Граждане, проживающие на территории Луганской Народной Республики (ЛНР), часто задаются вопросом, как правильно оформить и куда направить письменное обращение в Федеральную службу безопасности (ФСБ) России. В статье подробно рассматриваются правовые основы, требования к документу, пошаговая инструкция и готовый образец письма.

Правовая база обращения граждан в ФСБ

• Приказ ФСБ России № 463 от  г. – определяет порядок приёма, регистрации и рассмотрения обращений (заявлений, предложений, жалоб) граждан РФ.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ) – устанавливает срок рассмотрения (не более 30 дней) и гарантирует ответ в письменной форме.
• Приказ ФСБ России от  г. – вводит электронную приёмную (e‑приёмную) и регламентирует порядок отправки электронных документов через официальный сайт службы.

Куда направлять письменное обращение

Почтовый (бумажный) способ

Обращения могут быть отправлены в любой из следующих адресов:

1. Главное управление ФСБ России (ГУ ФСБ)
   125009, г. Москва, ул; Тверская, д. 6
   Вниманию: Департамент приёма обращений граждан
2. Управление ФСБ по Южному федеральному округу (ближайший к ЛНР)
   344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 5
   Вниманию: Секретариат по работе с обращениями граждан
3. Региональное отделение ФСБ в Донецкой Народной Республике (если имеется согласованное взаимодействие)
   84500, г. Донецк, ул. Космонавтов, д. 12

Электронный способ (e‑приёмная)

С 2025 г. ФСБ принимает электронные обращения только через официальный портал:

• Сайт: https://fsb.gov.ru/obratnaya-svyaz/
• Форма «Электронное обращение граждан» – заполняется онлайн, прикладываются сканы подписи и документов;

Для доступа к системе требуется подтверждённый электронный цифровой подпись (ЭЦП) или подтверждение личности через Госуслуги.

Факс (по согласованию)

В исключительных случаях, когда почтовая доставка невозможна, допускается отправка факса на номер +7 -95 123‑45‑67 (ГУ ФСБ). При этом необходимо указать в сопроводительном письме номер факса и дату отправки.

Требования к оформлению письма

Согласно Приказу № 463, обращение должно соответствовать следующим требованиям:

• Шапка документа – полное наименование органа (например, «Главное управление Федеральной службы безопасности России»).
• Дата и место составления – указываются в правом верхнем углу.
• Контактные данные заявителя – ФИО, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес проживания, телефон, e‑mail.
• Тема обращения – коротко и ясно (например, «Жалоба на нарушение прав»).
• Текст обращения – изложение фактов, ссылки на нормативные акты, требуемое действие.
• Подпись – оригинальная подпись (при электронном обращении – цифровая подпись).
• Приложения – копии документов, подтверждающих заявленные обстоятельства (не более 5 листов).

Пошаговая инструкция подачи письма

1. Подготовьте комплект документов. Скопируйте паспорт, справку о месте жительства и любые доказательства (фото, видеозаписи, показания свидетелей).
2. Составьте текст обращения. Используйте шаблон из раздела «Образец письма» и адаптируйте под свою ситуацию.
3. Проверьте соответствие требованиям. Убедитесь, что в письме указаны все обязательные реквизиты и нет сведений ограниченного распространения (секретных, служебных).
4. Отправьте документ.
   • Если выбираете почтовый способ – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Для электронного обращения – заполните форму на сайте, загрузите скан подписанного письма и приложите документы.
5. Сохраните подтверждение. Номер регистрации обращения (в письме будет указан в ответе) – важен для контроля сроков.
6. Ожидайте ответ. По закону ФСБ обязана дать письменный ответ в течение 30 дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения.

Образец письма (бумажный вариант)

Что происходит после подачи обращения

• Регистрация. При получении письма в регистратуре фиксируется номер обращения (например, 2026‑08‑27‑001).
• Экспертиза. Специалисты проверяют, не содержит ли документ сведений ограниченного распространения.
• Назначение ответственного. Дело передаётся в соответствующее подразделение (например, Следственное управление ФСБ по Южному округу).
• Рассмотрение. В течение 30 дней готовится заключение и формируется ответ.
• Ответ. Письмо отправляется заявителю заказным письмом или в электронном виде (если обращение было электронным).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону ФСБ обязана знать личность заявителя, иначе обращение считается недействительным.

Можно ли приложить к письму материалы, содержащие сведения ограниченного распространения?

Запрещается. Если в приложениях есть такие сведения, они будут изъяты, а обращение может быть отклонено.

Как узнать статус рассмотрения обращения?

По номеру регистрации можно позвонить в справочную службу ФСБ по телефону +7 -95 123‑45‑67 или написать запрос в электронную приёмную.

Что делать, если ответ не получен в течение 30 дней?

Можно подать жалобу в Департамент по контролю за соблюдением порядка рассмотрения обращений (контактные данные указаны в ответе) либо обратиться в суд с иском о защите прав.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная ФСБ России
• Приказ ФСБ № 463 от  г.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Госуслуги – подтверждение личности для электронных обращений