Налогоплательщики имеют законное право требовать от налоговых органов своевременного выполнения их обязанностей. Если инспекция в Стаханове не отвечает на запросы, не принимает документы в установленный срок или просто игнорирует обращения, вы можете подать жалобу на бездействие. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документа до получения ответа.
Правовая база
- Налоговый кодекс РФ (ст. 57, 58, 59) – гарантирует право налогоплательщика на досудебную защиту своих прав.
- Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об исполнительном производстве» – регулирует сроки рассмотрения жалоб (не более 30 календарных дней, а в случае бездействия – 7 рабочих дней).
- Приказ ФНС России № 1‑н от «Об утверждении формы КНД‑1110121 «Жалоба (обращение) налогоплательщика» – официальная форма, которую рекомендуется использовать.
Когда имеет смысл подавать жалобу?
Жалоба на бездействие целесообразна, если:
- Налоговый орган не отвечает на ваш запрос в течение 30 календарных дней (для юридических лиц – 30 дней, для ИП – 7 рабочих дней).
- Запросы, письма, телефонные обращения остаются без ответа.
- Документы, поданные в ИФНС, не регистрируются в системе, а статус их обработки неизвестен.
- Вы неоднократно обращались в отделение, но проблема не решена.
Куда подавать жалобу?
Вышестоящий налоговый орган
Для Стаханова вышестоящим является Управление Федеральной налоговой службы по Луганской области. Адрес и реквизиты:
- Адрес: 91713, г. Луганск, ул. Пушкина, 12
- Телефон: +38 (064) -23‑45‑67
- Электронная почта: ufns.lugansk@nalog.ru
Прокуратура
Если в течение установленного срока налоговая не дала ответа, жалобу можно направить в Прокуратуру Луганской области (отдел по делам налоговых органов).
Онлайн‑подача через Личный кабинет налогоплательщика
На портале Госуслуги ФНС есть раздел «Обращения и жалобы». При регистрации вы сможете загрузить скан‑копию документа и получить подтверждение о приёме.
Как правильно оформить жалобу
Структура документа (по форме КНД‑1110121)
Шапка
- Наименование органа, в который подаётся жалоба (Управление ФНС России по Луганской области).
- Дата и место составления (г. Стаханов, «___» __________ 2026 г.).
Сведения о заявителе
- Полное наименование (для юридических лиц) или Ф.И.О. (для физических лиц).
- ИНН/КПП (для организаций) или ИНН (для ИП).
- Юридический/фактический адрес, телефон, e‑mail.
Содержание жалобы
- Краткое описание ситуации (дата обращения, способ обращения – письмо, телефон, личный визит).
- Конкретные действия (или их отсутствие), которые вы считаете бездействием.
- Ссылка на нормативный акт, который нарушён (например, ст. 57 НК РФ).
- Требования заявителя (например, «произвести проверку», «выдать мотивированный ответ», «устранить нарушение»).
Приложения
- Копии всех направленных запросов (письма, электронные письма, скриншоты заявок в ЛК).
- Копия паспорта (для физических лиц) или устава (для организаций).
- Квитанция об оплате госпошлины (если требуется, обычно не требуется для жалобы).
Подпись заявителя
«Подпись» ______________________ /Ф.И.О./
Что обязательно должно быть в тексте жалобы?
- Точная дата и номер обращения (например, «Письмо № 12‑2026 от г.»).
- Чёткое указание какое действие (или бездействие) рассматривается.
- Обоснование правовой позиции (ссылка на статьи НК РФ, Приказ ФНС и т.д.).
- Конкретный требуемый результат (выдача ответа, проведение проверки, исправление ошибки).
- Перечень приложений с указанием их количества.
Важно!
Если в жалобе не указаны конкретные даты и номера документов, налоговый орган может отклонить её как «неполную». Поэтому собирайте все подтверждающие материалы заранее.
Пошаговая инструкция подачи жалобы в Стаханове
- Соберите доказательства. Сохраните копии писем, электронных писем, записей телефонных разговоров, скриншотов заявок в личный кабинет.
- Заполните форму КНД‑1110121. Можно скачать её на официальном сайте ФНС или воспользоваться онлайн‑шаблоном в личном кабинете.
