Вопросы учёта и оплаты за водоснабжение в Луганской Народной Республике решаются через ГУП «Лугансквода». С 1 июня 2026 г. все абоненты могут передавать показания приборов учёта холодной воды несколькими удобными способами: через официальный сайт, личный кабинет, СМС‑сообщения, а также по телефону в Информационно‑справочный центр.

Официальный сайт Лугансквода

• Главный адрес: https://www.lugvoda.com
• Для регистрации в личном кабинете используется отдельный поддомен: https://my.lugvoda.com/register
• Сайт предоставляет:
  • информацию о тарифах и начислениях;
  • состояние лицевого счёта;
  • возможность подачи заявок и сообщений о проблемах;
  • инструкции по передаче показаний.

Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://my.lugvoda.com/register.
2. Заполните форму:
   • ФИО абонента;
   • Адрес (улица, дом, квартира);
   • Номер лицевого счёта (указывается в последнем платёжном документе);
   • Контактный номер мобильного телефона.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный телефон.
4. После подтверждения создайте пароль и войдите в личный кабинет.

Что можно делать в личном кабинете?

• Просматривать текущий баланс и историю начислений;
• Скачивать квитанции в PDF;
• Передавать показания водомера (раздел «Приём показаний»);
• Оставлять заявки на ремонт, отключение/восстановление подачи воды;
• Получать уведомления о предстоящих платежах.

Как передать показания водомера

Показания необходимо сдавать с 10‑го по 25‑е число каждого месяца. Существует несколько способов.

3.1 Через личный кабинет (рекомендованный способ)

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Приём показаний» → «Передать показания».
3. Укажите:
   • Дата снятия показаний (обычно текущий день);
   • Показание в кубометрах (только целые цифры, без литров).
4. Нажмите «Отправить». На экране появится подтверждение о успешной передаче.

3.2 По СМС

Для передачи показаний через СМС необходимо выполнить одноразовую регистрацию в Информационно‑справочном центре.

1. Позвоните по одному из телефонов 7‑959‑102‑888‑1 (оператор поможет привязать ваш мобильный номер к адресу).
2. После регистрации отправляйте СМС в следующем формате:
   КУБОМЕТР <Показание> (например, КУБОМЕТР 45).
3. СМС‑сообщение должно содержать только цифры – литры указывать не нужно.
4. Отправляйте сообщение в период с 15‑го по 25‑е число месяца.

3.3 По телефону

• Позвоните в Информационно‑справочный центр ГУП «Лугансквода» по номеру 7‑959‑102‑888‑1.
• Оператор уточнит ваш адрес и запишет показание, которое вы продиктуете.
• Запись производится в том же диапазоне дат (10‑25 число);

Как рассчитывается плата за воду

Для многоквартирных домов применяется следующая формула:

1. От месячного объёма общедомового водомера вычитается суммарный объём всех квартирных водомеров в этом доме.
2. Полученный остаток делится на количество прописанных жителей в квартирах без собственных водомеров.
3. Полученный показатель умножается на тариф за кубометр холодной воды.

Таким образом, даже если в квартире нет собственного счётчика, вы будете платить за часть общего потребления, распределённого между жильцами без приборов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Когда именно нужно сдавать показания?

Сдавать показания необходимо с 10‑го по 25‑е число текущего месяца. Показания, полученные после 25‑го, учитываются в следующем расчётном периоде.

5.2 Что делать, если я ошибся при вводе показаний?

В личном кабинете можно отредактировать ошибку до 25‑го числа. Если ошибка обнаружена позже, необходимо позвонить в справочный центр и уточнить корректировку.

5.3 Можно ли передать показания в литрах?

Нет. Показания принимаются только в кубометрах (целые цифры). Литры указывать не требуется.

5.4 Какие документы нужны для заключения договора?

Для оформления договора на водоснабжение и водоотведение потребуются:

• паспорт гражданина;
• документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
• согласие собственника (если вы арендуете).

Контактная информация

С 1 июня 2026 г. ГУП «Лугансквода» предоставляет жителям Луганской Народной Республики несколько удобных каналов для передачи показаний водомеров. Наиболее быстрый и безопасный способ – через личный кабинет на официальном сайте. СМС и телефонные звонки остаются резервными вариантами, полезными в случае отсутствия доступа к интернету.

Помните о сроках (10‑25 число), указывайте только целые кубометры и своевременно проверяйте состояние лицевого счёта – это поможет избежать штрафов и недоразумений.

Статья подготовлена на основе официальных источников ГУП «Лугансквода» и актуальна на .