Жилищно‑эксплуатационная контора (ЖЭК) в городе Луганск отвечает за обслуживание многоквартирных домов, ремонт инженерных сетей, вывоз мусора и многие другие вопросы, связанные с комфортом жителей. Чтобы быстро связаться с нужным подразделением, необходимо знать актуальные телефонные номера, режим их работы и порядок обращения.
Что такое ЖЭК и какие услуги он предоставляет?
ЖЭК – это муниципальное или муниципально‑частное предприятие, которое осуществляет:
- Текущий ремонт и профилактику инженерных систем (водопровод, канализация, электроснабжение, отопление).
- Вывоз и утилизацию бытовых отходов.
- Уборку придомовых территорий, содержание зеленых насаждений.
- Работу аварийных диспетчерских служб, принимающих заявки 24 часа в сутки.
- Ведение реестра квартирных вопросов (учет жильцов, распределение коммунальных платежей).
Ключевые телефонные номера ЖЭК Луганск
Ниже собраны все известные номера, которые можно использовать для обращения в ЖЭК и связанные с ним службы. Информация взята из официальных источников города Луганск (по состоянию на 27 августа 2026 г.).
Основные контактные телефоны ЖЭК (общие запросы)
- МУП «Луганский комбинат зеленого хозяйства и благоустройства» – отвечает за уборку территорий, вывоз мусора и озеленение.
- 92‑44‑70
- 92‑44‑08
- 92‑42‑17
- 92‑44‑74
- НКО «Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами» (координационный центр ЖЭК):
- 7 (857) -61‑61‑34
Адрес: г. Луганск, кв. Героев Брестской Крепости, 31А, индекс 291031. Часы работы: пн‑пт 9:00–18:00.
Аварийные диспетчерские службы (круглосуточно)
Эти номера принимают заявки на аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды и т.п.) и работают без перерыва.
- Артемовский район – 34‑30‑62 (приём заявок 24 ч); 34‑94‑94 (с 15:00 до 08:00); 7 959‑110‑43‑68.
- Город Счастье – 7 959 591‑15‑08 (с 08:00 до 18:00).
- ПГТ Юбилейное – 7 959 563‑33‑91 (приём заявок 24 ч).
- Жовтневый район – 41‑32‑40 (приём заявок 24 ч); 41‑91‑99 (с 15:00 до 08:00); 7 959‑126‑22‑54.
- Ленинский и Каменнобродский районы – 92‑08‑19 (приём заявок 24 ч); 92‑08‑20 (с 15:00 до 08:00); 7 959‑127‑91‑94.
Диспетчерские службы электросетей (РЭС)
Если проблема связана с электроснабжением, используйте номера региональных электросетей:
- Западный РЭС (Артемовский и Каменнобродский районы) – 50‑22‑59, 50‑01‑88.
- Восточный РЭС (Ленинский и Жовтневый районы) – 35‑37‑71, 35‑37‑52.
Тепловая организация (отопление)
Для вопросов по горячему водоснабжению и центральному отоплению:
- ГУП ЛНР «Луганская тепловая организация» – 93‑22‑57, 93‑21‑46.
Прочие полезные номера
- Луганская муниципальная аварийно‑спасательная служба – 1577; 50‑20‑77, 50‑20‑78; 7 959‑114‑15‑77.
- МУП «Луганскгорсвет» (освещение улиц) – 93‑40‑61, 93‑40‑26.
- МУП «Луганскгортранс» (транспортные вопросы) – 50‑42‑44.
- МУП «Ритуальная служба города Луганска» – 7 (8572) -3‑54‑45.
- ГУП ЛНР «Лугансквода» (водоснабжение) – 50‑10‑50; 7 959‑112‑10‑50.
Как правильно оформить звонок в ЖЭК?
- Подготовьте необходимые данные. Укажите адрес квартиры, номер лицевого счёта, ФИО собственника/жильца и краткое описание проблемы.
- Выберите правильный номер. Если ситуация неотложная – звоните в аварийную диспетчерскую службу. Для обычных вопросов используйте основной телефон ЖЭК.
- Сформулируйте запрос чётко. Пример: «Добрый день, у меня в квартире № 12, ул. Курчатова, 5‑й этаж протекает канализационный сток. Прошу выслать мастера в течение 24 часов».
- Запишите номер заявки. Диспетчер обычно выдаёт протокол или номер обращения – сохраняйте его для последующего контроля.
- Следите за сроками. По закону ЖКХ исполнение заявок должно происходить в течение 48 часов (для аварийных – в течение 24 часов). При задержке звоните повторно, уточняя статус.
Полезные рекомендации для ускорения решения вопросов
- Фотографируйте проблему. При звонке в аварийную службу отправьте фото (по SMS или мессенджеру), если оператор позволяет – это ускорит диагностику.
- Обращайтесь в рабочее время. Офисные номера (например, 7 (857) -61‑61‑34) работают только с 9:00 до 18:00, в нерабочие часы используйте аварийные линии.
- Сохраняйте копии документов. Квитанции об оплате, договоры и акты выполненных работ могут понадобиться при спорных ситуациях.
- Пользуйтесь онлайн‑сервисами. На официальных сайтах (teplolugansk.su, kzhzel.su) часто есть форма «Обратная связь» и личный кабинет, где можно оставить заявку без звонка.
- Участвуйте в собраниях ТСЖ. Совместные обращения жильцов к ЖЭК часто дают более быстрый результат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому ЖЭК относится мой дом?
Куда обращаться при отсутствии горячей воды?
Сначала позвоните в аварийную диспетчерскую службу, обслуживающую ваш район (см. пункт 2). Если проблема не решена в течение 24 часов – обратитесь в ГУП ЛНР «Луганская тепловая организация» (93‑22‑57, 93‑21‑46).
Можно ли оставить заявку через SMS?
Да, большинство диспетчерских служб принимают заявки по SMS. При отправке укажите: адрес, тип проблемы и ваш контактный номер.
Как проверить статус уже поданной заявки?
Позвоните по номеру, указанному в протоколе заявки, или используйте онлайн‑кабинет на сайте соответствующего предприятия.
Наличие актуального списка телефонных номеров ЖЭК Луганск и связанных служб позволяет быстро решить любые жилищные вопросы – от мелкого ремонта до аварийных ситуаций. Сохраняйте номера в телефоне, используйте официальные онлайн‑ресурсы и помните о праве жильцов на своевременное обслуживание. При правильном подходе взаимодействие с ЖЭК будет максимально эффективным.
Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г.