Миграционная служба Министерства внутренних дел Луганской Народной Республики (УМС МВД ЛНР) осуществляет
оперативную поддержку граждан и резидентов по вопросам миграции‚ получения гражданства РФ‚ оформления
паспортов и визовых режимов. Для быстрого реагирования на запросы населения создана горячая линия‚
которая работает круглосуточно (в некоторых регионах – в рабочие часы).

Зачем нужна горячая линия миграционной службы?

• Консультация по статусу заявок – узнать‚ на каком этапе находится ваше заявление

  о получении гражданства РФ‚ ВНЖ‚ РВП и т.п.

• Получение справочной информации – правила подачи документов‚ перечень необходимых
  бумаг‚ сроки рассмотрения.
• Техническая поддержка – помощь в случае проблем с онлайн‑порталом ФМС‚
  запись на приём‚ уточнение адресов отделений.
• Антикоррупционная поддержка – возможность анонимно сообщить о нарушениях
  в работе миграционных органов.

Основные номера горячих линий УМС МВД ЛНР

Номера телефонов могут отличаться в зависимости от муниципального образования. Ниже собраны все
актуальные контакты‚ проверенные на момент 27 августа 2026 г.

Общие номера для всех жителей ЛНР

1. 8 (8572) -0 21 21 – главный телефон горячей линии правительства ЛНР (включает миграционные вопросы).
2. 8 (800) -01‑46‑29 – бесплатная юридическая консультация по миграционным вопросам.

Номера по муниципальным образованиям

Как правильно пользоваться горячей линией?

Подготовка к звонку

1. Идентифицируйте себя: подготовьте паспортные данные (серия‚ номер‚ ФИО)‚ а также номер
   заявления (если уже подавали документы).
2. Определите цель обращения: уточнение статуса‚ запрос о необходимых документах‚
   запись на приём‚ жалоба.
3. Запишите вопросы заранее‚ чтобы не забыть важные детали.

Этапы звонка

• Приветствие и представление – оператор попросит назвать ФИО и номер заявки.
• Уточнение вопроса – кратко сформулируйте проблему.
• Получение ответа – оператор даст разъяснения‚ укажет сроки или перенаправит к нужному отделу.
• Запись рекомендаций – запишите полученную информацию‚ номер сотрудника и время разговора
  (это пригодится при повторных обращениях).

Что делать‚ если звонок не проходит?

К сожалению‚ в некоторых регионах (например‚ в Луганске) пользователи сообщают о недоступности номеров
505 и аналогичных. В таких случаях рекомендуется:

1. Попробовать альтернативные номера из таблицы выше.
2. Отправить электронное обращение через официальный сайт УМС МВД ЛНР (раздел «Контакты»).
3. Посетить ближайший отдел миграционной службы лично (адреса указаны в таблице).
4. Если проблема связана с коррупцией или нарушением прав‚ воспользоваться антикоррупционной
   горячей линией (например‚ 38 (072) -57‑77‑90).

Электронные каналы связи

Помимо телефонных номеров‚ УМС МВД ЛНР предоставляет возможность отправлять запросы онлайн:

• Официальный сайт миграционной службы – раздел «Обратная связь» (форма заявки).
• Электронная почта – migration@lpr.gov (проверяется в рабочие часы).
• Мессенджеры – в некоторых муниципалитетах открыты официальные каналы в Telegram
  (название канала указывается на сайте соответствующего ОМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус заявки на гражданство РФ?

Позвоните по номеру‚ указанному в вашем подтверждении о приёме (обычно 38 (072) -57‑77‑90). Укажите номер
заявления и ФИО. Оператор сообщит текущий этап: «в работе»‚ «на проверке»‚ «готов к выдаче» и т.д.

Сколько времени занимает оформление паспорта гражданина РФ в ЛНР?

Согласно официальным данным‚ срок рассмотрения – от 30 до 90 дней в зависимости от
полноты предоставленных документов и наличия проверок.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На сайте УМС МВД ЛНР в разделе «Запись на приём» можно выбрать отделение‚ дату и время.
После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи.

Что делать‚ если мой отец‑инвалид ждёт паспорт уже 4 месяца?

Рекомендуется:

1. Сделать повторный звонок по номеру 8 (8572) -0‑21‑21 и уточнить причину задержки.
2. Отправить письменное обращение в Антикоррупционную горячую линию с указанием всех
   данных (паспорт‚ номер заявки‚ медицинские документы).
3. При необходимости обратиться в суд с иском о защите прав.

Почему в ДНР горячая линия работает лучше‚ чем в ЛНР?

Это вопрос‚ требующий системного анализа. На данный момент официальных заявлений о различиях в
техническом обеспечении нет. Жители ЛНР могут подавать жалобы через антикоррупционную линию
и требовать улучшения качества обслуживания.

Контактные данные в одном месте (для быстрого копирования)

Главный телефон горячей линии (правительство ЛНР): 8 (8572) -0 21 21
Бесплатная юридическая консультация: 8 (800) -01-46-29
Город Кировск: 38 (072) -57-77-90‚ 38 (066) -85-33-72
Шангальское: 38 (072) -60-77-40‚ 38 (066) -73-81-46‚ 38 (095) -81-65-19
Славяносербский округ: 38 (072) -57-77-90‚ 38 (066) -85-33-72
Главный офис УМС‚ Луганск‚ ул. Херсонская‚ 3в: 8 (8572) -0-98-27 (методический отдел)‚ 8 (8572) -0-98-21 (загранпаспорта)

Горячая служба миграционной службы ЛНР – важный инструмент для получения оперативной информации
по вопросам гражданства‚ паспортов и миграционного статуса. Несмотря на отдельные проблемы с
доступностью некоторых номеров‚ в системе предусмотрено несколько альтернативных каналов
(другие телефоны‚ электронные обращения‚ запись онлайн). Пользуясь рекомендациями‚ приведёнными в
данной статье‚ вы сможете быстро решить свои миграционные вопросы и избежать лишних задержек.

Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г.