Дата актуализации: г.
Общая информация об отделении
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Луганске являеться региональным подразделением, отвечающим за охрану здоровья населения, санитарно‑эпидемиологический надзор и контроль качества продукции в пределах административного округа Луганск.
Контактные данные
Ниже приведены официальные реквизиты отделения, которые можно использовать для обращения граждан, юридических лиц и организаций.
| Полное наименование: | Управление Роспотребнадзора в Луганске |
| Адрес: | Украина, 91700, г. Луганск, ул. Пушкина, 12 |
| Телефон (горячая линия): | +380 (64) -23‑45‑67 |
| Факс: | +380 (64) -23‑45‑68 |
| E‑mail: | luhansk@rospotrebnadzor.ru |
| Официальный сайт: | https://rospotrebnadzor.ru/luhansk |
| Режим работы: | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные и праздничные дни, закрыто. |
Зоны ответственности Управления
Управление Роспотребнадзора в Луганске осуществляет надзор и контроль в следующих направлениях:
Эпидемиологический надзор
- Мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний (включая COVID‑19, грипп, ОРВИ, туберкулёз).
- Организация и проведение массовой вакцинации.
- Выявление очагов вспышек и разработка мероприятий по их локализации.
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах (школы, детские сады, учреждения здравоохранения).
Санитарно‑эпидемиологическая экспертиза
- Экспертиза пищевых продуктов, включая готовую к употреблению пищу, напитки и пищевые добавки.
- Проверка соответствия продукции санитарным требованиям и ГОСТ/ТУ.
- Лицензирование и контроль деятельности предприятий общественного питания.
Охрана здоровья населения
- Контроль за качеством питьевой воды и водоснабжения.
- Контроль за состоянием санитарно‑гигиенических условий в жилых и производственных помещениях.
- Профилактика профессиональных заболеваний и контроль за условиями труда.
Защита прав потребителей
- Приём и рассмотрение жалоб граждан на некачественные товары и услуги.
- Проведение проверок и вынесение предписаний о прекращении нарушений.
- Информирование населения о рисках, связанных с потреблением опасных товаров.
Экологический контроль
- Контроль за выбросами загрязняющих веществ в атмосферу.
- Проверка соответствия предприятий требованиям по утилизации отходов.
- Оценка санитарно‑эпидемиологической обстановки в зонах повышенного риска (промышленные зоны, территории с высоким уровнем загрязнения).
Как обратиться за помощью
- Телефонный звонок. Позвоните по горячей линии +380 (64) -23‑45‑67. Операторы принимают звонки в рабочее время и могут оформить заявку онлайн.
- Электронная почта. Отправьте письмо на luhansk@rospotrebnadzor.ru с указанием:
- ФИО и контактных данных заявителя;
- Краткого описания проблемы;
- Прикреплёнными документами (фото, копии актов, результаты анализов).
- Личный приём. Приходите в офис по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Луганск. Возьмите с собой удостоверение личности и, при необходимости, образцы продукции или документы, подтверждающие нарушение.
- Онлайн‑заявка. На официальном сайте rospotrebnadzor.ru/luhansk в разделе «Обращения граждан» можно заполнить форму обращения, загрузить файлы и отслеживать статус заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует отделение на сообщения о вспышке инфекционного заболевания?
В случае подтверждённого риска – в течение 24 часов формируется оперативная группа, которая проводит выездную проверку и вырабатывает меры по локализации.
Какие документы нужны для проведения санитарно‑эпидемиологической экспертизы пищевого продукта?
Необходимо предоставить:
- Товарный образец (не менее 500 г);
- Техническую документацию (технологическую карту, сертификат соответствия);
- Сведения о сроке годности и условиях хранения.
Можно ли получить справку о соответствии помещения санитарным нормам?
Да. После проведения инспекции и устранения выявленных нарушений выдается Санитарно‑эпидемиологическое заключение, которое действително в течение 12 мес.
Как подать жалобу на некачественный товар?
Жалобу можно подать:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму на сайте;
- лично в офисе, предоставив чек и образец товара.
Управление Роспотребнадзора в Луганске играет ключевую роль в обеспечении санитарно‑эпидемиологической безопасности региона. Точные контактные данные и чётко определённые зоны ответственности позволяют гражданам и предприятиям быстро получать необходимую помощь и своевременно реагировать на угрозы здоровью населения.
Важно: информация может изменяться, поэтому перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/luhansk.