С 1 апреля 2025 г. компания Горгаз Свердловск (входит в структуру Черноморнефтегаз в ЛНР) запустила современный личный кабинет для физических и юридических лиц. С его помощью абоненты могут удобно управлять услугами‚ оплачивать счета‚ следить за показаниями счётчиков и получать важные уведомления.

Содержание

1. Что такое Горгаз Свердловск?
2. Обзор личного кабинета
3. Как получить доступ: веб‑версия и мобильное приложение
4. Регистрация в личном кабинете
5. Основные функции
6. Безопасность и защита данных
7. Типичные проблемы и их решение
8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9. Контакты службы поддержки

Что такое Горгаз Свердловск?

Горгаз Свердловск – региональная газовая компания‚ обслуживающая население и предприятия в городе Свердловск и прилегающих районах Луганской Народной Республики. Компания входит в холдинг Черноморнефтегаз‚ который обеспечивает поставки природного газа‚ его транспортировку и обслуживание сетей.

• Более 150 000 абонентов.
• Собственная сеть газопроводов длиной более 350 км.
• Современные системы учёта и автоматизации‚ позволяющие внедрять цифровые сервисы.

Обзор личного кабинета

Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа‚ где каждый абонент может:

• Просматривать и оплачивать текущие счета.
• Отправлять показания счётчиков.
• Следить за историей платежей и потребления.
• Получать уведомления о плановых отключениях‚ акциях и важных сообщениях от компании.
• Оформлять заявки на подключение‚ переоформление и техническое обслуживание.

Как получить доступ: веб‑версия и мобильное приложение

Веб‑версия

Для входа в личный кабинет через браузер используйте официальную ссылку:

https://paygas.ru/login

Сайт адаптирован под любые устройства (ПК‚ ноутбук‚ планшет).

Мобильное приложение

Приложение «Оплата за газ» доступно в официальных магазинах:

• App Store (iOS)
• Google Play (Android)

После установки приложение автоматически перенаправит вас к процессу регистрации.

Регистрация в личном кабинете

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• Электронный адрес (e‑mail)‚ который будет использоваться как логин.
• Номер лицевого счёта (указывается в счёте за газ).
• Контактный телефон.
• Скан или фото паспорта (для юридических лиц – устава и ИНН).

Шаг 2. Перейдите на страницу регистрации

Откройте https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ (это официальный портал регистрации для ЛНР). На странице нажмите кнопку «Регистрация».

Шаг 3. Заполните форму

1. Введите e‑mail и нажмите «Отправить код подтверждения». На указанный адрес придёт 6‑значный код.
2. Введите полученный код.
3. Укажите номер лицевого счёта‚ ФИО (для физических лиц) или название организации (для юридических).
4. Загрузите скан паспорта (для физических) либо документы организации.
5. Создайте пароль (не менее ‚ включающий буквы‚ цифры и специальные знаки).
6. Согласитесь с условиями пользовательского соглашения и политикой конфиденциальности.
7. Нажмите «Завершить регистрацию».

Шаг 4. Подтверждение и первый вход

После проверки данных (обычно в течение 15 минут) вы получите уведомление о успешной регистрации. Войдите в личный кабинет‚ используя e‑mail и пароль.

Основные функции личного кабинета

Оплата счетов

• Оплата банковскими картами (Visa‚ MasterCard‚ Мир).
• Платежи через онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн‚ Промсвязьбанк и др.).
• Автоплатеж – настройка регулярных списаний.
• Сохранение истории платежей с возможностью выгрузки в PDF;

Показания счётчиков

В разделе «Показания счётчиков» можно:

• Вручную ввести текущие показания.
• Загрузить фото счётчика (функция «Сканировать» в мобильном приложении).
• Просмотреть график потребления за выбранный период.

История потребления и аналитика

Система автоматически формирует таблицы и графики‚ позволяющие сравнивать расход газа по месяцам‚ кварталам и годам. Есть возможность установить пороговое уведомление – система пришлёт сообщение‚ если потребление превысит заданный лимит.

Уведомления и сообщения

Через личный кабинет вы получаете:

• СМС‑ и e‑mail‑уведомления о предстоящих отключениях.
• Информацию о новых тарифах и акциях.
• Подтверждения о принятых заявках (подключение‚ ремонт‚ переоформление).

Заявки и обращения

В разделе «Заявки» можно оформить:

• Подключение нового потребителя.
• Переподключение/переоформление лицевого счёта.
• Техническую диагностику (выезд мастера).
• Обращения в службу поддержки (чат‚ телефон‚ e‑mail).

Безопасность и защита данных

Компания Горгаз Свердловск уделяет особое внимание кибербезопасности:

• Все соединения защищены протоколом HTTPS с 256‑битным шифрованием.
• Двухфакторная аутентификация (2FA) доступна в настройках аккаунта.
• Пароли хранятся в виде хешей с солью‚ что исключает их утечку.
• Регулярные аудиты безопасности проводятся независимыми экспертами.

Типичные проблемы и их решение

Проблема 1. Не получается войти в личный кабинет

1. Проверьте правильность ввода e‑mail и пароля (учтите регистр).
2. Если забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
3. Убедитесь‚ что ваш браузер не блокирует cookies и JavaScript.
4. Если проблема сохраняется‚ обратитесь в поддержку (см. раздел Контакты).

Проблема 2. Ошибка при загрузке скана паспорта

• Формат файла должен быть JPG‚ PNG или PDF‚ размер – не более 5 МБ.
• Проверьте‚ что изображение чёткое и все данные видны.
• Попробуйте переименовать файл‚ убрав специальные символы.

Проблема 3. Платёж не прошёл‚ но деньги списались

1. Проверьте статус операции в истории платежей – если статус «В обработке»‚ подождите 24 ч.
2. Если через 24 ч статус не изменился‚ свяжитесь с банком‑эмитентом.
3. Сообщите в службу поддержки‚ указав номер транзакции и дату.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить e‑mail‚ привязанный к аккаунту?

Войдите в личный кабинет → «Настройки» → «Контактные данные». Нажмите «Изменить e‑mail»‚ подтвердите новый адрес через полученную ссылку.

Можно ли привязать несколько лицевых счётов к одному аккаунту?

Да. В разделе «Мои счёта» нажмите «Добавить счёт»‚ введите номер и подтвердите через SMS‑код.

Как отключить автоплатеж?

Перейдите в «Оплата» → «Автоплатеж»‚ выберите нужный счёт и нажмите «Отключить»; Подтвердите действие паролем.

Что делать‚ если я получил уведомление о предстоящем отключении?

Сразу проверьте задолженность в личном кабинете. При наличии возможности оплатите счёт онлайн. Если возникли трудности‚ свяжитесь с оператором службы поддержки.

Можно ли получить копию счёта в бумажном виде?

Да. В разделе «История платежей» выберите нужный месяц и нажмите «Скачать PDF». Затем распечатайте документ.

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли вопросы‚ которые не покрыты инструкцией‚ используйте один из следующих каналов:

С помощью личного кабинета Горгаз Свердловск вы получаете полный контроль над своими газовыми услугами: от простых платежей до детального анализа потребления. Регистрация занимает несколько минут‚ а возможности сервиса позволяют экономить время и деньги.

Если вы ещё не зарегистрированы – начните сейчас и сделайте управление газом удобным!