В условиях текущей геополитической ситуации многие граждане и организации сталкиваются с необходимостью официального взаимодействия с федеральными органами безопасности. Одним из ключевых каналов связи является электронная почта Управления Федеральной службы безопасности (УФСБ) России, ответственного за работу с вопросами, связанными с Луганской Народной Республикой (ЛНР). Ниже представлена подробная информация о том, как правильно оформить запрос, какой адрес использовать и чего ожидать в ответ.

Что такое УФСБ России?

Управление Федеральной службы безопасности (УФСБ) – территориальный орган ФСБ России, осуществляющий функции по обеспечению национальной безопасности, борьбе с терроризмом, экстремизмом и другими угрозами в пределах своего региона. В контексте ЛНР УФСБ занимается:

• Сбором и анализом информации, связанной с деятельностью на территории ЛНР;
• Оказанием правовой помощи гражданам России, проживающим или работающим в ЛНР;
• Взаимодействием с международными партнёрами по вопросам безопасности и гуманитарной помощи;
• Контролем за соблюдением законодательства РФ в отношении лиц, пересекающих границу с ЛНР.

Какой электронный адрес использовать?

Официальный адрес электронной почты УФСБ России для обращений по вопросам ЛНР публикуется на официальном сайте ФСБ России в разделе «Контакты». На момент написания статьи актуальный адрес выглядит следующим образом:

ufsb-lnr@fsb.gov.ru
Примечание: адрес может изменяться в связи с реорганизацией структуры ФСБ. Перед отправкой письма рекомендуется уточнить его актуальность на сайте fsb.gov.ru в разделе «Контакты» → «Управления ФСБ по регионам».

Как правильно оформить запрос?
Для повышения вероятности быстрого и корректного ответа следует соблюдать следующие правила:

 
Тема письма – чётко отражать суть обращения, например: «Запрос о предоставлении информации о порядке пересечения государственной границы РФ‑ЛНР».
 
Обращение – указать своё полное имя, фамилию, отчество (если есть), должность и организацию (если запрос от имени юридического лица).
 
Контактные данные – телефон для обратной связи, дополнительный e‑mail (при необходимости).
 
Суть запроса – изложить вопрос максимально конкретно, избегая общих фраз. При необходимости приложить сканы документов (паспорт, приглашение, доверенность и т.д.) в формате PDF или JPEG, не превышающих 5 МБ каждый.
 
Вежливость и официальный тон – использовать нейтральный, деловой стиль без эмоциональных оценок.
 
Подпись – указать дату отправки и свою подпись (в электронном виде – просто имя и фамилия).



Пример шаблона письма
Тема: Запрос о порядке оформления временного проживания граждан РФ в ЛНР

Уважаемые сотрудники УФСБ России по ЛНР,

Меня зовут Иванов Иван Иванович, я являюсь гражданином Российской Федерации, проживающим по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5. 
В связи с планируемой поездкой в Луганскую Народную Республику для участия в гуманитарной миссии прошу предоставить информацию о:

Необходимом пакете документов для пересечения государственной границы РФ‑ЛНР;
Срок действия и порядке оформления временного разрешения на пребывание;
Контактных данных уполномоченных органов в ЛНР, с которыми можно согласовать вопросы безопасности.

Прилагаю скан паспорта (страница с личными данными) и приглашение от организации «Гуманитарная помощь Донбасс» (PDF, 2 МБ).

Благодарю за внимание к моему обращению. Прошу направить ответ на указанный электронный адрес: ivanov@example.com.

С уважением,
Иванов Иван Иванович
12 ноября 2025 г.
 
Чего ожидать после отправки?
 
 
Срок ответа – согласно внутренним регламентам ФСБ, ответ на официальный запрос по электронной почте должен поступать в течение 30 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлен с уведомлением заявителя.
 
Формат ответа – обычно приходит письмо на указанный вами e‑mail с подписью уполномоченного сотрудника УФСБ и, при необходимости, приложенными нормативными актами или инструкциями.
 
Возможные причины отказа – запрос может быть отклонён, если он содержит секретную информацию, не относится к компетенции УФСБ или оформлен с нарушением установленных требований (например, отсутствуют обязательные реквизиты). В таком случае в ответе указывается причина отказа и рекомендации по исправлению.
 
 
Альтернативные способы связи
 
Помимо электронной почты, можно воспользоваться следующими каналами:
 
 
Телефон горячей линии УФСБ по ЛНР – номер обычно указывается на сайте ФСБ в разделе «Контакты». Звонок позволяет уточнить срочные вопросы и получить предварительную консультацию.
 
Личный приём – в некоторых региональных управлениях ФСБ ведётся приём граждан по предварительной записи. Запись производится через сайт или по телефону.
 
Официальные порталы госуслуг – отдельные услуги (например, оформление пропусков, справок) можно подать через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
 
 
Юридические аспекты и рекомендации
 
При обращении в УФСБ важно помнить о следующем:
 
 
Все предоставляемые сведения должны соответствовать действительности; ложная информация может повлечь административную или уголовную ответственность.
 
Если запрос касается получения сведений, ограниченных законом о государственной тайне, необходимо оформить соответствующий запрос в установленном порядке (через канцелярию ФСБ).
 
Сохраняйте копии всех отправленных писем и полученных ответов – они могут понадобиться в случае дальнейших разбирательств или подтверждения факта обращения.
 
 
Электронная почта УФСБ России по вопросам Луганской Народной Республики – удобный и официальный способ получения необходимой информации, оформления документов и решения вопросов, связанных с безопасностью и правовым статусом пребывания в ЛНР. Соблюдая правила оформления запроса, указывая корректные реквизиты и сохраняя вежливый тон, вы значительно повышаете шансы на получение своевременного и квалифицированного ответа. Не забывайте периодически проверять актуальность контактных данных на официальном сайте ФСБ России и, при необходимости, дублировать запрос через альтернативные каналы связи;
 
 
Статья подготовлена для информационных целей. Не является официальным источником ФСБ России.