РКЦ Луганск (Региональный клинический центр) – крупный многопрофильный медицинский центр, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг населению Луганской области. Для удобства пациентов в центре функционирует личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий управлять своим здоровьем, записываться на приём, просматривать результаты обследований и многое другое.

Содержание

1. Что такое личный кабинет РКЦ Луганск?
2. Как зарегистрироваться в личном кабинете
3. Вход в личный кабинет
4. Основные функции личного кабинета
5. Безопасность и защита данных
6. Мобильные приложения
7. Типичные проблемы и их решение
8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9. Контактная информация

Что такое личный кабинет РКЦ Луганск?

Личный кабинет – это персональная защищённая страница в интернете, к которой каждый пациент может получить доступ через браузер или мобильное приложение. С помощью кабинета пациент получает:

• Доступ к своей медицинской карте;
• Возможность записаться на приём к врачу онлайн;
• Просмотр результатов лабораторных и инструментальных исследований;
• Получение электронных рецептов и направление на обследования;
• Оплату услуг через интегрированную платёжную систему;
• Историю посещений и выписок;
• Уведомления о предстоящих визитах и рекомендациях по профилактике.

Кому доступен личный кабинет?

Личный кабинет доступен всем пациентам РКЦ Луганск, у которых есть действующий полис ОМС/ДМС или платный договор. Регистрация возможна как для новых, так и для уже обслуживаемых пациентов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Необходимые данные

Для регистрации вам понадобится:

• ФИО (как в полисе);
• Дата рождения;
• Номер полиса ОМС/ДМС (если есть);
• Контактный телефон (мобильный);
• Электронная почта (по желанию, но рекомендуется).

Пошаговая инструкция

1. Откройте официальный сайт РКЦ Луганск: https://rkc-lugansk.com.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» или «Войти».
3. Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
4. Заполните форму регистрации, указав все обязательные поля (см. пункт 2.1).
5. Придумайте логин (обычно это ваш телефон) и пароль (не менее , включающих буквы, цифры и спецсимвол).
6. Отметьте согласие с политикой конфиденциальности и условиями использования сервиса.
7. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
8. На указанный телефон придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в появившееся поле.
9. После подтверждения вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет.

Регистрация через мобильное приложение

Если вы предпочитаете пользоватся смартфоном, скачайте приложение «РКЦ Луганск – личный кабинет» из Google Play или App Store и выполните те же шаги, используя встроенный мастер регистрации.

Вход в личный кабинет

Через веб‑браузер

1. Перейдите на страницу входа: https://rkc-lugansk.com/login.
2. Введите логин (телефон или e‑mail) и пароль.
3. При желании отметьте «Запомнить меня», чтобы не вводить пароль каждый раз.
4. Нажмите «Войти».

Двухфакторная аутентификация (2FA)

Для повышения безопасности система может запросить одноразовый код, отправленный в SMS или в приложение‑генератор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator). Введите код и подтвердите вход.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль:

• На странице входа нажмите «Забыли пароль?»;
• Введите ваш зарегистрированный телефон или e‑mail;
• Получите ссылку для сброса пароля в SMS/почте;
• Перейдите по ссылке и задайте новый пароль.

Основные функции личного кабинета

Запись на приём

1. Выберите раздел «Запись к врачу».
2. Укажите нужную специализацию (терапевт, кардиолог, стоматолог и т.д.).
3. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
4. Подтвердите запись – вы получите подтверждение по SMS и e‑mail.

Просмотр результатов обследований

В разделе «Мои результаты» отображаются:

• Лабораторные анализы (кровь, моча, биохимия);
• Инструментальные исследования (УЗИ, рентген, МРТ);
• Заключения врачей и рекомендации.

Каждый документ можно скачать в формате PDF или распечатать.

Электронные рецепты и направления

После приёма врача рецепт автоматически появляется в разделе «Рецепты». Вы можете:

• Сохранить рецепт;
• Отправить его в выбранную аптеку (если поддерживается сервисом);
• Показать рецепт фармацевту на экране смартфона.

Оплата медицинских услуг

В разделе «Оплата» доступны:

• Счета за платные услуги (консультации, обследования, процедуры);
• Онлайн‑оплата банковскими картами, через электронные кошельки (Приват24, Монобанк и др.);
• История платежей и возможность скачивания квитанций.

История посещений и выписок

Все ваши визиты, выписки, рекомендации и назначения сохраняются в разделе «История». Это удобно для:

• Подготовки к повторному обследованию;
• Передачи информации другому врачу;
• Контроля за динамикой лечения.

Уведомления и напоминания

Система автоматически отправляет:

• SMS‑и e‑mail‑напоминания о предстоящих приёмах за 24 часа;
• Уведомления о готовности результатов исследований;
• Информацию о новых акциях и профилактических программах центра.

Безопасность и защита данных

Шифрование

Все соединения с личным кабинетом защищены протоколом HTTPS с использованием 256‑битного SSL‑шифрования.

Двухфакторная аутентификация

Рекомендуется включить 2FA в настройках профиля. Это значительно снижает риск несанкционированного доступа.

Политика конфиденциальности

РКЦ Луганск обязуется соблюдать требования Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных». Данные хранятся на защищённых серверах, доступ к которым имеет только уполномоченный персонал.

Что делать при подозрении на взлом?

1. Сразу измените пароль в разделе «Настройки → Смена пароля»;
2. Отключите все активные сессии (опция «Выйти из всех устройств»);
3. Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +380 (64) -23‑45‑67 или через форму обратной связи.

Мобильные приложения

Для удобства пациентов РКЦ Луганск предлагает официальные мобильные приложения:

• Android: Google Play
• iOS: App Store

Функционал мобильного приложения полностью соответствует веб‑версии, но дополнительно поддерживает:

• Push‑уведомления о приёмах и результатах;
• Сканирование QR‑кода рецепта в аптеке;
• Быстрый доступ к карте пациента через биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца, Face ID).

Типичные проблемы и их решение

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться личным кабинетом без интернета?

Нет. Доступ к данным осуществляется только через онлайн‑соединение. Однако после загрузки результатов их можно сохранить в PDF и просматривать офлайн.

Можно ли записатся к врачу, если у меня нет полиса ОМС?

Да. В личном кабинете есть раздел «Платные услуги», где можно выбрать врача и оплатить приём картой.

Сколько времени хранится история моих посещений?

История сохраняется в системе в течение 10 лет, после чего архивируется согласно нормативам Министерства здравоохранения.

Можно ли передать доступ к личному кабинету члену семьи?

Для передачи доступа необходимо оформить доверенность в регистратуре и получить отдельный аккаунт для представителя.

Как изменить контактный телефон в профиле?

Войдите в личный кабинет → «Настройки» → «Контактные данные». Введите новый номер, подтвердите кодом из SMS.

Контактная информация

Адрес: г. Луганск, проспект Победы, 45

Телефон справочной службы: +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)

E‑mail: support@rkc-lugansk.com

Рабочие часы регистратуры: Пн‑Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00

Для получения дополнительной информации посетите раздел FAQ на официальном сайте.