Управление твердыми коммунальными отходами (ТКО/ТБО) в Луганске осуществляется несколькими операторами, главными из которых являются МУП «ЛЦУО» (сбор и транспортировка) и ГУП «Лугансквода» (расчеты, личный кабинет, квитанции), а также ООО «ЭкоСервис»․ Ниже представлена подробная инструкция по работе с личным кабинетом, актуальные контакты, тарифы и важные новости на август 2026 года․

Как зайти в личный кабинет ТБО Луганск (актуальные ссылки)

На сегодняшний день основной портал для управления платежами за вывоз отходов и водоснабжением — это личный кабинет ГУП «Лугансквода»․

• Основная ссылка: https://lk․lugvoda․ru
• Альтернативная ссылка (информационная страница): https://www․lugvoda․com/lichnyj-kabinet-snova-dostupen/

История восстановления: Работа личного кабинета была возобновлена 10 октября 2025 года после технического перерыва․

Инструкция по регистрации нового пользователя

Для доступа к функциям контроля счета, передачи показаний и формирования квитанций необходимо пройти регистрацию:

1. Перейдите по ссылке lk․lugvoda․ru․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно расположена рядом с формой входа)․
3. Заполните обязательные поля:
   • Лицевой счет (указан в квитанции/договоре)․
   • ФИО полностью (как в договоре)․
   • Адрес проживания․
   • Телефон и Email (для подтверждения и уведомлений)․
   • Придумайте пароль․
4. Подтвердите регистрацию по ссылке из SMS или письма на Email․
5. Авторизуйтесь, используя логин (телефон/email/лицевой счет) и пароль․

Примечание: Если у вас есть договор на бумажном носителе, данные для входа можно взять из него․ Скачать образец договора часто можно прямо на сайте оператора․

Функционал личного кабинета ГУП «Лугансквода»

После входа в систему пользователю доступны следующие возможности:

• Контроль состояния счета: просмотр текущей задолженности, переплаты, истории начислений и оплат․
• Передача показаний счетчиков: актуально для водоснабжения, но в едином кабинете часто отображаются и начисления за ТБО․
• Формирование квитанций для оплаты: возможность скачать PDF-квитанцию за текущий или прошлые периоды для оплаты через банк или терминал․
• Отправка обращений: написание заявок на перерасчет, сообщение об ошибках в начислениях, жалобы на качество вывоза мусора․
• История платежей: полная детализация всех входящих средств․

Операторы по вывозу ТБО в Луганске: контакты и адреса

В городе действует несколько структур, отвечающих за разные этапы обращения с отходами․ Важно знать, куда обращаться по конкретному вопросу․

ГУП «Лугансквода» (Расчеты, Личный кабинет, Квитанции)

Главный интерфейс для плательщиков․

• Адрес: г․ Луганск, кв․ ГБК, 31-А
• Приемная: тел․ 61-61-34, факс: 61-61-32
• Контакт-центр (горячая линия):
  • 34-91-41
  • 34-94-94
  • 92-08-20
  • 41-91-99
• Режим работы: с 08:00 до 16:30

МУП «ЛЦУО» (Сбор и транспортировка отходов на полигон)

Отвечают непосредственно за вывоз мусора с контейнерных площадок․

• Адрес: г․ Луганск, ул․ Либкнехта, 9А
• Телефон: 93-21-26, факс: 93-20-72
• Директор: Колесниченко Ирина Александровна
• Функции: вывоз и утилизация мусора, работа полигонов ТБО․
• Известная проблема: существуют трудности с оказанием услуг по вывозу бытовых отходов для населения, проживающего в жилых домах усадебного типа (частный сектор)․

ООО «ЭкоСервис ТБО» (Дополнительный оператор / Полигоны)

• Email: ekoservistbo@mail․ru
• Телефон (бесплатный): 8 (800) -00-89-54
• Сайт/Реквизиты: 2018 г․ ТБО ЭкоСервис․ Политика обработки данных доступна на ресурсах компании․

