Цель статьи – дать пошаговую инструкцию, примеры формулировок и полезные рекомендации, которые помогут любому жителю быстро и без ошибок направить запрос в Департамент дорожного фонда (ДФ) о текущем состоянии улицы в районе «Молодежный» и получить ответ.

Что такое Департамент дорожного фонда?

Департамент дорожного фонда (ДФ) – муниципальное учреждение, ответственное за:

• содержание и ремонт автомобильных дорог местного значения;
• обеспечение безопасности дорожного движения;
• создание и обслуживание парковок, пешеходных переходов, ограждений и иных элементов дорожной инфраструктуры.

В рамках своей компетенции ДФ принимает обращения граждан, рассматривает их и принимает решения о проведении ремонтных работ, установке разметки, организации движения и т.п.

Когда нужен запрос?

Запрос в ДФ имеет смысл, если вы заметили одну из проблем:

1. Появились ямы, выбоины, трещины в покрытии.
2. Отсутствует или испорчена дорожная разметка (пешеходные переходы, разметка парковочных мест).
3. Повреждены ограждения, столбы, знаки.
4. Не работает освещение, скопление мусора, затруднённый доступ для пешеходов.
5. Необходимо уточнить сроки плановых работ (например, ремонт улицы Молодёжной, который, согласно публичным анонсам, должен завершиться к концу сентября).

Подготовка к отправке запроса

Регистрация и вход в личный кабинет

Все обращения в ДФ подаются через электронный сервис Gorod‑Moskva.ru. Чтобы воспользоваться формой, необходимо:

• Создать учетную запись (если её ещё нет).
• Войти в личный кабинет по адресу https://gorod-moskva.ru/login.
• Убедиться, что уровень вашей учетной записи не ниже «Стандартной». Уровень отображается в шапке личного кабинета.

Сбор необходимых данных

Для ускорения рассмотрения запроса подготовьте следующую информацию:

• Точный адрес (улица, номер дома, корпус, подъезд).
• Краткое описание проблемы (что именно не так, когда замечено, насколько сильно).
• При возможности – фотографии (в формате JPG/PNG, размер не более 5 МБ).
• Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.

Пошаговая инструкция по оформлению запроса

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
2. Выберите категорию обращения:
   • «Дорожная инфраструктура» → «Состояние улицы».
3. Укажите тему обращения. Пример: «Запрос о состоянии улицы Молодёжной в районе Молодежный».
4. Заполните обязательные поля:
   • Адрес: ул. Молодёжная, д. 12, корп. 1, кв. 45.
   • Описание проблемы (см. шаблон ниже).
   • Контактный телефон и e‑mail.
5. Прикрепите фотографии (не более 5 штук).
6. Проверьте заполненные данные и нажмите кнопку «Отправить запрос».
7. После отправки вы получите номер обращения (например, 2026‑08‑26‑00123). Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
8. Для контроля статуса зайдите в раздел «Мои обращения» и следите за изменениями («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»).

Пример текста запроса

Тема: Запрос о состоянии улицы Молодёжной в районе «Молодежный»

Текст обращения:
Уважаемые сотрудники Департамента дорожного фонда!

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Томск, ул. Молодёжная, д; 12, корп. 1, кв. 45, обращаюсь с просьбой предоставить информацию о текущем состоянии дорожного покрытия и инфраструктуры на указанной улице.

На участке от дома 12 до дома 18 наблюдаются глубокие ямы (≈15 см) и трещины, которые создают угрозу безопасности пешеходов и автотранспорта.
Разметка пешеходного перехода у дома 14 стерлась, а рядом с домом 16 отсутствует обозначение места для парковки.
На перекрёстке с ул. Лесной отсутствует ограждающий столб, что приводит к неуправляемому движению автомобилей в жилой зоне.
Просьба уточнить, запланированы ли ремонтные работы на этой улице в 2026 году и какие сроки их выполнения.

К заявлению прилагаю фотографии проблемных участков (файлы: foto1.jpg, foto2.jpg, foto3.jpg).

Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Прошу рассмотреть обращение в установленные законом сроки и предоставить ответ в письменной форме (по e‑mail или в личном кабинете).

С уважением,
Иванов И. И.

Как отслеживать статус и получать ответ

• В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто»).
• При изменении статуса на «Ответ готов» система отправит уведомление на ваш e‑mail.
• Ответ будет доступен в виде PDF‑документа, который можно скачать или просмотреть онлайн.
• Если в течение 30 календарных дней статус не изменился, рекомендуется написать повторный запрос, указав номер первого обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить запрос без личного кабинета?

Нет. По правилам портала Gorod‑Moskva.ru все обращения в ДФ принимаются только через электронную форму, доступную после авторизации.

Что делать, если мой уровень учетной записи ниже «Стандартной»?

Необходимо повысить уровень. Для этого в личном кабинете выберите пункт «Повысить уровень учетной записи» и следуйте инструкциям (обычно требуется подтверждение личности и привязка к официальному адресу).

Сколько фотографий можно прикрепить?

Разрешено до 5 файлов, каждый размером не более 5 МБ. Форматы: JPG, JPEG, PNG.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Убедитесь, что запрос полностью заполнен, приложены чёткие фотографии и указаны все контактные данные. Чем более конкретна информация, тем быстрее сотрудники ДФ смогут её обработать.

Можно ли подать запрос от имени организации?

Да, но в этом случае в поле «Контактное лицо» необходимо указать ФИО представителя организации и добавить реквизиты (ИНН, ОГРН) в приложении.

Полезные ссылки

• Портал Gorod‑Moskva.ru – личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы по обращениям
• Контактные данные Департамента дорожного фонда
• Нормативно‑правовые акты, регламентирующие работу ДФ

Дата публикации: