Электронная очередь – это система предварительной записи на приём в МФЦ, реализованная через:
- веб‑портал МФЦ ЛНР;
- мобильное приложение «Госуслуги»;
- колл‑центр по телефону 7 (8572) -2-51-50․
Согласно информации от директора МФЦ ЛНР Виталия Седых (интервью ЛИЦ, 29 июля 2026 г․), в регионе запущен новый этап цифровизации учетно‑регистрационной сферы․ Теперь жители могут направлять документы для постановки на кадастровый учет и регистрации прав на недвижимость не выходя из дома, используя Единый портал государственных услуг․
Как записаться на приём через Госуслуги?
- Перейдите на Единый портал государственных услуг и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь)․
- В поиске введите услугу «Прием документов/ Росреестр/регистрация прав собственности»․
- Выберите территорию «Луганская Народная Республика» и укажите тип действия: кадастровый учет или регистрация права собственности․
- Система предложит доступные даты и время․ Выберите удобный слот и подтвердите запись․
- После подтверждения вы получите электронный талон с номером очереди и QR‑кодом, который потребуется показать в МФЦ при посещении (если посещение всё же понадобится)․
- При необходимости можно изменить или отменить запись в личном кабинете Госуслуг․
Важно: предварительная запись обязательна для всех услуг Росреестра в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях (см․ материал «Современный предприниматель», 14 июля 2025 г․)․
Подача документов на кадастровый учет: пошаговая инструкция
Подготовка пакета документов
- Заявление о постановке на кадастровый учет (форма № КН‑1)․
- Технический план или межевой план объекта недвижимости․
- Документ, подтверждающий право на объект (договор купли‑продажи, наследственное свидетельство и т․п․)․
- Паспорт заявителя и ИНН (при наличии)․
- Согласие всех собственников (если объект находится в совместной собственности)․
Формирование электронного заявления
На портале Госуслуг после выбора услуги система автоматически формирует электронное заявление․ Пользователь загружает сканы подготовленных документов в формате PDF или JPEG (максимальный размер файла – 10 МБ)․
Оплата государственной пошлины
Пошлина оплачивается онлайн через банковскую карту или электронные кошельки․ Размер пошлины зависит от типа объекта и указан в квитанции, генерируемой системой․
Отправка заявления и получение подтверждения
После отправки заявления пользователь получает уведомление о принятии документов в обработку․ В течение 20 рабочих дней (срок, установленный для кадастрового учета без выезда специалистов) Управление Росреестра по ЛНР проводит проверку и формирует выписку из ЕГРН․
Получение результата
Готовый документ (выписка из ЕГРН) можно:
- Скачать в личном кабинете Госуслуг;
- Получить в МФЦ по предварительной записи (без очереди, если талон уже есть);
- Заказать доставку курьерской службой (за дополнительную плату)․
Преимущества электронной очереди и онлайн‑подачи
- Экономия времени: нет необходимости стоять в живой очереди, запись производится за несколько минут․
- Прозрачность: статус заявления отслеживается в личном кабинете Госуслуг в реальном времени․
- Снижение контактов: особенно актуально в условиях эпидемиологической обстановки․
- Доступность 24/7: подать документы можно в любое время суток, а не только в часы работы МФЦ․
- Интеграция с ИИ: МФЦ ЛНР внедряет систему с элементами искусственного интеллекта для управления электронной очередью и обработки звонков в колл‑центр, что уменьшает время ожидания и повышает точность распределения нагрузки․
Контактная информация и часы работы МФЦ ЛНР
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Горячая линия МФЦ ЛНР | 7 (8572) -2-51-50 |
| График работы колл‑центра | Понедельник‑пятница: 08:00‑20:00; суббота: 09:00‑17:00; воскресенье: выходной |
| Адрес главного отделения | Луганск, квартал 50‑летия Октября, д․ 4 |
| Режим работы отделений | Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00; суббота: 09:00‑14:00; воскресенье: закрыто |
При посещении МФЦ без предварительной записи выдача талонов электронной очереди прекращается за час до закрытия центра․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать документы на кадастровый учет без посещения МФЦ?
- Да, с 29 июля 2026 г․ жители ЛНР могут оформить заявление и загрузить документы через портал Госуслуг․ Посещение МФЦ требуется только для получения готового результата (при желании)․
- Нужна ли электронная подпись для подачи заявления?
- Для подачи через Госуслуг достаточно обычной авторизации (логин/пароль + SMS‑код)․ Электронная подпись требуется только при подаче напрямую в Росреестр без посредника Госуслуг․
- Что делать, если я пропустил запись на нужную дату?
- В личном кабинете Госуслуг можно отменить текущую запись и выбрать другой слот․ При отсутствии свободных окон рекомендуется обратиться в колл‑центр по телефону 7 (8572) -2-51-50 для уточнения возможности внеочередного приёма․
- Какой срок действия электронного талона?
- Талон действует в течение выбранной даты и времени․ Если вы не явились в назначенный слот, запись автоматически аннулируется, и потребуется повторная запись․
Электронная очередь в МФЦ ЛНР – это важный шаг к полной цифровизации государственных услуг в сфере недвижимости․ Благодаря интеграции с порталом Госуслуг, внедрению ИИ‑решений и чёткой регламентации предварительной записи, жители Луганской Народной Республики получают возможность быстро и удобно оформить кадастровый учет и регистрацию прав на недвижимость, минимизируя временные и финансовые затраты․
Следуйте представленной инструкции, используйте горячую линию 7 (8572) -2-51-50 при возникновении вопросов, и ваш опыт взаимодействия с МФЦ будет максимально комфортным и эффективным․