Для жителей Луганска и Луганской Народной Республики актуальной остается тема связи с газовым хозяйством. В статье собрана актуальная на август 2026 года информация о телефонах приёмной‚ диспетчерских службах‚ способах передачи показаний и работе личного кабинета ГУП «Луганскгаз».

Основные телефоны приёмной и справочной службы

Главный многоканальный телефон для связи с приёмной ГУП «Луганскгаз» (по вопросам договоров‚ переоформления‚ долгов‚ жалоб):

• 33-25-33 — многоканальный городской номер (актуален для звонков из Луганска и фиксированной телефонии ЛНР).

Важно: Данный номер часто используется для приема показаний счетчиков в установленный период (с 25 числа текущего месяца по 2 число следующего месяца)‚ а также для консультаций по тарифам и задолженностям.

Горячая линия и передача показаний по SMS

Для удобства абонентов работает единый номер для передачи показаний газовых счетчиков через SMS-сообщения. Это удобный способ не зависеть от загруженности телефонных линий.

• +7 (959) -20-19-09, номер для приема показаний по SMS.

Формат SMS-сообщения:

1. В тексте сообщения укажите 12-значный лицевой счет (без пробелов и дефисов).
2. Через пробел укажите показания счетчика (только целые цифры‚ без десятичных знаков).
3. Отправьте на номер +7 (959) -20-19-09.

Пример: 123456789012 1542

Стоимость SMS соответствует тарифам вашего мобильного оператора. Прием показаний по этому номеру доступен круглосуточно в отчетный период.

Личный кабинет абонента «Луганскгаз»

Современный и надежный способ управления лицевым счетом — Личный кабинет на сайте luganskgaz.chmng.ru (филиал ООО «ЧМНГ»).

Возможности личного кабинета:

• Передача показаний счетчика в любой удобный время.
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Оплата услуг банковской картой онлайн.
• Подача заявок на переоформление договора‚ замену счетчика‚ переподключение.
• Настройка уведомлений о необходимости передать показания.

Как войти в личный кабинет:

1. Перейдите на luganskgaz.chmng.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход» или «Регистрация».
3. Для регистрации потребуется: номер лицевого счета‚ ФИО владельца договора‚ адрес объекта газификации‚ номер телефона и email для подтверждения.
4. После подтверждения данных (код придет на телефон/email) установите пароль и войдите в систему.

Адреса приёмных пунктов (офисов обслуживания потребителей)

Для личного обращения (заключение договора‚ спорные вопросы‚ подача документов на замену счетчика) необходимо обращаться в офисы обслуживания потребителей. Адреса могут уточняться‚ рекомендуется заранее позвонить по телефону 33-25-33 для подтверждения графика работы конкретного отделения.

Основные известные адреса структурных подразделений в Луганске (на момент 2026 г.):

• Управление по работе с потребителями (центральный офис) — уточняйте по телефону справки.
• Районные офисы (Каменнобродский‚ Ленинский‚ Жовтневый‚ Артемовский и др.), работают по адресам расположения бывших районных газораспределений.

Совет: Перед визитом обязательно проверьте режим работы (часто вводят «оконные» часы приема или запись через терминал/приложение) и необходимый пакет документов (паспорт‚ правоустанавливающие документы на жилье‚ старый договор).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

В случае утечки газа‚ запаха газа или аварии на газопроводе звоните сразу по единому аварийному номеру:

Не звоните в приёмную (33-25-33) по аварийным вопросам, это задерживает выезд бригады!

Важные нюансы и изменения (контекст 2024–2026 гг.)

• Реорганизация: Ранее существовало ПАО «Луганскгаз» (Северодонецк). В текущих реалиях на территории ЛНР функцию газораспределительной организации выполняет ГУП ЛНР «Луганскгаз» (входит в структуру Минтоплива и энергетики ЛНР / ООО «ЧМНГ»). Старые реквизиты ПАО (ЕДРПОУ 05451150‚ адреса в Северодонецке) для текущих операций в Луганске не актуальны.
• Тарифы и оплата: Тарифы устанавливаются Министерством цен и тарифов ЛНР. Оплата возможна через банки-партнеры (РНКБ‚ ГПБ‚ ЛНРБанк и др.)‚ почтовые отделения‚ терминалы самообслуживания и в Личном кабинете.
• Поверка счетчиков: Сроки поверки строго регламентированы. Уведомление о необходимости замены/поверки приходит в квитанции или в ЛК. Заявку на замену можно оставить по телефону 33-25-33 или в ЛК.

Краткая шпаргалка по контактам

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если не получается дозвониться по 33-25-33?

Линии часто перегружены в первые дни месяца (период передачи показаний) и в последние дни (оплата квитанций). Рекомендуется:

• Использовать Личный кабинет (самый быстрый способ).
• Отправить SMS на +7 (959) -20-19-09.
• Звонить в непиковые часы (с 10:00 до 12:00 или после 15:00).

Как узнать свой лицевой счет‚ если квитанции не приходят?

Позвоните в справочную 33-25-33‚ назовите адрес и ФИО владельца. Также номер лицевого счета указан в старых квитанциях или договоре газификации. В Личном кабинете можно восстановить доступ по номеру телефона/email‚ привязанному к договору.

Можно ли оплатить газ через СБП (Систему быстрых платежей)?

Да‚ большинство банков‚ обслуживающих ЛНР (РНКБ‚ ГПБ‚ ЛНРБанк)‚ поддерживают оплату по QR-коду из приложения банка или через СБП в Личном кабинете «Луганскгаз». Комиссия обычно отсутствует или минимальна.

Информация актуальна на 28 августа 2026 года. Контактные данные и режимы работы государственных учреждений могут меняться. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить информацию по телефону 33-25-33 или на официальном ресурсе luganskgaz.chmng.ru.