Граждане Луганской Народной Республики, а также жители России и других стран, имеют законное право обращаться в органы исполнительной власти региона. Одним из самых удобных способов связи является телефон приёмной (приёмной‑горячей линии) Правительства ЛНР. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о номерах телефонов, режиме работы, способах подачи обращений и юридических основаниях их подачи.
Юридическое основание для обращения граждан
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан», каждый гражданин имеет право направлять обращения в адрес:
- Главы Луганской Народной Республики;
- Председателя Правительства Луганской Народной Республики;
- Руководителя Администрации Главы Луганской Народной Республики;
- Первого заместителя Председателя Правительства ЛНР и др.
Организацию приёма и работу с обращениями обеспечивает управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы ЛНР.
Ключевые нормативные документы
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»;
- Постановления Правительства ЛНР, регламентирующие порядок рассмотрения обращений (например, Постановление № 176/26 от ).
Основные телефонные номера приёмной
Ниже перечислены официальные номера, которые работают как приёмные линии и горячие линии для получения справок, подачи жалоб и предложений.
Телефоны справочного (приёмного) управления
- 7 (8572) -8‑59‑27
- 7 (8572) -0‑21‑17
Горячая линия Администрации Главы ЛНР
- 7 (8572) -8‑16‑77
- 7 (8572) -8‑19‑88
Дополнительные телефонные контакты (службы экстренной информации)
- 8 (8572) -0‑21‑21 – телефон горячей линии по вопросам общественной безопасности;
- 8 (8562) -8‑78‑21 – телефон горячей линии по социальным вопросам.
Режим работы телефонных линий
| Дни недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные | — |
Все звонки принимаются в указанные часы. В случае, если ваш звонок не был принят, рекомендуется перезвонить в другое время или воспользоваться альтернативными каналами связи (электронная почта, онлайн‑форма).
Как подать обращение через телефонную приёмную
- Подготовьте информацию: ФИО, контактные данные, адрес проживания, суть обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
- Позвоните по одному из указанных выше номеров в рабочее время.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично. Оператор уточнит детали и зафиксирует ваше обращение в системе.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, ориентировочный срок рассмотрения).
- Следите за статусом обращения через электронные сервисы (см. ниже) или по телефону.
Если вы хотите направить письменное обращение, его можно отправить по почте на адрес:
291016, Луганская Народная Республика, Ленинский район, г. Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3.
Электронные каналы подачи обращений
- Через Платформу обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». На портале необходимо пройти процедуру идентификации (или аутентификации) гражданина.
- Виджет «Госуслуги. Решаем вместе», размещённый на главной странице официального сайта Правительства ЛНР.
- Электронная почта (используется только для служебной корреспонденции): info@lnr.gov (пример, уточняйте актуальный адрес на официальном сайте).
Контактные данные Администрации Главы ЛНР
Почтовый адрес: 291016, Луганская Народная Республика, Ленинский район, г. Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3.
Электронные ресурсы:
- Официальный сайт Правительства ЛНР – sovminlnr.ru
- Сайт Администрации Главы – xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai
- Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» – доступна через главный портал госуслуг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер лучше использовать для срочного обращения?
Для вопросов, требующих оперативного реагирования, рекомендуется звонить по горячей линии 7 (8572) -8‑16‑77 или 7 (8572) -8‑19‑88.
Можно ли оставить голосовое сообщение, если оператор недоступен?
Да. При звонке в рабочее время, если оператор занят, система предложит оставить голосовое сообщение с указанием ваших контактных данных.
Как узнать статус моего обращения?
Узнать статус можно:
- Позвонив по тем же номерам, указав номер заявки;
- Через личный кабинет на «Едином портале государственных услуг»;
- Получив SMS‑уведомление, если вы указали мобильный номер при регистрации.
Какие документы необходимо приложить к письменному обращению?
Для большинства вопросов достаточно указать ФИО, паспортные данные (или иной документ, удостоверяющий личность) и подробно описать проблему. При необходимости могут потребоваться копии документов, подтверждающих ваш запрос (например, справки, договоры).
Есть ли ограничения по количеству обращений?
Закон не ограничивает количество обращений, однако злоупотребление (массовые необоснованные жалобы) может рассматриваться как нарушение порядка обращения.
Телефонные приёмные и горячие линии Правительства Луганской Народной Республики – это быстрый и надёжный способ получить информацию, подать жалобу или предложение. Номера 7 (8572) -8‑59‑27 и 7 (8572) -0‑21‑17 работают в режиме 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) с понедельника по пятницу. Для экстренных вопросов доступны горячие линии 7 (8572) -8‑16‑77 и 7 (8572) -8‑19‑88.
Помните, что помимо телефонных звонков у вас есть возможность воспользоваться электронными сервисами, отправить письменное обращение по почте или через портал «Госуслуги». Выбор канала зависит от характера вашего запроса и срочности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или использовать онлайн‑формы на официальных сайтах.
Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г.