Вопросы, связанные с водоснабжением, возникают у жителей и гостей Луганска постоянно:
от подачи воды в квартире до экстренных ситуаций, когда требуется срочная помощь
специалистов. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том,
какие организации отвечают за водоснабжение в Луганске, какие услуги они
предоставляют и, самое главное, какие номера телефонов нужно знать.

Ключевые организации, отвечающие за водоснабжение

• Луганскводоканал – главный оператор водоснабжения и водоотведения в городе.
• Диспетчерская служба аварийных ситуаций – круглосуточный центр реагирования на протечки и отключения.
• Отдел обслуживания абонентов – принимает заявки на подключение, переоформление и вопросы по тарифам.

Номера телефонов, которые стоит сохранить

1. Круглосуточная диспетчерская служба (аварийные ситуации)
   Тел.: +380 (64) -5‑00‑11 (доступно 24/7).
   При звонке укажите адрес, тип аварии (протечка, отсутствие воды, запах) и
   контактный телефон.
2. Отдел обслуживания абонентов
   Тел.: +380 (64) -5‑01‑22 (рабочие часы 08:00–20:00).
   Здесь можно оформить подключение, уточнить задолженность, получить информацию о тарифах.
3. Горячая линия по вопросам качества воды
   Тел.: +380 (64) -5‑02‑33 (09:00–18:00).
   Специалисты отвечают на вопросы о показателях качества, проводят анализ проб.
4. Экстренный номер для отключения подачи (при необходимости)
   Тел.: 112 – общероссийская служба экстренной помощи, при серьезных авариях
   (разрыв магистрали, крупные подтёки) оператор перенаправит запрос в диспетчерскую.

Как правильно оформить звонок

Чтобы ускорить процесс решения проблемы, подготовьте следующую информацию:

• Полный адрес (улица, дом, квартира).
• Номер лицевого счета (если известен).
• Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, плохой запах, шум в трубах).
• Контактный телефон для обратной связи.

При звонке в диспетчерскую службу оператор может попросить уточнить:
время начала проблемы, видимые повреждения (например, пятно на стене)
и доступность места для доступа специалистов.

Пример диалога с оператором

Оператор: Добрый день, служба Луганскводоканала, чем можем помочь?
Вы: Здравствуйте, в квартире 12‑го этажа по адресу ул. Советская, 45, уже
 два часа нет воды, слышен шум в трубах.
Оператор: Спасибо, уточните, пожалуйста, ваш лицевой счет?
Вы: 123456789;
Оператор: Понял, отправляем бригаду, они прибудут в течение 30‑60 минут.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на водоснабжение в Луганске регулируются местным советом и могут
различатся в зависимости от категории потребления (жилая, коммерческая,
промышленная). Ниже приведена актуальная информация (по состоянию на 2026 год):

Категория потребителя	Тариф (₴/м³)	Периодичность оплаты
Жилая (до 150 м³/мес)	5,20	Раз в месяц
Жилая (свыше 150 м³/мес)	7,80	Раз в месяц
Коммерческая	9,50	Раз в квартал
Промышленная	12,00	Раз в квартал

Оплатить услуги можно несколькими способами:

• Через банковскую карту в отделениях ПриватБанка и Ощадбанка.
• Онлайн в личном кабинете на официальном сайте luhanskvodokanal.ua.
• Через мобильные приложения Monobank, Privat24.
• В кассах Почты Украины и в пунктах приёма платежей;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода полностью отсутствует?

Сначала проверьте, нет ли отключения в соседних квартирах. Если проблема только у вас,
позвоните в диспетчерскую службу +380 (64) -5‑00‑11. Оператор уточнит причину и
направит бригаду.

Как получить справку о расходе воды для банка?

Обратитесь в отдел обслуживания абонентов +380 (64) -5‑01‑22 и запросите
выписку за нужный период. Выписка может быть выслана на электронную почту
или получена в бумажном виде в офисе.

Можно ли подключить воду в частном доме?

Да. Для подключения необходимо подать заявку в Луганскводоканал,
предоставить документы на право собственности и согласовать проект
подключения. После согласования будет проведён замер и составлен договор.

Что входит в услуги по обслуживанию трубопроводов?

В обслуживание входят:

• Профилактический осмотр и очистка стояков.
• Ремонт мелких протечек.
• Замена изношенных фитингов.
• Контроль качества воды.

Контактные данные главного офиса Луганскводоканала

Адрес: г. Луганск, проспект Победы, 12
Телефон (офис): +380 (64) -5‑03‑44
E‑mail: info@luhanskvodokanal.ua
Веб‑сайт: https://luhanskvodokanal.ua

Знание правильных номеров телефонов и порядка действий в случае проблем с
водоснабжением помогает быстро решить любые вопросы – от обычных запросов о
тарифах до экстренных аварий. Сохраняйте в телефоне номера:

• +380 (64) -5‑00‑11 – диспетчерская служба (круглосуточно).
• +380 (64) -5‑01‑22 – отдел обслуживания абонентов.
• +380 (64) -5‑02‑33 – горячая линия качества воды.
• 112 – общероссийская экстренная служба.

При возникновении вопросов, не откладывайте – звоните сразу, чтобы избежать
длительных простоев и сохранить комфорт в вашем доме.