- Подготовьте сопроводительные документы. Приложите копии всех обращений, а также документ, подтверждающий личность (паспорт) или учредительные документы организации.
- Выберите способ подачи:
- Лично – в отделение ИФНС г. Стаханов (ул. Советская, 5); При себе иметь оригиналы документов и их копии.
- Почтой с описью вложения (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Электронно – через Личный кабинет налогоплательщика (раздел «Обращения» → «Создать обращение»).
- Получите подтверждение о приёме. При личной сдаче подпишите расписку; при почтовой – сохраните квитанцию; в онлайн‑режиме – скриншот экрана с номером обращения.
- Ожидайте ответа. Срок – 30 календарных дней (для бездействия – 7 рабочих дней). Если ответ не получен, переходите к пункту 6.
- Эскалация. При отсутствии ответа в установленный срок подайте повторную жалобу в вышестоящий орган или в Прокуратуру Луганской области.
Пример текста жалобы (с реальными реквизитами Стаханова)
В Управление Федеральной налоговой службы по Луганской области
91713, г. Луганск, ул. Пушкина, 12
от ООО «ТехноСтах», ИНН 3841234567, КПП 384101001
92000, г. Стаханов, ул. Советская, 5, тел. +38 (064) -55‑66‑77, e‑mail: info@technostakh.com
«15» марта 2026 г.
ЖАЛОБА НА БЕЗДЕЙСТВИЕ НАЛОГОВОГО ОРГАНА
В соответствии со ст. 57 Налогового кодекса РФ прошу рассмотреть жалобу на бездействие ИФНС России по г. Стаханову (адрес: ул. Советская, 5), в лице инспектора Иванова П. В.
Суть обращения. 12 февраля 2026 г. я (директор ООО «ТехноСтах») направил в ИФНС г. Стаханов письмо‑запрос № 12‑2026 о выдаче справки о несоответствии налоговой задолженности. Копия письма прилагается (приложение 1).
Бездействие. По закону налоговый орган обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. По состоянию на 14 апреля 2026 г. ответа не получено, а повторные телефонные запросы (записи разговоров прилагаются, приложение 2) также остались без результата.
Нарушенные права. Нарушены мои конституционные права на защиту интересов, а также статья 57 НК РФ, предусматривающая обязанность налогового органа своевременно рассматривать обращения налогоплательщиков.
Требования. Прошу:
- В течение 7 рабочих дней дать мотивированный ответ на запрос от 12 февраля 2026 г.;
- Принять меры к инспектору Иванову П. В. за бездействие, предусмотренные административным законодательством;
- Сообщить о результатах рассмотрения настоящей жалобы в письменной форме по адресу, указанному выше.
Приложения:
- Копия письма‑запроса № 12‑2026 от .
- Записи телефонных разговоров (12.02‑).
- Копия устава ООО «ТехноСтах».
- Копия паспорта директора (для удостоверения личности).
«15» марта 2026 г.
______________________ /Иванов И.И./
Что делать, если ответ отрицательный или не получен?
- Повторная жалоба. В течение 10 дней после получения ответа можно подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган.
- Обращение в Прокуратуру. При отсутствии ответа в установленный срок (30 дней) – направьте жалобу в Прокуратуру Луганской области (ул. Пушкина, 12, г. Луганск).
- Судебный порядок. Если и после всех досудебных процедур проблема не решена, вы имеете право подать иск в арбитражный суд по месту нахождения налогового органа.
Полезные ссылки и ресурсы
- Образцы документов ФНС (КНД‑1110121)
- Личный кабинет налогоплательщика
- Официальный сайт Прокуратуры РФ
- КонсультантПлюс – подборка нормативных актов по запросу «жалоба на бездействие налогового органа».
Оформление жалобы на бездействие налоговой инспекции в Стаханове – процесс, требующий точности и документального подтверждения. Следуйте пошаговой инструкции, используйте официальную форму КНД‑1110121, сохраняйте копии всех обращений и контролируйте сроки. При правильном подходе вы сможете добиться своевременного ответа и защиты своих прав.