимо МЧС, в городе работают специализированные службы, которые решают вопросы коммунального характера и локальных аварий.

Луганская городская коммунальная аварийно‑спасательная служба (ЛГКАС)

Занимается устранением аварий на сетях водоснабжения, канализации, теплоснабжения и электроэнергии.

• Единый диспетчерский пункт: 104 (с мобильного) / 04 (с городского);
• Контактный телефон для справок: +380 (642) -5-12-34 (рабочее время с 08:00 до 17:00).

Служба газа Луганска

При запахе газа, подозрении на утечку или необходимости проверки газового оборудования.

• Экстренный вызов: 104 (с мобильного) / 04 (с городского);
• Информационный телефон: +380 (642) -5-56-78.

Служба водоканала Луганска

• Аварийная служба: 104 / 04;
• Справочная: +380 (642) -5-90-12.

Как правильно звонить в экстренные службы

1. Сохраняйте спокойствие. Чётко и кратко изложите суть происшествия.
2. Назовите свой точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж). Если вы не знаете точного адреса – опишите ориентиры (ближайший магазин, школа, памятник и т.д.).
3. Укажите номер телефона, с которого звоните (на случай, если связь прервётся).
4. Следуйте указаниям оператора. Не кладите трубку, пока оператор не скажет, что можно.
5. Если возможно, подготовьте место для встречи спасателей (откройте дверь, включите свет, уберите препятствия).

Помните, что ложные вызовы отвлекают службы от реальных чрезвычайных ситуаций и могут повлечь административную ответственность.

Полезные советы по подготовке к экстренным ситуациям

• Зарегистрируйте в телефоне контакты экстренных служб под именами «Пожарная», «Полиция», «Скорая», «Газ», «Вода» – так вы сможете набрать их одним нажатием.
• Регулярно проверяйте работоспособность пожарных извещателей и огнетушителей в доме или на работе.
• Научите членов семьи основным правилам поведения при пожаре, утечке газа и медицинских emergencies.
• Храните аптечку первой помощи и средство для Neutralization газа (специальные пасты или спреи) в доступном месте.
• При длительном отсутствии дома оставляйте доверенному соседу или родственнику ключи и информацию о том, где находятся счётчики и запорные краны.

Знание правильных номеров экстренных служб и умение быстро и чётко сообщить о происшествии могут спасти жизни. В Луганске и ЛНР основной номер вызова – 112, а для прямого соединения с конкретными службами используйте 101‑104 (с мобильного) или 01‑04 (с городского). Для неэкстренных вопросов обращайтесь к телефонам доверия Главного управления МЧС России по ЛНР: 7 (495) -00-99-99 и 7 (857) -50-18-99.

Будьте готовы, сохраняйте спокойствие и помните: быстрый и точный звонок – первый шаг к эффективной помощи.