Настоящая статья подготовлена на основе актуальной информации на 27 августа 2026 года. В ней собраны сведения о работе отделения ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ) по адресу: Луганск, улица Квартал Лиховида, дом 2Б, а также условия предоставления бесплатных юридических консультаций для посетителей отделения и по телефону.

Контактная информация и адрес отделения

Главное отделение ПСБ в Луганске, оказывающее консультационные услуги по правовым вопросам, находится по следующему адресу:

• Адрес: Луганск, ул. Квартал Лиховида, 2Б
• Единый контакт-центр банка (справочно-информационная служба): 8 (800) -33-03-03 (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия бесплатных юридических консультаций: 8 (800) -01-46-29

Важно: Номер 8 (800) -01-46-29 предназначен специально для получения консультации юриста по телефону или в онлайн-чате на официальном сайте банка. Данный сервис работает для клиентов ПСБ и широкого круга лиц, нуждающихся в правовой помощи по банковским и смежным вопросам.

Режим работы и запись на прием

Перед визитом в отделение настоятельно рекомендуется уточнить актуальный режим работы и возможность личного приема юриста по телефону 8 (800) -33-03-03 или через приложение/сайт ПСБ. В отделениях банка часто практикуется запись на консультацию по предварительной заявке, что позволяет избежать очередей и гарантирует наличие свободного специалиста.

1. Позвоните по номеру 8 (800) -33-03-03 или 8 (800) -01-46-29.
2. Сообщите оператору суть вашего вопроса (кредитные споры, наследство, жилищные вопросы, защита прав потребителей и т.д.).
3. Запишись на удобное время для личного приема в отделении по ул. Квартал Лиховида, 2Б или получите консультацию удаленно (по телефону/в чате).

Категории граждан, имеющих право на бесплатный прием

Согласно актуальной информации (в т.ч. данным за апрель 2025 года и текущей практике 2026 года), бесплатные правовые консультации в отделениях ПСБ и через единый колл-центр предоставляются следующим категориям граждан:

• Участники специальной военной операции (СВО) и члены их семей;
• Военнослужащие (по контракту, призывники, мобилизованные);
• Члены семей погибших/погибших военнослужащих;
• Пенсионеры, инвалиды, малоимущие семьи (в рамках программ соцподдержки банка и региональных программ ЛНР);
• Клиенты ПСБ по вопросам обслуживания банковских продуктов (кредиты, ипотека, карты, страхование).

Консультации охватывают широкий круг вопросов: от банковского права и защиты от коллекторов до жилищного, трудового, пенсионного и семейного права.

Форматы получения консультации

Личный прием в отделении (ул. Квартал Лиховида, 2Б)

Наиболее полный формат. Юрист изучает документы (договоры, уведомления, судебные акты) и дает развернутый письменный или устный разбор ситуации. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по делу.

Телефонная консультация (8 (800) -01-46-29)

Оперативная помощь без визита в банк. Подходит для первичной оценки ситуации, понимания алгоритма действий и подготовки пакета документов для личной встречи или суда.

Онлайн-чат на сайте ПСБ

Альтернатива телефону. Позволяет прикрепить сканы документов для предварительного анализа юристом.

Частые вопросы, решаемые юристами ПСБ в Луганске

• Кредитные каникулы и реструктуризация долга (в т.ч. для участников СВО по ФЗ-312).
• Споры с коллекторами и банками (нарушение закона о коллекторской деятельности, наложение неустойок).
• Ипотечные вопросы (ипотека с господдержкой, военная ипотека, снятие обременения).
• Наследственное право и оформление имущества.
• Защита прав потребителей финансовых услуг (навязывание страховок, скрытые комиссии).
• Вопросы банкротства физических лиц (процедура, последствия, альтернативы).

Важные нюансы и рекомендации

Что взять с собой на консультацию:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверение личности).
• Документы, подтверждающие льготный статус (военный билет, справка об участии в СВО, пенсионное удостоверение, справка о доходах).
• Все бумаги по спору: кредитный договор, график платежей, претензии банка/коллекторов, судебные приговоры/постановления, квитанции об оплате;

Альтернативные источники бесплатной правовой помощи в Луганске

Если по каким-либо причинам обращение в ПСБ невозможно, в Луганске функционируют иные платформы бесплатной юридической помощи:

• Государственная бюджетная правовая помощь (ГБПП) по месту жительства (адреса уточняются на сайте Минюста ЛНР).
• Общественные организации и фонды поддержки участников СВО (часто проводят выездные приемы).
• Юридические клиники при вузах (Луганский национальный университет имени Тараса Шевченко и др.) — консультации студентов под руководством преподавателей.
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Правовая помощь», запись на прием к государственному юристу.

Отделение ПСБ по адресу ул. Квартал Лиховида, 2Б остается одной из ключевых точек в Луганске, где можно получить квалифицированную юридическую поддержку по банковским и гражданским вопросам. Наличие выделенной бесплатной линии 8 (800) -01-46-29 делает помощь доступной даже без выхода из дома. Для участников СВО и их семей прием организован по упрощенной схеме с расширенным перечнем вопросов.

Рекомендуем не откладывать решение правовых проблем — ранняя консультация часто позволяет избежать судебных издержек, сохранению имущества и защите чести и достоинства. Запишитесь на прием заранее по телефону 8 (800) -33-03-03 или получите экспресс-консультацию по номеру 8 (800) -01-46-29 прямо сейчас.

Статья носит информационный характер. Условия предоставления услуг могут меняться. Официальную информацию подтверждайте в ПАО «Промсвязьбанк».