С начала 2022 года Ассоциация юристов России (АЮР) осуществляет системную работу по оказанию бесплатной правовой помощи гражданам, прибывающим из Донецкой и Луганской Народных Республик. Ключевым инструментом этой поддержки стала круглосуточная горячая линия, а также сеть региональных офисов для очных консультаций. В данной статье мы подробно разберем, как работает служба, к каким вопросам можно обратиться и по каким контактам доступна помощь на .

Основные направления помощи

По данным пресс-службы АЮР и сообщений РИА Новости, РАПСИ и «Российской газеты», эксперты горячей линии специализируются на решении самых актуальных правовых проблем беженцев и переселенцев. Среди основных тем обращений:

• Получение гражданства РФ и вида на жительство (ВНЖ): процедуры упрощенного приема в гражданство, оформление статусов.
• Социальные выплаты: в т.ч. разовые выплаты в размере 10 000 рублей, положенные прибывшим гражданам.
• Жилищные вопросы: предоставление временного жилья, оформление права на жилые помещения.
• Пенсионное обеспечение: перерасчет пенсий, оформление выплат по российскому законодательству.
• Трудовые споры и документы: восстановление утерянных паспортов, трудовушек, дипломов, справок.
• Семейное и гражданское право: опека, усыновление, наследование, раздел имущества.

Телефоны горячей линии АЮР (единый федеральный номер)

Главный канал связи, это бесплатный федеральный номер 8-800, доступный из любого региона России круглосуточно и без выходных. В разные периоды работы службы в открытых источниках фигурировали следующие номера (актуальность рекомендуется уточнять на официальном сайте ayur.ru в разделе «Помощь беженцам»):

Важно: Поскольку информация обновляется, наиболее надежный способ, зайти на официальный сайт Ассоциации (ayur.ru) и перейти в раздел «Помощь беженцам». Там всегда актуальные номера и форма онлайн-заявки.

Альтернативные способы обращения

Если по телефону линия занята или вы предпочитаете письменную форму, АЮР предоставляет еще два канала связи:

1. Онлайн-заявка на сайте: В специальном разделе «Помощь беженцам» на ayur.ru есть форма для оставления обращения. Юристы связываются с заявителем в рабочее время для детальной консультации.
2. Очные консультации в регионах: Ассоциация юристов России имеет региональные отделения во многих субъектах РФ. На их базе организованы пункты приема граждан, прибывших из Донбасса. Адреса и часы приема ближайшего к вам отделения можно узнать по телефону горячей линии или на сайте в карте офисов.

Региональные горячие линии и партнеры

Помимо федеральной линии АЮР, в субъектах РФ работают местные службы поддержки, которые также помогают жителям ЛНР и ДНР. Примером служит Хабаровский край:

• Уполномоченный по правам человека в Хабаровском крае: тел. 8 (4212) -1-84-30 (горячая линия по вопросам беженцев).

Рекомендуется также обращать внимание на контакты:

• Оперативные штабы регионов приезда (обычно номера публикуются на сайтах администраций городов/областей).
• Региональные управления МЧС России.
• Офисы Омбудсменов по правам человека в субъектах Федерации.

Психологическая помощь

Правовые проблемы часто сопряжены со стрессом. На территории ДНР и в России действуют специализированные линии психологической поддержки. Например, на территории Донецкой Народной Республики функционирует бесплатная федеральная круглосуточная горячая линия психологической помощи (номера уточняйте на порталах ДНР или сайте МЧС России).

Пошаговая инструкция: как получить помощь

1. Подготовьте документы: паспорт (даже просроченный/поврежденный), свидетельство о рождении детей, документы на недвижимость, трудовую книжку, пенсионное удостоверение — все, что есть под рукой.
2. Сформулируйте вопрос: четко опишите проблему (например: «Как оформить ВНЖ, если паспорт утерян?» или «Не начислили выплату 10 000 руб., куда жаловаться?»).
3. Позвоните по номеру 8 (800) -01-73-13 (или актуальному с сайта ayur.ru). Звонок бесплатный с любого телефона РФ.
4. Если линия занята: оставьте заявку на сайте ayur.ru в разделе «Помощь беженцам» — юрист перезвонит в течение рабочего дня.
5. Для сложных случаев: попросите адрес ближайшего очного приема АЮР в вашем регионе для личной встречи с адвокатом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за консультацию юриста АЮР?

Нет. Все консультации по телефону горячей линии, на сайте и в региональных офисах Ассоциации юристов России для граждан ЛНР и ДНР оказываются абсолютно бесплатно. Это один из приоритетных про-бонно проектов организации.

Работает ли линия круглосуточно?

Да, согласно официальным заявлениям АЮР (февраль 2022 года) и информации на сайте, федеральная горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Режим региональных офисов может отличаться — уточняйте по телефону.

Можно ли обратиться, если я уже давно живу в России и имею ВНЖ/гражданство?

Да. Помощь оказывается всем гражданам, прибывшим из ДНР/ЛНР, независимо от текущего правового статуса и срока пребывания в РФ, если у них возникли правовые вопросы, связанные с их происхождением или адаптацией.

Что делать, если номер 8-800 не звонится с телефона оператора ДНР/ЛНР?

Номера 8-800 работают в зоне нумерации РФ (+7). Если вы находитесь на территории республик и звоните по местным сим-картам, возможно, доступ к 8-800 ограничен. В этом случае используйте:

• Онлайн-форму на сайте ayur.ru (через интернет).
• Местные номера помощи в ДНР/ЛНР (МЧС, Омбудсмен, горячие линии республик).
• Мессенджеры/соцсети официальных групп АЮР или госорганов РФ.

Ассоциация юристов России создала мощную инфраструктуру правовой защиты для жителей Донбасса. Главный совет: не откладывайте решение документальных и социальных вопросов. Сохраните номер 8 (800) -01-73-13 в контактах телефона и добавьте в закладки раздел «Помощь беженцам» на сайте ayur.ru. Профессиональная юридическая поддержка доступна вам бесплатно в любое время суток.

Данная статья составлена на основе открытых данных из источников: РИА Новости, РАПСИ, «Российская газета», официальный сайт АЮР (ayur.ru), порталы региональных омбудсменов и МЧС России за период 2022–2024 гг. Актуальность конкретных номеров телефонов на 2026 год рекомендуется верифицировать на официальном сайте АЮР.