Самое главное помнить, что
Очень важно чтобы ответ был на русском языке.

Нарушение прав потребителей – серьёзное правонарушение, которое можно и нужно пресекать с помощью органов надзора. В Луганской Народной Республике (ЛНР) таким органом является прокуратура. Ниже представлен пошаговый алгоритм составления и подачи заявления, а также рекомендации по оформлению документа.

Подготовка к написанию заявления

• Соберите доказательства: чеки, договоры, переписка с продавцом, фото товара, видеозаписи, показания свидетелей.
• Определите нарушение: укажите, какое именно право потребителя нарушено (право на качественный товар, право на информацию, право на возврат и т.д.).
• Установите ответственное лицо: название организации, ИНН, адрес, ФИО руководителя или продавца, если известны.

Структура заявления

1. Шапка документа – реквизиты заявителя и адресата.
2. Название документа – «Заявление о нарушении прав потребителей».
3. Описание факта нарушения – последовательное изложение событий с указанием дат, мест и обстоятельств.
4. Ссылка на нормативные акты – статьи Закона ЛНР «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса ЛНР и другие соответствующие нормы.
5. Требования заявителя – возврат денежных средств, замена товара, компенсация морального вреда, проведение проверки и т.п.
6. Перечень приложений – список всех прилагаемых документов.
7. Дата и подпись – личная подпись заявителя и расшифровка.

<h2>Заявление о нарушении прав потребителей</h2>
<p><b>От</b>: Иванов Иван Иванович, паспорт № 1234 567890, выдан ОВД г. Луганска , проживающий: г. Луганск, ул. Ленина, д. 10, кв. 5</br>
<b>Тел</b>: +380 (00) -23‑45‑67</br>
<b>E‑mail</b>: ivanov@example.com</p>

<p><b>Кому</b>: Прокуратуре Луганской Народной Республики, ул. Советская, д. 1, г. Луганск</p>

<p><b>Настоящим заявлением</b> я сообщаю о нарушении моих прав потребителя при покупке бытовой техники в магазине «ТехноМарт» (ИНН 1234567890, адрес: г. Луганск, пр. Мира, д. 5).</p>

<p> я приобрел стиральную машину модель WM‑2000 за сумму 15 000 рублей. При доставке обнаружены следующие недостатки:</p>
<ul>
 
отсутствует инструкция на русском языке;
 
повреждена дверца люка (трещина длиной 5 см);
 
при включении машинка издает посторонний шум и не отжимает белье.
Провести проверку деятельности магазина «ТехноМарт» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей;
 
Обязать продавца вернуть уплаченную сумму за товар (15 000 рублей) либо заменить товар на надлежащего качества;
 
Возместить моральный вред в размере 5 000 рублей;
 
Применить к нарушителю меры ответственности, предусмотренные законодательством ЛНР.
</ol>

<p><b>Приложения</b>:</br>
Копия чека № 456789 от ;

Фотографии поврежденной дверцы люка;

Копия претензии, направленной продавцу (с отметкой о получении);

Выписка из банковского счета о платеже за товар.


Подпись _______________ /Иванов И.И./

Рекомендации по подаче заявления

• Подайте заявление лично в приемную прокуратуры, получив на второй копии отметку о принятии (входящий номер и дату).
• Если личная подача невозможна, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес прокуратуры.
• Сохраните копию заявления и всех приложений для возможного последующего обращения в суд.
• При отсутствии реакции в течение 30 дней можно подать повторное заявление или обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.