Яна Лантратова – уполномоченный по правам человека и общественным вопросам в Луганской Народной Республике (ЛНР). К её компетенции относятся рассмотрение жалоб и апелляций граждан, связанных с нарушениями прав, административными решениями, а также вопросами, касающимися социального обеспечения, образования и здравоохранения.

Кому и в каких случаях можно обратиться к Яне Лантратовой?

Апелляцию могут подать:

• Граждане ЛНР, проживающие на территории республики.
• Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся в ЛНР.
• Юридические лица (организации, предприятия), если их интересы затронуты решением органов власти.

Обращения рассматриваются в следующих сферах:

1. Нарушения прав и свобод человека.
2. Принятие и исполнение административных актов, которые вызывают спорные вопросы.
3. Решения органов местного самоуправления, влияющие на социальные гарантии.
4. Ситуации, связанные с образованием, здравоохранением, трудовыми отношениями и пенсионным обеспечением.

Порядок подачи апелляции

Подготовка документов

Для подачи апелляции необходимо собрать следующий пакет документов:

• Заявление‑апелляцию (печатный или электронный вариант) с указанием:
  • ФИО заявителя и контактных данных (адрес, телефон, e‑mail).
  • Наименования органа или лица, чье решение оспаривается.
  • Точного описания ситуации и причины обращения.
  • Требуемого результата (отмена решения, изменение, компенсация и т.д.).
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения, постановления, справки, договоры, медицинские заключения и пр.).
• Копия паспорта (или иного удостоверения личности) заявителя.
• Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (если применимо).

Способы подачи

Апелляцию можно направить одним из следующих способов:

1. Лично – в офис уполномоченного по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, офис 3.
2. Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении на тот же адрес.
3. Электронно – через официальный портал lpr.gov.ru/appeals (заполняется онлайн‑форма, прикладываются сканы документов).
4. Через представителя – при наличии доверенности, оформленной в установленном порядке.

Регистрация обращения

После получения заявления уполномоченный фиксирует его в реестре и выдает заявителю регистрационный номер. Этот номер обязателен для последующего контроля статуса апелляции.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству ЛНР, сроки рассмотрения апелляций регулируются следующим образом:

• Первичный рассмотрительный срок – 10 рабочих дней с момента регистрации обращения.
• Если требуется дополнительное исследование или запрос документов, срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней. Об этом заявителю обязаны уведомить в письменной форме.
• После завершения рассмотрения уполномоченный издает решение (положительное или отрицательное) и направляет его заявителю тем же способом, которым была подана апелляция.
• В случае отказа заявитель имеет право подать вторую (апелляционную) жалобу в течение 15 календарных дней со дня получения первого решения.

Возможные результаты рассмотрения

Решение уполномоченного может быть одним из следующих:

1. Полное удовлетворение – отмена спорного решения, восстановление прав заявителя.
2. Частичное удовлетворение – изменение отдельных пунктов решения, частичная компенсация.
3. Отказ – обоснование, почему апелляция не может быть удовлетворена.
4. Отложенное решение – передача дела в специализированный орган (например, суд) для дальнейшего разбирательства.

Права заявителя в процессе рассмотрения

Заявитель имеет право:

• Получать информацию о статусе своего обращения по телефону или e‑mail.
• Запрашивать копии всех документов, использованных при рассмотрении.
• Привлекать свидетелей и предоставлять дополнительные доказательства в течение установленного срока.
• Обжаловать решение уполномоченного в Судебный орган ЛНР в течение 30 календарных дней после получения решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить государственную пошлину за подачу апелляции?

Для большинства категорий заявителей (пенсионеры, инвалиды, лица, получившие решение в рамках социальной защиты) пошлина не взимается. Для остальных – стандартный размер пошлины составляет 500 рублей.

Можно ли подать апелляцию анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются, так как необходимо установить личность заявителя для подтверждения его прав и возможности обратной связи.

Как узнать, что мое заявление получено?

После регистрации вы получите электронное письмо (или SMS) с подтверждением и регистрационным номером. При личной подаче – вам выдадут бумажный акт о приёме.

Что делать, если срок рассмотрения превышен?

В таком случае заявитель может написать письмо‑претензию в адрес уполномоченного или обратиться в Контрольный совет по защите прав граждан ЛНР.

Контактные данные уполномоченного (Яна Лантратова)

Адрес офиса: г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3
Телефон горячей линии: +7 (959) -23‑45‑67 (круглосуточно)
E‑mail: lantratova@lpr.gov.ru
Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт), выходные – суббота, воскресенье
Сайт: https://lpr.gov.ru

Апелляция к Яне Лантратовой – важный инструмент защиты прав граждан в ЛНР. Знание порядка подачи, требований к документам и сроков рассмотрения позволяет эффективно отстаивать свои интересы и получать своевременную правовую помощь. При соблюдении всех формальностей процесс проходит в рамках закона, а заявитель сохраняет право на дальнейшее обжалование в случае неудовлетворительного решения.

Помните: своевременная подача документов и точное указание всех обстоятельств существенно ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.