Государственное унитарное предприятие Лугансквода обеспечивает жителей Луганска и прилегающих районов качественной питьевой водой. Для удобства абонентов работает сеть абонентских отделов, где можно оформить заявки, передать показания счётчиков, получить справки и решить возникающие вопросы. Ниже представлена актуальная информация на 27 августа 2026 г.
Основные контактные данные абонентского отдела
- Телефон абонентского отдела:
7 (857) -36508 - Дополнительный контактный телефон:
7 (959) -26938 - Электронная почта: infokzhzel.su
- Официальный сайт: luganskvoda.lnr
Режим работы
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:30) |
| Суббота | 08:00 – 14:30 |
| Воскресенье | Выходной |
После 16:30 в рабочие дни рекомендуется звонить только по аварийным ситуациям. В нерабочее время все входящие звонки автоматически перенаправляются в аварийно‑диспетчерскую службу г. Луганска.
Адреса абонентских отделов по районам
Артемовский район
- Адрес: квартал Заречный, дом 3б
- Телефоны: 33‑68‑66, 31‑05‑32
Центральный район (г. Луганск)
- Адрес: ул. Ленина, д. 15, офис 201
- Телефон: 7 (857) -36508
Киевский район
- Адрес: пр. Мира, д. 42, кабинет 105
- Телефон: 7 (959) -26938
При необходимости уточнить адрес ближайшего к вам отдела, воспользуйтесь интерактивной картой на официальном сайте предприятия.
Способы обращения в абонентский отдел
- Личный визит: прийти в часы приёма с паспортом и документами на лицевой счёт.
- Телефонный звонок: использовать указанные номера; в рабочее время – вопросы по сбыту, после 16:30 – только аварийные.
- Электронная почта: отправлять заявления, скан‑копии документов и показания счётчиков на
infokzhzel.su; - Онлайн‑форма на сайте: в разделе «Обратная связь» заполнить форму, указав номер лицевого счёта и суть обращения.
- Мобильное приложение «Лугансквода»: передача показаний, оплата счетов, получение уведомлений о плановых работах.
Как быстро решить свою проблему
- Подготовьте документы: паспорт, копию лицевого счёта, последние квитанции об оплате.
- Чётко сформулируйте запрос: укажите номер счёта, адрес объекта и суть вопроса (передача показаний, утечка, перерасчёт и т.д.).
- Выберите удобный канал: для срочных вопросов – телефон; для документов – email или личный визит.
- Сохраните подтверждение: запишите номер обращения, дату и время звонка или сохраните копию отправленного письма.
- При аварийных ситуациях: звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру
7 (857) -36508(автоматический перевод после 16:30).
Полезные советы от специалистов «Лугансквода»
- Передавайте показания счётчиков не реже одного раза в месяц – это исключит начисления по среднему потреблению.
- При обнаружении утечки воды немедленно перекройте запорный кран и сообщите в аварийную службу.
- Следите за объявлениями о плановых ремонтных работах на сайте и в соцсетях предприятия – они помогут избежать неожиданных отключений.
- Если вы планируете изменить способ оплаты (например, перейти на автоплатёж), сделайте это заранее, чтобы избежать просрочек.
Контактная информация для справок
Для получения общей информации о предприятии, тарифах, лицензиях и новостях вы можете обратиться:
- Телефон справочной службы:
7 (857) -36500 - Электронная почта:
info@luganskvoda.lnr - Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Instagram (поиск @luganskvoda)
Надеемся, представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы, связанные с водоснабжением. Берегите воду и будьте уверены в её качестве благодаря работе специалистов ГУП «Лугансквода»!