С вхождением Луганской Народной Республики в состав Российской Федерации и интеграцией пенитенциарной системы в структуру Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) России, вопросы взаимодействия граждан с следственными изоляторами (СИЗО) приобрели новый правовой и организационный характер. Одним из ключевых инструментов обратной связи для родственников заключенных, адвокатов и самих осужденных стала система «горячих линий» и телефонов доверия.

На 27 августа 2026 года актуальной информацией является функционирование нескольких параллельных линий связи: федеральной (всероссийской) горячей линии ФСИН, региональной линии УФСИН по ЛНР, а также специализированных номеров для конкретных учреждений (СИЗО-1) и тематических обращений (коррупция, участники СВО).

Основные контактные номера и их назначение

Важно различать номера по компетенции, чтобы обратиться именно в тот орган, который может решить конкретную проблему.

Федеральная горячая линия ФСИН России (Единый номер)

• Номер: 8 (800) -02-11-57 (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (по московскому времени); Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
• Компетенция: Общие вопросы исполнения наказаний, условия содержания, переводы осужденных, апелляции действий администрации учреждений по всей территории РФ, включая ЛНР.

Горячая линия УФСИН России по Луганской Народной Республике (Региональный уровень)

• Номера: 7 (959) -00-95-34; 7 (8572) -0-24-26;
• Компетенция: Контроль за деятельностью учреждений ЛНР, рассмотрение жалоб на действия сотрудников СИЗО/колоний региона, координация работы территориальных органов.
• Электронная почта: ufsin81.fsin.gov.ru, lugansk81.fsin.gov.ru.
• Официальный сайт: 81.fsin.gov.ru (раздел «Обращения граждан», «Телефоны доверия»).

Специализированные линии доверия УФСИН по ЛНР

На сайте управления опубликованы отдельные номера для узких категорий обращений:

1. ###-###-####2 — Телефон доверия и Справочная информация (общие вопросы, консультации).
2. ###-###-####3 — «Остановим коррупцию» (сообщения о фактах коррупции среди сотрудников ФСИН).
3. 8-800-100-12-…, Дополнительные линии (актуальный перечень лучше уточнять на сайте 81.fsin.gov.ru).

Прямая линия СИЗО-1 УФСИН России по ЛНР (г. Луганск)

• Адрес: г. Луганск, ул. 23-я Линия, д. 4, 291016.
• Сайт учреждения: sizo-181.fsin.gov.ru.
• E-mail: sizo-181.fsin.gov.ru (через форму обратной связи на сайте).
• Телефон дежурной части/справки: Часто совпадает с региональными номерами (7 (959) -00-95-34, 7 (8572) -0-24-26), прямой городской номер в открытых источниках не всегда публикуется по соображениям безопасности;

Горячая линия по вопросам участников СВО и членов их семей

• Номер: (022) -0-12-18 (также доступен через Telegram-каналы УФСИН по ЛНР).
• Компетенция: Правовые и социальные вопросы, касающиеся военнослужащих, проходящих удержание/наказание, или их родственников.

Режим работы и временные зоны: критически важный нюанс

Самое главное помнить: Луганская Народная Республика находится в часовом поясе МСК (Москва). Однако федеральная линия ###-###-#### работает строго по московскому времени.

Если вы звоните из ЛНР (время совпадает с Москвой) — проблем нет. Если вы находитесь в другом часовом поясе (например, в глубинке России или за границей) — рассчитывайте время звонка именно по МСК. Региональные номера (мобильные 7 959… и городские 8572…) работают в рабочее время администрации УФСИН по ЛНР (обычно Пн-Пт 08:00–17:00 по МСК).

Какие вопросы можно решить через горячую линию?

Обращения через телефоны доверия и горячие линии ФСИН регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней на письменный ответ, устные консультации — в режиме реального времени).

Основные тематики:

• Условия содержания: питание, медицинская помощь, санитария, обеспечение личными вещами.
• Переписка и передачи: правила передачи посылок, передач, бандеролей; ограничения цензуры; электронная переписка (ФСИН-Почта).
• Долгосрочные и краткосрочные свидания: порядок получения разрешения, документы, основания для отказа.
• Медицинские вопросы: отказ в госпитализации, отсутствие лекарств, необходимость операции, передача лекарств (строго по списку и с рецептом).
• Право на защиту: доступ адвоката, конфиденциальность встреч, жалобы на действия следователя/суда (хотя ФСИН не отменяет приговоры, она контролирует доставку заключенного в суд).
• Переводы и распределение: основания для перевода в колонию другого региона, учет близости к месту жительства семьи (ст. 73 УИК РФ).
• Коррупция и превышение полномочий: требование взяток за «привилегии», незаконное наказание (карцер, ШИЗО), пытки (линия ###-###-####3).

