Черноморскнефтегаз (ООО «Черноморнефтегаз», ЧМНГ) является единым поставщиком природного газа в Луганской Народной Республике (ЛНР)․ С 1 июля 2024 г․ для абонентов запущена единая платформа личных кабинетов, объединяющая сервисы Луганскгаз, Донбассгаз и других филиалов ЧМНГ․
Что такое личный кабинет Луганскгаз?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий управлять своими газовыми услугами без визита в офис․ Через него можно:
- Просматривать текущий баланс и историю платежей;
- Передавать показания счётчиков газа;
- Составлять и скачивать квитанции;
- Отправлять обращения и жалобы в службу поддержки;
- Получать уведомления о предстоящих отключениях, плановых работах и акциях;
- В ближайшее время – оплачивать счета онлайн (функция уже тестируется)․
Как войти в личный кабинет?
Перейти на официальный сайт
Для абонентов Луганскгаз адрес личного кабинета:
https://luganskgaz․chmng․ru/lk/
Ввести логин и пароль
При первом входе необходимо пройти регистрацию․ После её завершения вы получите логин (обычно — номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль․
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: вводите e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
Регистрация в личном кабинете
Регистрация обязательна для всех новых пользователей и для тех, кто ранее использовал старый кабинет (до 2025 г․)
- Подготовьте необходимые данные:
- Номер лицевого счёта (указан в последней квитанции);
- Электронную почту, которую вы регулярно проверяете;
- Номер мобильного телефона (для получения SMS‑кода);
- Адрес установки газового оборудования (по прописке);
- Серия и номер паспорта (для подтверждения личности)․
- Откройте страницу регистрации: https://luganskgaz․chmng․ru/lk/registration
- Заполните форму: введите все подготовленные данные, согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Зарегистрироваться»․
- Подтвердите e‑mail/телефон: вам придёт письмо со ссылкой активации или SMS‑код․ Введите код в соответствующее поле․
- Создайте пароль: рекомендуеться использовать комбинацию букв (верхний и нижний регистр), цифр и спецсимволов, длиной не менее ․
- Войдите в кабинет: используйте только что созданные логин и пароль․
Как передать показания счётчика?
Передача показаний – один из самых часто используемых сервисов․ Делать это можно в любое время, даже ночью․
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Показания счётчика» (обычно находится в главном меню слева)․
- Выберите нужный период (месяц/год)․
- Введите текущие показания в поле «Текущее значение»․ При необходимости укажите «Дата снятия показаний»․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически рассчитает расход и отобразит предварительный счёт․
- Получите подтверждение о приёме показаний (SMS‑сообщение или e‑mail)․
Платёжные возможности
На момент написания (август 2026 г․) в личном кабинете уже реализована функция формирования квитанций и их скачивания в PDF․ Платёжные шлюзы (банковские карты, онлайн‑банкинг) находятся в стадии тестирования и планируются к запуску в конце 2026 года․
Безопасность и защита данных
- Все соединения защищены протоколом HTTPS с 256‑битным шифрованием․
- Для входа в кабинет рекомендуется включать двухфакторную аутентификацию (2FA) – код, получаемый по SMS․
- Пароли хранятся в зашифрованном виде, а доступ к базе данных ограничен только уполномоченными сотрудниками ЧМНГ․
- При подозрении на несанкционированный доступ система автоматически блокирует аккаунт и отправляет уведомление владельцу․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если я не получил SMS‑код при входе?
Проверьте, что номер телефона указан без ошибок и что у вас есть покрытие сети․ Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (999) -23‑45‑67 или через форму «Обращения» в личном кабинете․
Можно ли изменить адрес установки газа?
Да․ В разделе «Профиль» → «Контактные данные» нажмите «Редактировать», внесите изменения и подтвердите их через SMS‑код․
Как узнать, какие тарифы доступны в моём районе?
Перейдите в раздел «Тарифы и услуги»; Там будет отображён текущий тариф, а также возможные альтернативные тарифные планы с их описанием․
Что делать, если показания счётчика не совпадают с расчётами в системе?
Сначала проверьте правильность ввода цифр․ Если ошибка сохраняется, откройте «Обращение» и укажите номер счётчика, дату снятия и фактические показания․ Специалисты проверят данные и при необходимости откорректируют счёт․
Можно ли подключить несколько объектов к одному аккаунту?
Да․ В разделе «Мои объекты» можно добавить новые адреса, указав их номера лицевых счётов․ Управление показаниями и оплатой будет происходить независимо для каждого объекта․
Контактные данные службы поддержки
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты инструкцией, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии: +7 (999) -23‑45‑67 (круглосуточно);
- Электронная почта: support@chmng․ru;
- Онлайн‑чат на сайте luganskgaz․chmng․ru;
- Форма «Обращения» в личном кабинете (раздел «Поддержка»)․
Перспективы развития личного кабинета
В 2027 году планируется внедрить следующие функции:
- Полноценная онлайн‑оплата через банковские карты и электронные кошельки;
- Интеграция с мобильным приложением «ЧМНГ – Газ», доступным для iOS и Android;
- Автоматическое напоминание о необходимости передачи показаний (push‑уведомления);
- Система рекомендаций по энергосбережению на основе анализа потребления․
Таким образом, личный кабинет Луганскгаз – это удобный, безопасный и постоянно развивающийся сервис, который позволяет абонентам полностью контролировать свои газовые услуги, экономить время и получать актуальную информацию в режиме онлайн․
Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г․