В условиях постоянных правовых изменений и роста количества вопросов, связанных с
защитой прав граждан, в Луганской Народной Республике создана единой государственной
горячей линии по оказанию бесплатной юридической помощи. Проект реализуется
Государственным казённым учреждением «Государственное юридическое бюро Луганской
Народной Республики» и направлен на правовое информирование, просвещение и
оперативную поддержку населения.
Основные цели горячей линии
- Обеспечение доступа к бесплатной юридической консультации для всех жителей ЛНР, включая
пенсионеров, инвалидов и людей, находящихся в сложных жизненных ситуациях. - Снижение количества правовых конфликтов за счёт своевременного информирования
граждан о их правах и обязанностях. - Повышение правовой культуры населения через разъяснительные материалы и
онлайн‑вебинары. - Содействие в подготовке документов, необходимых для обращения в суд, органы
исполнительной власти и другие инстанции.
Контактные данные
Телефон единой горячей линии: 93‑57‑05
Для звонков из разных регионов предусмотрены отдельные наборы:
- Для звонков со стационарных телефонов в г. Луганске – 93‑57‑05.
- Для звонков со стационарных телефонов из других населённых пунктов ЛНР – 022 93‑57‑05.
- Для звонков с мобильных телефонов и из других субъектов РФ – (8) -57‑2 93‑57‑05.
График работы
Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (по местному времени).
Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.
Круглосуточная онлайн‑поддержка
Помимо телефонных звонков, юридическое бюро предоставляет возможность задать вопрос
через онлайн‑форму на официальном сайте учреждения. Форма доступна 24 часа в сутки,
7 дней в неделю, и позволяет получить предварительный ответ в течение нескольких часов.
Как оформить онлайн‑запрос
- Нажмите кнопку «Обратная связь» или «Задать вопрос юристу».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы или фотографии документов, если это необходимо.
- Отправьте запрос – в течение рабочего дня вам будет направлен ответ
либо предложено уточнение вопроса.
Какие вопросы решаются через горячую линию?
Юристы бюро готовы помочь в самых разных правовых областях:
- Семейное право: развод, раздел имущества, определение места жительства детей,
алименты, признание отцовства. - Жилищно‑коммунальное право: споры с управляющими компаниями, выселение,
оформление права собственности, вопросы о регистрации недвижимости. - Трудовое право: незаконное увольнение, невыплата заработной платы,
восстановление на работе, защита прав работников. - Потребительское право: возврат некачественного товара, гарантийные обязательства,
споры с поставщиками услуг. - Наследственное право: оформление наследства, оспаривание завещаний,
восстановление утраченных сроков. - Уголовное и административное право: консультации по действиям при задержании,
защита прав в административных делах. - Транспортные происшествия: оценка ущерба, взаимодействие со страховыми
компаниями, подготовка исковых заявлений.
Статистика и эффективность
По данным Министерства юстиции ЛНР, за первую неделю после запуска линии было получено
18 звонков. За полугодие (с июля 2025 г.) количество обращений превысило 500
звонков, из которых более 80 % получили квалифицированный ответ в течение
одного рабочего дня. Это свидетельствует о растущем доверии населения к проекту.
Сотрудничество с другими проектами
В рамках национального проекта «Правовая поддержка жителей ДНР и ЛНР» Ассоциация
юристов России (АЮР) предоставляет круглосуточную горячую линию по номеру
8 (800) -01 73 13. Эта линия ориентирована в первую очередь на беженцев,
однако в случае необходимости перенаправления звонка к специалистам ЛНР, запрос
может быть обработан совместно с местным юридическим бюро.
Как подготовиться к звонку
- Запишите точную формулировку вашего вопроса.
- Подготовьте номера документов (паспорт, ИНН, свидетельство о браке и т.д.).
- Если вопрос связан с конкретным делом, имейте под рукой номер дела
(если он известен).
- Запишите контактный телефон, по которому юрист может перезвонить
для уточнения деталей.
Преимущества обращения в горячую линию ЛНР
- Бесплатность: все консультации предоставляются без оплаты.
- Конфиденциальность: информация, полученная от вас, не разглашается
третьим лицам без вашего согласия. - Квалификация юристов: специалисты имеют опыт работы в государственных
и частных юридических структурах, знакомы с законодательством РФ и
нормативными актами ЛНР. - Оперативность: в большинстве случаев ответ предоставляется в течение
10‑15 минут после звонка.
Горячая линия юристов Луганской Народной Республики – это важный инструмент
правовой поддержки населения, позволяющий быстро получить квалифицированную
консультацию по широкому спектру вопросов. Благодаря сочетанию телефонного
и онлайн‑обслуживания, а также тесному взаимодействию с национальными проектами
(АЮР, Фонд президентских грантов), граждане ЛНР могут рассчитывать на
своевременную помощь, независимо от места их проживания и сложности правовой
ситуации.
Помните: если вы столкнулись с юридической проблемой, не откладывайте её
решение – позвоните по номеру 93‑57‑05** (или используйте онлайн‑форму) и
получите профессиональную поддержку уже сегодня.
Город‑Луганск,
АЮР.