Альтернативные способы обращения (часто эффективнее звонка)

Телефонные линии часто перегружены. Практика показывает, что письменные обращения оставляют юридически значимый след.

Приемная УФСИН по ЛНР (Личный прием)

• Адрес: г. Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, д. 9, офис 110 (или иной актуальный адрес на сайте).
• Телефон для предварительной записи: 7 959 598 45 49.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке).

Электронный прием (Госуслуги / Сайт ФСИН)

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Обращения в ФСИН России». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
• Сайт 81.fsin.gov.ru — раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием».
• Сайт учреждения sizo-181.fsin.gov.ru — форма обращения к начальнику СИЗО.

Почта (Почтовые отправления)

Письма направляются по адресу: 291016, ЛНР, г. Луганск, ул. 23-я Линия, д. 4, ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по ЛНР.

Важно: На конверте обязательно указывайте ФИО заключенного, год рождения и номер камеры (если известен). Письма проверяются цензурой (срок до 3 дней), запрещено передавать запрещенные предметы/вещества.

Особенности работы «ФСИН-Почты» и видеосвязи

С 2023–2024 годов активно внедряются цифровые сервисы:

• ФСИН-Почта (fsin-pismo.ru): Позволяет отправлять электронные письма заключенным (оплачивается отправителем, доставляется в распечатанном виде или на терминал). Это быстрее обычной почты.
• Видеосвязь (видеосвидания): Подача заявления через Госуслуги или сайт СИЗО. Требуется верификация аккаунта (ЭСИА). Свидания платные (тарифы устанавливаются учреждением), проходят под контролем сотрудника.
• Перевод денег: Через сайт ФСИН, Госуслуги, банковские приложения (Сбербанк, Почта Банк и др.) на личный счет заключенного (нужен номер счета/ИНН учреждения и ФИО/г.р. заключенного).

Частые ошибки при обращении и как их избежать

1. Звонок «просто поговорить» без данных. Оператор не даст информации о конкретном человеке без идентификации. Готовьте: ФИО заключенного, дату рождения, номер уголовного дела или статью УК РФ, ваши ФИО и степень родства.
2. Ожидание мгновенного решения. Горячая линия — это регистратор обращений. Решение вопроса (проверка, служебное расследование) занимает время.
3. Игнорирование иерархии. Жалоба на начальника СИЗО идет в УФСИН по ЛНР. Жалоба на УФСИН, в Центральный аппарат ФСИН (Москва) или Прокуратуру. Пишите адресату, уполномоченному решать вопрос.
4. Несохранение номера регистрации (КИО). При звонке или отправке через сайт требуйте/сохраняйте номер регистрации обращения (КИО) — это ваш главный идентификатор для отслеживания судьбы жалобы.

Контролирующие органы: когда горячая линия ФСИН не помогает

Если ответ от ФСИН формальный, сроки нарушены или вопрос касается преступных действий сотрудников, обращайтесь к:

• Прокуратуре ЛНР (генеральный надзор за исполнением законов в местах лишения свободы).
• Суду (иск о защите прав осужденного, ст. 103 УИК РФ).
• Полномоченному по правам человека в ЛНР (институт омбудсмена).
• Следственному комитету (СК РФ) — при признаках преступления (пытки, превышение власти, халатность).

Резюме: алгоритм действий для родственника

1. Определите суть проблемы (медицина, свидание, перевод, избиение, коррупция).
2. Выберите канал: срочная угроза жизни/здоровью -> Прокуратура / СК / 112 (Единый номер экстренных служб). Рутинный вопрос/консультация -> ###-###-#### или 7 (959) -00-95-34. Жалоба на конкретное СИЗО -> Письмо/Электронное обращение Начальнику СИЗО-1 + копия в УФСИН по ЛНР.
3. Подготовьте пакет документов (копии паспортов, доверенность на адвоката/родственника, медицинские справки).
4. Зафиксируйте факт обращения (номер КИО, скриншот отправки на Госуслугах, почтовый чек с уведомлением о вручении).
5. Контролируйте сроки ответа (30 дней на письменное, 3-7 дней на оперативную реакцию по телефону доверия).

---

Данная статья основана на открытых данных официальных сайтов ФСИН России (81.fsin.gov.ru, fsin.gov.ru), реестрах организаций (ЕГРЮЛ) и справочной информации на г. Номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе 81.fsin.gov.ru в разделе «Контакты» или «Телефоны доверия».