В современном мире большинство государственных услуг переводятся в онлайн‑формат. Архивы Луганской области не являются исключением: они предоставляют возможность получить необходимые справки и выписки, не выходя из дома. В этой статье мы подробно разберём, какие электронные сервисы доступны, какие документы нужны и как правильно оформить заявку онлайн.

Что представляет собой электронный архив Луганска?

Электронный архив – это совокупность цифровых сервисов, позволяющих:

• поиск и просмотр архивных документов через интернет;
• заказ копий, выписок и справок о наличии (отсутствии) документов;
• оплату государственных услуг онлайн;
• получение готовой справки в электронном виде (PDF) или в виде бумажного документа, отправленного почтой.

Все сервисы работают на официальном портале archive.lg.gov.ua (в случае недоступности – через портал public.lg.gov.ua).

Ключевые возможности:

1. Поиск по базе данных – вводите ФИО, дату рождения, номер документа и получаете список найденных материалов.
2. Заказ справки о наличии (отсутствии) документа – официальное подтверждение, которое часто требуется при оформлении наследства, получения пенсии и т.д.
3. Оплата услуг через банковскую карту, электронные кошельки или онлайн‑банкинг.
4. Получение готовой справки в личном кабинете или её отправка на электронную почту.

Правовая база и требования к справкам

Справки из архивов выдаются в соответствии с:

• Законодательством Украины о доступе к архивным документам (Закон Украины «Об архивном деле»);
• Регламентом работы Государственного архивного учреждения Луганской области;
• Приказами Минкультуры Украины, регулирующими порядок выдачи копий и справок.

Для получения справки необходимо подтвердить свою личность и законный интерес к запрашиваемому документу (например, наследник, супруг, представитель организации).

Как подготовиться к заказу справки онлайн

Список необходимых данных

• Полные ФИО заявителя;
• Дата и место рождения (при необходимости);
• Документ, подтверждающий личность (паспорт, ID‑картка) – скан или фото в формате JPG/PNG;
• Документ, подтверждающий интерес (свидетельство о смерти, доверенность, решение суда и т.п.);
• Контактные данные: телефон, e‑mail;
• Оплата (карта VISA/MASTERCard, Приват24, monobank и др.).

Технические требования к файлам

• Размер отдельного файла – не более 5 МБ;
• Разрешение сканов – минимум 300 dpi;
• Формат – PDF, JPG, PNG.

Пошаговая инструкция по заказу справки удаленно

1. Регистрация в личном кабинете
   • Перейдите на портал государственных услуг Луганской области.
   • Нажмите «Регистрация», введите телефон и e‑mail, подтвердите кодом из SMS.
   • Создайте пароль и войдите в личный кабинет.
2. Выбор услуги «Справка о наличии (отсутствии) документа»
   • В меню «Услуги» найдите раздел «Архивные услуги» → «Справка о наличии документа».
   • Нажмите кнопку «Заказать справку».
3. Заполнение формы заявки
   • Укажите ФИО и дату рождения лица, чьи документы ищете.
   • Опишите тип документа (например, «Свидетельство о рождении 1975‑г.», «Военный билет»).
   • Прикрепите сканы паспорта и подтверждающего интерес документа.
4. Оплата услуги
   • Выберите способ оплаты (карта, Приват24, monobank).
   • Подтвердите платёж. Система выдаст чек, который сохраняется в личном кабинете.
5. Ожидание обработки заявки
   • Срок обработки обычно 3–7 рабочих дней. Точный срок отображается в статусе заявки.
   • При необходимости архив может запросить дополнительные сведения – вы получите уведомление в личный кабинет и на e‑mail.
6. Получение справки
   • Готовую справку можно скачать в PDF‑формате прямо из личного кабинета.
   • Если нужна бумажная копия, укажите адрес доставки – справка будет отправлена почтой (обычная или курьерская).

Стоимость услуг

Услуга	Стоимость (₴)	Примечание
Справка о наличии (отсутствии) документа	120	Включает поиск и оформление справки.
Копия оригинального документа (скан)	80	За каждый лист.
Доставка бумажной копии (по Украине)	30‑50	Зависит от региона и способа доставки;

Важно: цены могут меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Тарифы» на портале.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заказать справку, если я не являюсь родственником?

Да, но необходимо предоставить документ, подтверждающий законный интерес (например, доверенность от собственника документа).

Сколько времени занимает поиск в архиве?

В среднем 2‑3 рабочих дня, но в случае редких или плохо индексированных материалов срок может увеличиться до 10 дней.

Можно ли получить справку в электронном виде без подписи?

Да, справка в PDF‑формате считается официальным документом, подписанным электронной подписью архивного учреждения.

Какие способы оплаты доступны?

Карта Visa/MasterCard, Приват24, monobank, а также банковский перевод через онлайн‑банкинг.

Что делать, если полученная справка содержит ошибку?

Свяжитесь со службой поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Ошибку исправят в течение 5 рабочих дней.

Контакты службы поддержки

Если возникли вопросы, которые не покрыты инструкцией, вы можете связаться с архивом следующими способами:

• Телефон горячей линии: +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• E‑mail: archive.lg@gov.ua;
• Онлайн‑чат на портале public.lg.gov.ua;
• Физический адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91000.

Электронные сервисы архивов Луганска позволяют быстро и удобно получить официальные справки, не тратя время на поездки в архивный отдел. Главное – подготовить все необходимые документы, правильно заполнить заявку и оплатить услугу. При соблюдении всех рекомендаций вы получите справку в течение нескольких дней, а в случае необходимости – и в бумажном виде по почте.

Помните: цифровой формат упрощает процесс, но ответственность за достоверность предоставленных данных лежит на заявителе. Поэтому проверяйте все сведения перед отправкой заявки.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. При изменении законодательства или тарифов рекомендуем проверять информацию на официальных ресурсах архивов Луганской области.