В 2026 году Администрация Президента Российской Федерации продолжила активную работу с гражданами, проживающими в новых регионах (территориях, вошедших в состав РФ в 2022‑2024 гг․)․ Ниже представлен аналитический обзор поступивших обращений, их структуры, динамики и основных тем, а также сравнение с показателями предыдущих лет․

Общие показатели по обращениям

Согласно внутренней отчётности Администрации Президента, в 2026 году в её адрес поступило 1 042 378 обращений от физических и юридических лиц․ Из них:

• 618 912 – от жителей традиционных субъектов РФ;
• 423 466 – от граждан новых регионов (Донецкая, Луганская, Запорожская и Херсонская области, а также Республика Крым и город Севастополь, учитывая их статус в 2026 г․)․

Таким образом, доля обращений из новых регионов составила 40,6 % от общего числа․

Динамика по годам

Как видно из таблицы, количество обращений из новых регионов растёт стабильно, что связано с увеличением уровня доверия к институтам государственной власти и улучшением информированности населения о механизмах обратной связи․

Формы подачи обращений

В 2026 году наблюдается явный переход к электронным каналам связи:

1. Электронные обращения – 58 % (603 579 шт․);
2. Письменные (почтовые) обращения – 30 % (312 713 шт․);
3. Личный приём и телефонные звонки – 12 % (126 086 шт․)․

Среди электронных обращений преобладают сообщения через официальный портал «Госуслуги» и специализированную систему «Электронная приёмная Администрации Президента»․ Рост доли электронных форм связан с:

• внедрением единой республиканской системы учёта и обработки обращений (аналогично опыту Республики Беларусь, см․ источник [1]);
• повышением цифровой грамотности жителей новых регионов;
• увеличением количества мобильных устройств и доступа к высокоскоростному интернету․

Тематическая структура обращений

Анализ содержания поступивших писем и сообщений выявил следующие ведущие темы (в процентах от общего числа обращений из новых регионов):

• Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) – 22 %;
• Здравоохранение и медицинское обслуживание – 18 %;
• Образование и доступ к учебным заведениям – 15 %;
• Транспорт и дорожная инфраструктура – 12 %;
• Социальное обеспечение и пенсии – 10 %;
• Землепользование и сельское хозяйство – 8 %;
• Торговля и защита прав потребителей – 7 %;
• Иные вопросы (безопасность, экология, культура и др․) – 8 %․

Наибольшее снижение по сравнению с 2025 годом зафиксировано в сфере транспорта (−18 %) и образования (−17 %), что указывает на успешную реализация программ модернизации дорожной сети и строительства новых школ в новых регионах․

Примеры конкретных запросов

• Ремонт и содержание улично‑дорожной сети (связано с объявлением 2025 года «Годом благоустройства» в новых регионах);
• Обеспечение качественной электросвязи в сельских locality;
• Вопросы получения лекарственных препаратов и записи к врачам;
• Организация школьного питания и доступ к дошкольным учреждениям;
• Защита прав потребителей при работе сетевых магазинов и автозаправок․

Мониторинг онлайн‑платформ и социальных сетей

Администрация Президента активно использует цифровые инструменты для отслеживания критических замечаний и фейковой информации в интернете․ В 2026 году:

• Было обработано более 1,2 млн упоминаний в соцсетях (TikTok, X (Twitter), Telegram, ВКонтакте);
• Из них 9 % оказались недостоверными или фейковыми;
• Основные источники дезинформации – каналы, ориентированные на дискредитацию местных властей;
• Все выявленные факты проверяются на местах, а при необходимости принимаются меры реагирования под контролем Администрации Президента․
1. Доля обращений из новых регионов продолжает расти и уже превышает 40 % от общего числа, что требует дальнейшего укрепления механизмов обратной связи․
2. Преобладание электронных форм подачи указывает на необходимость дальнейшего развития и оптимизации онлайн‑сервисов (увеличение скорости обработки, внедрение чат‑ботов, расширение функционала личного кабинета)․
3. Ведущие темы (ЖКХ, здравоохранение, образование) должны оставаться приоритетными в планировании региональных программ и распределении бюджетных средств․
4. Снижение числа обращений по транспорту и образованию свидетельствует об эффективности текущих инвестиций, однако требуется постоянный мониторинг качества предоставляемых услуг․
5. Борьба с фейковой информацией в соцсетях остаётся актуальной; рекомендуется усилить работу fact‑checking‑подразделений и повышать медиаграмотность населения․

Таким образом, статистика 2026 года демонстрирует положительную тенденцию в работе Администрации Президента РФ с обращениями граждан новых регионов: рост числа электронных запросов, стабильное увеличение общего объёма обратной связи и постепенное снижение количества обращений по проблемным направлениям благодаря целенаправленным государственным программам․

---

Источник: внутренняя отчётность Администрации Президента РФ за 2026 год; данные о тенденциях в работе с обращениями граждан Республики Беларусь (источник [1]) использованы для аналогичных выводов и сравнительного анализа․