Городская администрация Луганска предоставляет гражданам широкий спектр услуг через свой контактный центр. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы, адресе, телефонах, электронной почте и других способах связи.
Общая информация
Контактный центр расположен в здании администрации по адресу:
г. Луганск, ул. Коцюбинского, д. 14 (индекс 291016).
Это главный офис, где осуществляется прием граждан, работа пресс‑службы, а также функционирует горячая линия руководства.
Часы работы
- Понедельник — четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота — воскресенье: выходные дни
Обратите внимание, что в праздничные дни график может изменяться. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону или на официальном сайте перед визитом.
Способы связи
Телефон и факс
- Телефон приемной: 7 (8572) -8‑13‑11
- Факс: 7 (8572) -8‑19‑03
- Горячая линия администрации: 7 (8572) -8‑52‑10
Электронная почта
- Общий e‑mail администрации: agogorod-lugansk.ru (замените @ на символ «@» при отправке)
- E‑mail пресс‑службы: pressagorod-lugansk.ru
- E‑mail личного кабинета гражданина (Центр развития территории): lcrtgorod-lugansk.ru
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт администрации: https://gorod-lugansk.ru
- На сайте доступны электронные формы обращения, новости, нормативные акты и раздел «Обратная связь».
Личный прием руководителей
Глава администрации и его заместители проводят прием граждан по предварительной записи. График приема публикуется в разделе «График приема руководителей» на официальном сайте и обновляется еженедельно.
Как добраться до контактного центра
Здание администрации расположено в центральной части города, рядом с площадью Героев Великой Отечественной войны. Доступно общественным транспортом:
- Автобусные маршруты № 5, 12, 23 (остановка «Улица Коцюбинского»).
- Трамвайные линии № 2 и 4 (остановка «Площадь Героев»).
- Для автомобилистов предусмотрены парковочные места у здания (платно, оплата через паркомат).
Полезные советы при обращении
- Записывайте номер обращения и дату звонка – это ускорит обработку запроса.
- При письменном обращении указывайте полные ФИО, адрес и контактный телефон.
- Если вопрос срочный, используйте горячую линию – она работает в режиме 24/7 для экстренных ситуаций.
- Проверяйте ответы на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» – возможно, ваш запрос уже имеет готовый ответ.
Контактный центр городской администрации Луганска обеспечивает удобный и многоканальный доступ к услугам местного самоуправления. Зная часы работы, имея под рукой телефоны, e‑mail и ссылки на официальный сайт, граждане могут оперативно решать свои вопросы, получать информацию и участвовать в жизни города. Будьте внимательны к обновлениям графика работы и не стесняйтесь пользоваться всеми доступными способами связи – администрация открыта для диалога с каждым жителем Луганска.