ООО «Арта» (торговая марка Луганет) — один из ведущих интернет-провайдеров Луганской Народной Республики, предоставляющий услуги высокоскоростного безлимитного интернета и кабельного телевидения. Для удобного управления услугами, оплаты счетов и связи с техподдержкой компания предлагает абонентам Личный кабинет, доступный через веб-версию на официальном сайте и через мобильное приложение.

Важное замечание: По состоянию на 27 августа 2026 года актуальным адресом для входа является официальный сайт luganet.ru. Информация о переходе на новый портал luganskgaz.chmng.ru/lk/ относится к услугам «Луганскгаз» (Черноморнефтегаз) и не относится к провайдеру Луганет. Пожалуйста, будьте внимательны и используйте только официальные ресурсы провайдера.

Способы доступа к Личному кабинету

Абоненты могут воспользоваться одним из трех удобных способов:

• Веб-версия: через браузер на сайте luganet.ru (раздел «Личный кабинет»).
• Мобильное приложение: «Луганет Личный кабинет» для Android (Google Play, RuStore) и iOS (App Store). Приложение находится в стадии постоянного обновления (ранее было в бета-тесте).
• Встроенный функционал на сайте: виджет «Онлайн» и «Перезвоните мне» для быстрой связи без авторизации.

Пошаговая инструкция: Регистрация нового пользователя

Если вы подключились к Луганет впервые или еще не регистрировались в обновленном интерфейсе, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт luganet.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно находится в шапке сайта).
2. В открывшемся окне авторизации выберите ссылку «Регистрация» или «Первый вход».
3. Введите Логин. В качестве логина обычно используется номер лицевого счета (указан в договоре или на квитанции) или номер телефона, привязанный к договору.
4. Укажите пароль. Придумайте надежный пароль (рекомендуется использовать буквы разного регистра, цифры и спецсимволы).
5. Подтвердите регистрацию. На указанный номер телефона или email может прийти SMS/пуш-код для верификации (зависит от текущих настроек безопасности портала).
6. Авторизуйтесь с только что созданными данными.

Вход в уже созданный аккаунт

Для последующих заходов достаточно:

1. Открыть сайт luganet.ru или приложение.
2. Ввести Логин (лицевой счет/телефон) и Пароль.
3. Нажать «Войти».

Важно: Система учитывает регистр символов (заглавные/строчные буквы) при вводе пароля. Убедитесь, что отключен Caps Lock и выбрана правильная раскладка клавиатуры.

Восстановление доступа (Забыли пароль?)

Если вы не можете войти:

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».
2. Укажите свой логин (лицевой счет или телефон).
3. Следуйте инструкциям на экране (обычно приходит ссылка для сброса пароля на SMS или Email).
4. Установите новый пароль.

Если восстановление через сайт не удалось — обратитесь в техническую поддержку по телефону 333 или через виджет «Онлайн» на сайте (операторы на связи с 9:00 до 19:00).

Функционал Личного кабинета

После успешной авторизации вам станут доступны:

• Управление балансом: просмотр текущего состояния счета, история платежей и начислений.
• Оплата услуг: привязка банковских карт, автоплатежи, оплата без комиссии (в зависимости от способа).
• Управление тарифом: смена тарифного плана, подключение/отключение дополнительных услуг (например, цифровое ТВ, статический IP и др.).
• Статистика: детализация трафика, скорость соединения, история сессий.
• Техподдержка: создание заявок, чат с оператором, просмотр статуса заявок.
• Настройки профиля: смена пароля, привязка email/телефона, управление уведомлениями.

Оплата через сторонние сервисы (ГосБанк ЛНР и др.)

Согласно актуальной информации, оплатить услуги Луганет можно не только в ЛК, но и через:

• Систему «Клиент-Банк» ГосБанка ЛНР (для клиентов банка): раздел «Оплата услуг» -> «ООО Арта (Луганет)» -> ввод номера лицевого счета.
• Платежные терминалы и отделения связи.
• Другие банковские приложения (поиск по названию «Луганет» или «Арта»).

Совет: При оплате через сторонние сервисы всегда указывайте номер лицевого счета. Зачисление средств обычно происходит в течение нескольких минут, но иногда может занять до 1 рабочего дня.

Мобильное приложение «Луганет Личный кабинет»

Приложение полностью дублирует функционал веб-версии и адаптировано для смартфонов, планшетов и Smart TV.

• Android: доступно в Google Play и RuStore.
• iOS: доступно в App Store.

В приложении удобно получать push-уведомления о списаниях, окончании тарифного периода и новостях провайдера.

Зона покрытия и актуальность

На 2026 год Луганет предоставляет услуги в Луганске и множестве населенных пунктов ЛНР (Свердловск, Лутугино, Славяносербск и др.). Перед подключением рекомендуется проверить покрытие на карте на сайте luganet.ru в разделе «Покрытие» или «Подключение».

Частые проблемы и их решения

Контакты поддержки Луганет (актуально на 08.2026)

• Короткий номер: 333 (бесплатно из сети Лугаком и городских телефонов ЛНР).
• Сайт: luganet.ru (виджеты «Онлайн», «Перезвоните мне»).
• Режим работы операторов: ежедневно с 9:00 до 19:00.
• Соцсети: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники (ссылки в подвале сайта).

Краткий чек-лист для первой регистрации

1. [ ] Зайдите на luganet.ru.
2. [ ] Нажмите «Личный кабинет» -> «Регистрация».
3. [ ] Введите Номер лицевого счета (из договора).
4. [ ] Придумайте и введите Пароль дважды.
5. [ ] Подтвердите вход по коду из SMS (если требуется).
6. [ ] Скачайте мобильное приложение из RuStore / Google Play / App Store для удобства.
7. [ ] Привяжите банковскую карту для автоплатежей (по желанию).

* Статья составлена на основе открытых данных официального сайта luganet.ru и информационных ресурсов ЛНР на дату . Интерфейс и процедуры могут обновляться, всегда сверяйтесь с актуальной версией сайта.