На Социальный фонд России (СФР) продолжает обеспечивать бесплатную телефонную поддержку граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, медико‑социальной экспертизы и помощи ветеранам специальной военной операции (СВО). Для жителей Луганской Народной Республики (ЛНР) доступны те же единые номера, что и для остальных регионов Российской Федерации, а также отдельные линии, ориентированные на конкретные категории получателей.

Единый контакт‑центр Социального фонда России

С 23 февраля 2023 года в СФР действует единый номер горячей линии, объединяющий все региональные контакт‑центры. Этот номер работает круглосуточно и бесплатно с любых стационарных и мобильных телефонов, находящихся в пределах РФ (включая ЛНР).

• ###-###-#### – классический формат, часто встречающийся в официальных источниках.
• 8 (800) -00-00-01 – запись с пробелами и скобками, эквивалентна предыдущей.
• 8-800-1-00000-1 – новый единый номер, введённый с 23 февраля 2025 года; заменил прежние варианты и теперь является основным.
• 8-800-10-000-01 – альтернативный вариант, используемый в некоторых региональных инструкциях; также направляет звонок в единый контакт‑центр.

Все перечисленные номера ведут к одному и тому же оператору, который может:

• дать справки по пенсионным выплатам и социальным пособиям;
• помочь оформить заявки на выплаты, компенсации и льготы;
• направить гражданина в ближайшее отделение СФР или МФЦ;
• ответить на вопросы о медико‑социальной экспертизе и реабилитации.

Особенности для жителей ЛНР

Поскольку ЛНР в 2022 году вошла в состав Российской Федерации, все федеральные номера СФР действуют на её территории без ограничений. Региональные отделения фонда в ЛНР используют общероссийские скрипты, поэтому при звонке на любой из вышеуказанных номеров вы получите помощь, соответствующую вашему месту проживания.

Для удобства граждан ЛНР рекомендуется:

1. Звонить с мобильного телефона, так как связь стабильнее в условиях возможных перебоев с городской сетью.
2. Уточнять своё местонахождение (город, район) при начале разговора – это ускорит направление к нужному специалисту.
3. Записывать номер оператора и дату звонка, если потребуется подтвердить факт обращения.

Горячая линия для ветеранов СВО

Специальная поддержка ветеранов специальной военной операции реализуется через федеральную горячую линию СФР:

• 117 – короткий номер, доступный круглосуточно.
• После набора 117 следует ввести добавочный номер, соответствующий региону:
  • Добавочный 1 – для жителей ЛНР и других новых регионов.
  • Добавочный 2 – для ДНР.
  • Добавочный 3 – для Запорожской и Херсонской областей.

Этот номер также бесплатный и соединяет звонящего с оператором, специализирующимся на вопросах выплат, компенсаций, протезирования, психологической помощи и социальной адаптации ветеранов СВО.

Режим работы и стоимость звонков

Все номера горячих линий СФР:

• Работают круглосуточно (24/7) без выходных и праздничных дней.
• Звонки бесплатны с любых стационарных и мобильных телефонов, находящихся в пределах Российской Федерации (включая ЛНР).
• При звонке с номера, зарегистрированного за пределами РФ, может взиматься плата согласно тарифам вашего оператора связи.

Полезные советы при обращении в горячую линию

1. Подготовьте документы – имейте под рукой паспорт, СНИЛС, номер дела (если есть) и любые справки, связанные с запросом.
2. Чётко формулируйте вопрос – это сократит время ожидания и повысит вероятность получения точного ответа.
3. Записывайте ответы – отмечайте ФИО оператора, номер обращения и дату/время звонка.
4. При необходимости уточняйте – если информация кажется неполной, попросите переключить на специалиста или уточнить источник.
5. Используйте альтернативные каналы – помимо телефона, СФР предоставляет онлайн‑консультации через портал Госуслуги и официальный сайт sf.ru.

На 2026 год горячие линии Социального фонда России остаются основным и наиболее доступным способом получения информации и помощи для жителей ЛНР. Единые номера ###-###-####, 8-800-1-00000-1 и их варианты обеспечивают круглосуточную бесплатную связь с операторами, готовыми решить вопросы пенсионного обеспечения, социальных выплат и поддержки ветеранов СВО. Специальная линия 117 с добавочным кодом 1 ориентирована именно на участников специальной военной операции, проживающих в ЛНР.

Следуя рекомендациям по подготовке звонка и используя доступные каналы связи, граждане ЛНР смогут оперативно получать необходимую поддержку и решать возникающие социальные вопросы без лишних задержек.