Луганский район – один из крупнейших административных образований в Луганской области. Граждане, предприятия и организации часто сталкиваются с необходимостью получить справку, подать жалобу, запросить информацию или оформить разрешительные документы. В этой статье мы собрали полный перечень контактных данных администрации района, а также подробно описали пошаговую процедуру подачи запроса.

Общая информация об администрации района

Администрация Луганского района (далее – АДЛР) осуществляет управление муниципальными ресурсами, реализует региональные программы развития, контролирует выполнение законов и нормативных актов. Основные функции включают:

• Выдачу справок и выписок из реестров;
• Регистрацию юридических и физических лиц;
• Разрешение вопросов в сфере ЖКХ, земельных отношений и градостроительства;
• Приём и рассмотрение жалоб граждан.

Основные контактные данные

Контактные телефоны отдельных отделов

• Отдел регистрации и архивов – +380 (064) -5‑22‑35
• Отдел ЖКХ – +380 (064) -5‑22‑36
• Отдел земельных ресурсов – +380 (064) -5‑22‑37
• Отдел по работе с обращениями граждан – +380 (064) -5‑22‑38

Как оформить запрос в администрацию?

Для получения официального ответа от администрации необходимо правильно оформить запрос. Ниже – пошаговая инструкция с рекомендациями по каждому этапу.

1. Определите цель обращения. Четко сформулируйте, что именно вам требуется: справка, копия документа, разъяснение нормативного акта, решение вопроса о предоставлении услуги и т.д.
2. Выберите способ подачи:
   • Лично в приемной администрации (по адресу: ул. Советская, 12, приёмная, 2‑й этаж).
   • По почте (с указанием получателя «Администрация Луганского района»).
   • Электронно через официальный сайт – раздел «Электронные обращения».
   • По телефону – уточняйте детали у оператора, после чего вам будет отправлен шаблон запроса на e‑mail.
3. Подготовьте письменный запрос. Образец запроса (PDF/Word) доступен на сайте в разделе «Образцы документов». Основные реквизиты:
   • Шапка: «Запрос (или Заявление)»;
   • ФИО заявителя, ИНН/ЕДРПОУ (для юридических лиц);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точная формулировка запроса;
   • Перечень прилагаемых документов;
   • Подпись и дата.
4. Приложите необходимые документы. Список зависит от типа запроса (см. пункт 4).
5. Отправьте запрос выбранным способом; При личной подаче получите расписку с номером обращения.
6. Ожидайте ответа. Сроки рассмотрения указаны в пункте 5.
7. Получите результат. Ответ может быть направлен в виде письма, электронного сообщения или выдан лично в приемной.

Какие документы необходимо приложить?

Ниже – типовые перечни документов для самых распространённых запросов.

Сроки рассмотрения запросов

Согласно действующему законодательству Украины, администрация обязана рассмотреть запрос в течение:

• 5 рабочих дней – для запросов, не требующих привлечения дополнительных экспертов;
• 10‑15 рабочих дней – для запросов, связанных с земельными, градостроительными и архивными материалами;
• 30 дней – в случае необходимости проведения экспертизы или получения согласования от других государственных органов.

Если срок превышен, заявитель имеет право подать апелляцию в вышестоящий орган (областную администрацию) или в суд.

Онлайн‑обращения: как пользоваться порталом «Электронное правительство»

Для удобства граждан в Луганском районе внедрена система электронных обращений. Шаги:

1. Перейдите на официальный сайт lugaadm.gov.ua и нажмите кнопку «Электронные обращения».
2. Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (ЕГПУ) или создайте личный кабинет, указав номер телефона и e‑mail.
3. Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и заполните форму, прикрепив сканы документов;
4. Отправьте запрос. Система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – будет отображаться «В работе», «На рассмотрении», «Ответ готов».

Преимущества онлайн‑обращения:

• Отсутствие необходимости лично посещать приемную;
• Автоматическое уведомление о каждом изменении статуса;
• Хранение всех документов в электронном виде.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить ответ на запрос в электронном виде?

Да. При подаче запроса через онлайн‑портал ответ будет отправлен на указанный e‑mail. При личном обращении вы можете попросить выслать ответ по почте или получить его в электронном виде на месте.

Вопрос: Как узнать, какой отдел отвечает за мой запрос?

В каждом типе запроса указывается ответственный отдел (см. пункт 2). При сомнении уточните у оператора при телефонном звонке – он перенаправит вас к нужному специалисту.

Вопрос: Нужно ли платить госпошлину за запрос справки?

Для большинства справок (например, о месте жительства) госпошлина не взимается. При запросе копий архивных документов, кадастровых выписок и иных официальных бумаг может потребоваться оплата – размер указана в тарифах на сайте администрации.

Вопрос: Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в отдел по работе с обращениями в течение 10 дней с момента получения ответа. В апелляции укажите номер обращения, причины несогласия и приложите дополнительные документы.

Контакт с администрацией Луганского района – процесс, который можно упростить, если знать точные реквизиты и правильно оформить запрос. Используйте официальные каналы связи, следуйте пошаговой инструкции и сохраняйте все подтверждающие документы; При необходимости обратитесь к онлайн‑порталу – это экономит время и позволяет контролировать статус обращения в режиме реального времени.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами Украины и рекомендациями администрации Луганского района (на 2026 год).