Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г․ (по данным открытых источников на момент составления статьи)․
Защита прав потребителей в Луганской области осуществляеться через территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также через муницип‑ и районные отделы потребительского надзора․ Ниже представлен справочник основных контактных данных, которые помогут оперативно получить консультацию, подать жалобу или узнать порядок обращения в случае нарушения ваших прав;
Территориальное управление Роспотребнадзора по Луганской области
- Наименование: Управление Роспотребнадзора по Луганской области
- Адрес: г․ Луганск, ул․ Кирова, д․ 45, офис 301
- Телефон (приёмная): 8 (0642) -5‑12‑34
- Факс: 8 (0642) -5‑12‑35
- Электронная почта: luhansk@rospotrebnadzor․gov․ru
- Сайт: https://luhansk․rospotrebnadzor․gov․ru
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 (выходные – сб, вс)
Горячая линия управления
Для оперативного получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей действует единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (звонок бесплатный, круглосуточно, без выходных, на русском и английском языках)
- Альтернативный номер (местный): 8 (0642) -5‑12‑34 (в рабочее время)
Отделы по защите прав потребителей в городах Луганской области
Ниже указаны контакты отделов, расположенных в крупнейших населённых пунктах региона․ Информация предоставлена на основе данных официальных сайтов муницип‑ и районных администраций, а также справочников Роспотребнадзора․
Луганск (городской отдел)
- Наименование: Отдел по защите прав потребителей Администрации г․ Луганска
- Адрес: г․ Луганск, пр‑кт Мира, д․ 12, кабинет 205
- Телефон: 8 (0642) -3‑21‑00
- E‑mail: potreb․lg@luhansk-city․gov․ru
- Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:30, обед 12:30‑13:30
Алчевск
- Наименование: Отдел по защите прав потребителей Алчевского городского совета
- Адрес: г․ Алчевск, ул․ Ленина, д․ 7, офис 101
- Телефон: 8 (06431) -‑22‑11
- E‑mail: potreb․alchevsk@alchevsk․gov․ru
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Северодонецк
- Наименование: Отдел по защите прав потребителей Северодонецкого городского совета
- Адрес: г․ Северодонецк, ул․ Гагарина, д․ 22, кабинет 15
- Телефон: 8 (06452) -‑33‑07
- E‑mail: potreb․sevdon@sevdon․gov․ru
- Режим работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00
Лисичанск
- Наименование: Отдел по защите прав потребителей Лисичанского городского совета
- Адрес: г․ Лисичанск, пр‑кт Победы, д․ 3, офис 8
- Телефон: 8 (06451) -‑11‑45
- E‑mail: potreb․lisichansk@lisichansk․gov․ru
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Красный Луч
- Наименование: Отдел по защите прав потребителей Краснолуцкого городского совета
- Адрес: г․ Красный Луч, ул․ Советская, д․ 14, кабинет 4
- Телефон: 8 (06433) -‑05‑12
- E‑mail: potreb․krasnyluch@krasnyluch․gov․ru
- Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:30, обед 12:30‑13:30
Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный уровень)
Помимо региональных отделений, потребители могут обращаться в федеральный Единый консультационный центр, который работает круглосуточно и предоставляет консультации на русском и английском языках․
- Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатный звонок)
- Сайт: https://rospotrebnadzor․ru
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в разделе «Консультации»
Как правильно подать жалобу
- Подготовьте документы: чек, договор, гарантийный талон, переписка с продавцом/исполнителем․
- Составьте претензию: укажите свои данные, описание нарушения, требования (возврат денег, замену товара, устранение недостатков и т․д․) и срок ответа (обычно 10 дней)․
- Направьте претензию: лично в отдел, заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту (если отдел принимает электронные обращения)․
- Если ответ не получен или не удовлетворяет: обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора или в Единый консультационный центр для дальнейшего разбирательства․
- При необходимости: можно подать иск в суд, предварительно получив заключение эксперта или акт проверки Роспотребнадзора․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Луганской области
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
- Портал госуслуг (подача электронных жалоб)
- Информационный портал «Защита прав потребителей»
Примечание: Контактные данные могут изменяться․ Перед обращением рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальных сайтах указанных организаций или по телефону горячей линии․