Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с абонентским отделом компании Луганск‑газ, получить необходимые услуги и решить вопросы, связанные с поставкой газа.

Общая информация

Абонентский отдел Луганск‑газ отвечает за:

• подключение и отключение газа;
• оформление и изменение договоров;
• приём показаний счётчиков;
• расчёт и оплату за потреблённый газ;
• консультации по безопасности и энергосбережению.

Адрес и режим работы

Адрес: г. Луганск, ул. Газовая, д. 12, офис 3‑й этаж.

Режим работы:

• Понедельник‑пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (без обеда);
• Воскресенье: выходной.

Телефонные номера

Для быстрого соединения с оператором используйте следующие номера:

• Единый справочный телефон: +380 (64) -23‑45‑67;
• Телефон аварийной службы (газ): +380 (64) -87‑65‑43 (круглосуточно);
• Факс: +380 (64) -23‑45‑68.

Электронная почта и онлайн‑сервисы

Вы можете направить свои вопросы и заявления по следующим адресам:

• Общие вопросы: info@luhansk-gas.org;
• Техническая поддержка (счётчики, подключение): tech@luhansk-gas.org;
• Жалобы и предложения: feedback@luhansk-gas.org.

Также доступен личный кабинет на официальном сайте компании: www.luhansk-gas.org. В личном кабинете можно:

1. передавать показания счётчиков;
2. оплачивать счета онлайн;
3. получать электронные счета и квитанции;
4. оформлять заявки на подключение/отключение газа;
5. просматривать историю потребления.

Как добраться

Если вы планируете посетить офис лично, вот несколько вариантов:

• На общественном транспорте: автобусы № 12, 27 и троллейбус № 5 останавливаются у остановки «Газовая улица» (примерно 2‑3 минуты пешком до офиса).
• На автомобиле: рядом с зданием есть бесплатная парковка (места для инвалидов отмечены специальными знаками).
• Пешком: от центральной площади Луганска до офиса примерно 15‑20 минут ходьбы по улице Газовая.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Показания можно передать через личный кабинет, по телефону +380 (64) -23‑45‑67 или отправить SMS на номер +380 (64) -11‑22‑33 в формате: ЛС ПОКАЗАНИЯ (где ЛС – ваш лицевой счёт).

Что делать, если почувствовал запах газа?

Немедленно покиньте помещение, не включайте электроприборы и не зажигайте огонь. Позвоните в аварийную службу по номеру +380 (64) -87‑65‑43 (круглосуточно).

Можно ли оплатить счёт через банковский терминал?

Да, в большинстве банковских терминалов и платёжных систем (Приват24, Ощадбанк, Терминал self‑service) есть возможность оплатить услуги Луганск‑газ по реквизитам, указанным в счёте.

Как изменить контактный телефон в договоре?

Для изменения контактных данных необходимо подать заявление в абонентский отдел лично или через личный кабинет, приложив копию паспорта и текущий договор.

Полезные советы

• Регулярно проверяйте состояние газовых приборов и гибких подводок – это повысит безопасность и снизит риск утечек.
• Своевременно передавайте показания счётчика, чтобы избежать начисления по среднему потреблению.
• При планировании отпуска или длительного отсутствия рекомендуется временно отключить газ через абонентский отдел.
• Сохраняйте копии всех квитанций и договоров – они могут понадобиться при споре или при смене собственника жилья.

Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и контактные данные на официальном сайте или по телефону.