Данная инструкция актуальна на и предназначена для участников специальной военной операции (СВО), мобилизованных военнослужащих и членов их семей, проживающих на территории Луганской Народной Республики (ЛНР). Она описывает пошаговый алгоритм подачи заявлений, жалоб и иных обращений в Следственный комитет Российской Федерации (СК РФ) – в частности, в Военно‑следственное управление СК РФ по ЛНР.

Общие положения

Согласно Инструкции по рассмотрению поступающих в Следственный комитет Российской Федерации заявлений, обращений, жалоб и иной информации (приказ СК РФ от № 159), обращения граждан:

• регистрируются в течение трех рабочих дней со дня поступления в центральный аппарат СК РФ или его территориальные подразделения;
• рассматриваются в календарных днях с даты регистрации;
• после завершения проверки заявитель имеет право ознакомиться с материалами дела, если это не нарушает права других лиц и не раскрывает государственную или иную охраняемую законом тайну;
• повторное обращение без новых доводов может быть оставлено без рассмотрения.

Подготовка обращения

Перед подачей заявления рекомендуется собрать следующий пакет документов:

1. Заявление (обращение) – написано от руки или напечатано, содержит:
   • ФИО заявителя, дату и место рождения;
   • контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
   • суть обращения (факт нарушения, требование, просьба о помощи);
   • подпись и дата составления.
2. Копия удостоверения личности (паспорт, военный билет, удостоверение участника СВО).
3. Документы, подтверждающие статус участника СВО (приказ о зачислении в ряды ВС РФ, выписка из части, справка о participation в боевых действиях).
4. Сопроводительные материалы (фотографии, видеозаписи, медицинские справки, выписки из больниц, показания свидетелей, копии ранее направленных запросов и ответов).
5. Доверенность (если обращение подаёт представитель – родственник, адвокат, представитель общественной организации).

Все документы лучше предоставить в двух экземплярах: один остаётся у заявителя, второй – передаётся в орган.

Способы подачи обращения

Следственный комитет РФ предоставляет несколько каналов связи, удобных для бойцов СВО и их семей:

Личный прием

Личный прием граждан в Главном следственном управлении СК РФ по г. Москве (а также в территориальных управлениях, включая ВСУ СК РФ по ЛНР) осуществляется согласно утверждённому графику. Для записи необходимо:

• позвонить по телефону приёмной (см. раздел «Контактные данные»);
• указать ФИО, цель визита и удобное время;
• прийти с полным пакетом документов.

Электронная подача через Интернет‑приемную

Официальный сайт Главного следственного управления СК РФ по г. Москве (www.moscow.sledcom.ru) содержит раздел «Интернет‑приемная». Порядок действий:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан».
2. Заполнить электронную форму (ФИО, контакты, текст обращения).
3. Прикрепить скан‑копии документов (формат PDF, JPEG, размер не более 10 МБ).
4. Подтвердить отправку кнопкой «Отправить».
5. Получить автоматическое уведомление о регистрации с указанием номера обращения;

Почтовое отправление

Письменное обращение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Военно‑следственное управление СК РФ по ЛНР,
г. Луганск, ул. Советская, д. 12,
индекс 947000, Российская Федерация.

В конверте рекомендуется поместить копию описи вложения и сохранить почтовый чек как подтверждение отправки.

Телефонные горячие линии

Для оперативного получения консультации и экстренного реагирования работают круглосуточные телефонные линии:

• Для участников СВО, мобилизованных и членов их семей: 7 (857) -52-50-99
• Для жителей новых регионов России и беженцев с Украины: 7 (857) -52-50-94
• Для представителей бизнеса, подвергшихся давлению: 7 (857) -52-50-99 (тот же номер, но специализированный оператор).

При звонке необходимо назвать своё ФИО, статус (боец СВО, родственник и т.д.), кратко изложить суть вопроса и попросить зарегистрировать обращение. Оператор выдаст номер регистрации и inform­ирует о дальнейших шагах.

Регистрация и сроки рассмотрения

После получения обращения (лично, электронно, почтой или по телефону) оно подлежит обязательной регистрации:

• Срок регистрации – не более трёх рабочих дней с момента поступления в центральный аппарат СК РФ или его территориальное подразделение (ВСУ СК РФ по ЛНР).
• После регистрации заявитель получает уникальный номер обращения (например, № 2026/ЛНР/00123).
• Рассмотрение проводится в календарных днях с даты регистрации. Стандартный срок – 30 дней, однако в сложных случаях он может быть продлен до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя о причинах задержки.

Порядок ознакомления с материалами дела

По завершении проверки, если заявитель выразит такое желание, ему предоставляется возможность ознакомиться с документами и материалами по обращению при условии:

• Ознакомление не нарушает права, свободы и законные интересы других лиц;
• В материалах отсутствуют сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Для организации ознакомления необходимо подать письменное ходатайство (можно в том же обращении или отдельным письмом) с указанием удобной даты и времени. Сотрудник СК РФ обеспечит доступ к делу в помещении следственного управления или предоставит копии документов (за исключением конфиденциальных).

Возможные результаты и обжалование

После рассмотрения обращения возможны следующие outcomes:

1. Отказ в удовлетворении требований – с мотивированным объяснением, почему основания для возбуждения уголовного дела или иных действий отсутствуют.
2. Назначение проверки/допроса – если обнаружены признаки преступления или нарушения прав.
3. Направление в иной орган – например, в прокуратуру, суд или военную прокуратуру, если вопрос относится к их компетенции.
4. Удовлетворение требований – возбуждение уголовного дела, принятие мер по защите прав, выплата компенсации и т.д.

Если заявитель не согласен с решением, он вправе:

• Подать жалобу на действия (бездействие) должностного лица СК РФ в вышестоящий орган (например, в руководство Главного следственного управления СК РФ по г. Москве или непосредственно к Председателю СК РФ);
• Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении законодательства при рассмотрении обращения;
• Использовать судебную защиту (административный иск) в случае нарушения прав и свобод.

Контактные данные и горячие линии

Полезные рекомендации

• Всегда сохраняйте копии отправленных документов и подтверждения отправки (чек почты, скриншот электронной формы, журнал вызова по телефону).
• При личном визите берите с собой пакет документов в двух экземплярах и ручку для подписи журналов.
• Если обращение направляется через представителя, убедитесь, что у него есть нотариально заверенная доверенность.
• При получении ответа внимательно проверяйте наличие номера регистрации, даты и подписи должностного лица – это понадобится для возможного обжалования.
• В случае длительного молчания (более 60 дней без объяснения причин) рекомендуется подать повторное обращение с ссылкой на первоначальный номер и запрос о статусе рассмотрения.

Статья подготовлена на основе официальных источников: Инструкция СК РФ от № 159, данные официального сайта СК РФ, информация о горячих линиях и контактах военно‑следственных управлений по ЛНР (актуально на ).