Водоснабжение и водоотведение, это критически важные инженерные системы, обеспечение бесперебойной работы которых лежит на плечах Государственного унитарного предприятия ЛНР «Лугансквода» (также известного как ОКП «Компания Лугансквода»). Являясь крупнейшим водоканалом Республики, предприятие обслуживает город Луганск и множество населенных пунктов региона.

Для оперативного решения вопросов потребителей, от передачи показаний счетчиков до сообщения об авариях и разрывах трубопроводов, функционирует многоуровневая система связи: единая горячая линия, диспетчерские службы, структурные подразделения и онлайн-сервисы. Ниже представлена актуальная на 27 августа 2026 года подробная справочная информация.

📞 Единая горячая линия и основные контактные телефоны

Это главные номера, по которым можно связаться с колл-центром предприятия для консультаций, приема заявок на ремонт, уточнения тарифов, задолженностей и порядка перерасчетов.

• Единый бесплатный номер (по территории РФ/ЛНР): 8-800-50-10-50 (или 0-800-50-10-50)
• Единый справочно-информационный центр (городской/междугородний): 50-10-50
• Мобильные номера горячей линии (для звонков с мобильных операторов):
  • +7 (959) -12-10-50
  • +7 (959) -13-10-50
  • +7 (959) -50-10-50
  • 050-341-10-50
  • 050-342-10-50
• Луганское управление ОКП «Компания Лугансквода»: (0642) -0-73-36

Важно: В нерабочее время (ночью, в выходные и праздничные дни) все входящие звонки на номера 50-10-50 и 8-800 автоматически переключаются на аварийно-диспетчерскую службу г. Луганска для приема срочных сообщений о ЧП.

🚨 Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)

Если вы обнаружили разрыв трубы, протечку в подвале, отсутствие воды или стоковую аварию — звоните сразу по круглосуточным номерам. Не ждите рабочего дня!

• Луганская городская коммунальная аварийно-спасательная служба: 077 (с городского телефона) или 53-24-09
• Аварийно-диспетчерская служба «Луганскводы» (перевод звонков в нерабочее время): работает через единый номер 50-10-50.

Совет: При звонке по аварии четко сообщайте: точный адрес (улица, дом, подъезд), характер проблемы (протечка, разрыв, нет воды/дренажа), ориентиры и ваш контактный телефон для связи бригады.

📋 Телефоны для передачи показаний водомеров (ИПУ)

Своевременная передача показаний — залог правильного начисления платы. Показания принимаются по следующим номерам (режим работы уточняйте у оператора, обычно пн-пт 9:00–18:00):

• Общий по ГУП ЛНР «Лугансквода» (включая г. Луганск): 50-10-50, +7 (959) -12-10-50, +7 (959) -13-10-50, +7 (959) -50-10-50
• Южное управление (зона ответственности — южные районы/населенные пункты): 34-14-68

🏢 Структурные подразделения и территориальные управления

Предприятие имеет филиальную структуру. Для решения вопросов, требующих личного визита (подписание договоров, перепломба, споры по начислениям), обращайтесь в управление, закрепленное за вашим адресом.

💻 Цифровые сервисы: Личный кабинет и Официальный сайт

Современный способ взаимодействия с водоканалом — без очередей и звонков. На официальном портале ГУП ЛНР «Лугансквода» доступен функциональный Личный кабинет потребителя.

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Передать показания счетчиков за текущий период (до 25-го числа месяца).
2. Посмотреть историю начислений и оплат за любой период.
3. Скачать квитанцию (ПД — платежный документ) для оплаты через банк или терминал.
4. Отслеживать задолженность или переплату в реальном времени.
5. Оформить заявку на перепломбу, замену счетчика или перерасчет (например, при отъезде).
6. Познакомиться с актуальными тарифами на водоснабжение и водоотведение для населения и юрлиц.

Инструкция: Для входа обычно используется лицевой счет (номер договора) и пароль (или СМС-код). На сайте также размещен раздел «Документация» с нормативными актами и правилами пользования услугами.

⏰ Режим работы справочно-информационного центра

Операторы горячей линии 50-10-50 и 8-800-50-10-50 консультируют абонентов в рабочее время:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (звонки переводятся на АДС)

Примечание: Обеденный перерыв операторов может устанавливаться внутренним графиком (обычно 13:00–14:00), в это время линии могут быть заняты.

💡 Полезные советы потребителю «Луганскводы»

📍 Юридическая информация и реквизиты

Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики «Лугансквода» (ГУП ЛНР «Лугансквода»).
Краткое наименование: ОКП «Компания Лугансквода».
Деятельность: Добыча, подготовка и распределение воды; сбор, очистка и удаление сточных вод; эксплуатация водопроводных и канализационных сетей.
Официальный источник новостей: Раздел «Новости» на официальном сайте, а также Лента «РИА Новости» (тег: Лугансквода).

📌 Резюме: Куда звонить в конкретной ситуации

• Нет воды / Прорвало трубу / Засор канализации (СРОЧНО, КРУГЛОСУТОЧНО): 077 или 53-24-09 (Аварийно-спасательная служба) / 50-10-50 (в нерабочее время перевод на АДС).
• Передать показания / Узнать долг / Распечатать квитанцию / Консультация по тарифам: 50-10-50, 8-800-50-10-50, +7 (959) -12-10-50 (рабочее время).
• Личный визит / Договор / Перепломба / Споры: Луганское управление: (0642) -0-73-36 или Южное управление: 34-14-68.
• Жители Лутугина и района: (0236) -3-4-78.
• Самообслуживание 24/7: Официальный сайт ГУП ЛНР «Лугансквода» → Личный кабинет.

Своевременное обращение в водоканал — залог комфорта и безопасности в вашем доме!