Тарифы на ТБО и перерасчеты (Новости 2025–2026 гг․)

Администрация Луганска уведомила о новых тарифах на вывоз твердых бытовых отходов․ В связи с этим проводится перерасчет начислений за прошедшие периоды․

Что нужно знать плательщику:

• Проверьте начисления в личном кабинете за периоды с момента введения новых тарифов․
• Если вы обнаружили расхождение или считаете начисление неверным — сразу создайте обращение в личном кабинете или позвоните в контакт-центр (телефоны выше)․
• Сохраняйте квитанции об оплате (распечатывайте из ЛК) для подтверждения факта платежа при спорах․

Новые цифровые сервисы: Telegram-бот

С 1 декабря 2025 года запущен в работу Новый Telegram-бот․ Это удобная альтернатива веб-версии личного кабинета, особенно если сайт временно недоступен или не загружен ваш филиал․

Возможности бота (предположительно, по аналогии с веб-версией):

• Просмотр баланса и задолженности по ТБО и воде․
• Получение квитанций в чате․
• Передача показаний водомеров․
• Написание обращений в поддержку․
• Push-уведомления о начислении новой квитанции․

Ссылку на официального бота лучше искать на официальном сайте lugvoda․com в разделе «Личный кабинет» или «Контакты», чтобы не попасть на фишинговый ресурс․

Полигоны ТБО в Луганске

Информацию о полигонах (адреса, телефоны, отзывы, режим приема отходов от физлиц и юрлиц) можно найти на справочных порталах, например: Spravker․ru (раздел «Полигоны ТБО в Луганске»)․

Организацией утилизации на полигонах управляет МУП «ЛЦУО» (ул․ Либкнехта, 9А)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мне не приходит SMS с кодом для входа в ЛК․ Что делать?

Проверьте, верно ли указан номер телефона в профиле (если уже заходили ранее)․
Обратитесь в Контакт-центр 34-91-41 или 34-94-94 для привязки/обновления номера․
Попробуйте войти через Email, если он был указан при регистрации․

Мой дом усадебного типа (частный сектор), мусор не вывозят․ Куда жаловаться?

Это известная системная проблема на стороне МУП «ЛЦУО»․ Необходимо писать официальные обращения:

1. В Личном кабинете ГУП «Лугансквода» (раздел «Обращения»)․
2. По телефону МУП «ЛЦУО»: 93-21-26․
3. На горячую линию Администрации города․

Фиксируйте даты пропущенных вывозов — это основание для требования перерасчета тарифа․

Как оплатить ТБО, если Личный кабинет не работает для моего филиала?

Можно оплатить по реквизитам (ИНН, КПП, р/с, банк получателя), указанным в любой старой квитанции или на сайте lugvoda․com в разделе «Реквизиты для оплаты»․ Оплата возможна через:

• Сбербанк Онлайн / приложение вашего банка (по номеру лицевого счета)․
• Платежные терминалы (раздел «ЖКХ» -> «Вывоз мусора/ТБО» -> «Луганск» -> «Лугансквода» или «ЭкоСервис»)․
• Почтовые отделения (Русская Почта / Почта ЛНР/ДНР)․

Краткая шпаргалка: важные телефоны и ссылки

На август 2026 года основным инструментом управления платежами за ТБО в Луганске остается Личный кабинет ГУП «Лугансквода» (lk․lugvoda․ru)․ Несмотря на поэтапное подключение филиалов, функционал позволяет полностью контролировать долги, скачивать квитанции и писать обращения․ Для операционных вопросов по вывозу мусора (особенно в частном секторе) необходимо взаимодействовать с МУП «ЛЦУО»․ Не забывайте про запущенного Telegram-бота как удобную альтернативу браузеру․

Рекомендация: Регулярно заходите в Личный кабинет (хотя бы раз в месяц) для сверки начислений с тарифами, утвержденными Администрацией Луганска, и своевременной оплаты во избежание накопления задолженности и пени․