Задержка выплат денежного довольствия, единовременных пособий, подъёмных или страховых возмещений – одна из самых частых причин обращений военнослужащих и их семей в Министерство обороны РФ. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, как подать жалобу онлайн, какие сведения необходимо указать и какие дальнейшие действия предпринять.
Когда можно подать жалобу
- Неправомерное лишение или задержка положенных выплат (денежное довольствие, единовременные пособия, подъёмные, страховые возмещения и др.).
- Нарушение регламента оказания услуги по выплате средств (например, превышение установленных сроков перечисления).
- Отсутствие ответа на ранее направленные обращения (по телефону, почте или личному приёму).
Способы подачи жалобы онлайн
- Официальный сайт Минобороны России – портал
letters.mil.ru(электронная приёмная). - Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «Жалоба на проблемы с выплатой довольствия военнослужащего и региональной материальной поддержки».
- Мобильное приложение Госуслуг – аналогичная функция доступна со смартфона.
Пошаговая инструкция на портале letters.mil.ru
- Откройте браузер и перейдите по адресу letters.mil.ru.
- На главной странице выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать электронное обращение».
- Заполните форму:
- ФИО полностью (как в паспорте).
- Дата рождения.
- Контактный телефон и электронная почта (обязательно указать действующий e‑mail для получения ответа).
- Воинское звание, часть, подразделение (если обращение от военнослужащего).
- Наименование выплаты, которая задерживается (например, «денежное довольствие за июль 2026 г.»).
- Сумма и сроки (указать, какая сумма не выплачена и с какого числа ожидалась выплата).
- Приложения – скан копии приказов, выписок из лицевого счета, справок из бухгалтерии, выписок из банка о непоступлении средств.
- Поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных» (обязательно для отправки).
- Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить обращение».
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения (например, № 2026/08/27/12345). Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.
Подача жалобы через Госуслуги
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (или через мобильное приложение).
- В поиске введите фразу «Жалоба на проблемы с выплатой довольствия военнослужащего» и выберите соответствующую услугу.
- Нажмите «Получить услугу».
- Заполните электронную форму:
- Личные данные (ФИО, СНИЛС, дата рождения).
- Информация о военной службе (звание, часть, номер воинской части).
- Описание проблемы: вид выплаты, сумма, период задержки, причины (если известны).
- Прикрепите scanned копии подтверждающих документов (приказы, выписки, справки).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Отправьте заявление. Вы получите номер обращения в системе Госуслуг и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.
Что обязательно указать в жалобе
- Полные ФИО и дата рождения заявителя.
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Воинское звание, номер части, подразделения (если обращение от военнослужащего).
- Наименование и реквизиты выплаты, которая задерживается (номер приказа, дата начисления).
- Сумма задолженности и период, за который она не выплачена.
- Краткое, но фактичное описание обстоятельств задержки (например, «согласно приказу № 123 от выплата должна была быть перечислена не позднее , однако на счёт не поступила»).
- Перечень прилагаемых документов (сканы приказов, выписок из лицевого счета, справок из бухгалтерии, выписок из банка).
- Просьба о конкретных действиях: ускорение выплаты, предоставление пояснения, компенсация за просрочку (если предусмотрена).
Пример текста жалобы (можно скопировать и адаптировать)
Уважаемые сотрудники Министерства обороны Российской Федерации!
Я, Иванов Иван Иванович, рядовой войсковой части 54321, дата рождения , обращаюсь с жалобой на задержку выплаты денежного довольствия за июль 2026 года.
Согласно приказу командира части № 45 от , денежное довольствие за июль 2026 года в размере 28 500 рублей должно быть перечислено на мой личный счёт не позднее . На текущую дату средств на счёте не поступило.
Прилагаю копии следующих документов:
- Приказ командира части № 45 от .
- Выписка из лицевого счета за июль 2026 года (отсутствие поступления).
- Справка из бухгалтерии части о состоянии расчётов.
- Выписка из банка за период – (подтверждение отсутствия зачисления).
Прошу:
- Провести проверку факта задержки выплаты;
- Обеспечить немедленное перечисление причитающейся суммы (28 500 руб.) на мой счёт;
- Предоставить письменное объяснение причин задержки;
- В случае подтверждения вины ответственных лиц – применить меры дисциплинарного воздействия в соответствии с законодательством.
- Согласно регламенту Минобороны, электронные обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней с даты регистрации.
- На портале Госуслуг срок рассмотрения также составляет до 30 дней, однако часто ответ поступает быстрее (в течение 10‑15 дней).
- После получения ответа вы можете:
- Получить выплату (если она была одобрена).
- Получить мотивированный отказ – в этом случае вы имеете право подать повторное обращение или обратится в военную прокуратуру/Следственный комитет.
- Проверьте статус обращения в личном кабинете на сайте, где вы подавали жалобу (letters.mil.ru или Госуслуги).
- Если срок рассмотрения истёк, отправьте напоминание с указанием номера первоначального обращения.
- При отсутствии реакции – подайте жалобу в Военную прокуратуру (можно через сайт proc.gov.ru) или в Следственный комитет РФ (форма обращения на сайте sledcom.ru).
- В случае необходимости – обратитесь в Единый расчетный центр Минобороны России (адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19) лично или заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронная приёмная Минобороны России (letters.mil.ru)
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
- Военная прокуратура РФ
- Следственный комитет Российской Федерации
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
С уважением,
Иванов И.И.
тел.: +7 (999) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov.ii@email.ru
Сроки рассмотрения и дальнейшие действия
Что делать, если ответ не получен или он неудовлетворительный
Полезные ссылки
Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и корректно оформить жалобу на задержку денежных выплат в Минобороны через интернет, повысив шансы на оперативное решение проблемы.