Луганский комплексный центр социального обслуживания населения – это многопрофильное учреждение, которое
предоставляет широкий спектр социальных услуг жителям Луганской области. Центр работает в соответствии с
Федеральным законом № 5‑ФЗ «О ветеранах» и другими нормативными актами, регулирующими социальное обслуживание
и реабилитацию.

История создания и правовая база

Создание КЦСОН в Луганске было инициировано в 2015 году в рамках программы регионального развития
социальных услуг. Основные нормативные документы, на которых основана деятельность центра:

• Федеральный закон от № 5‑ФЗ «О ветеранах» – определяет право на внеочередной прием
  в организации социального обслуживания;
• Приказ Минсоцразвития РФ № 123 от «Об утверждении Положения о комплексных центрах
  социального обслуживания населения»;
• Региональные нормативные акты Луганской области, регламентирующие порядок предоставления
  социальных услуг на дому, в полустац. и стационарных формах.

Миссия и основные задачи

Миссия центра – обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей, инвалидов и других уязвимых групп
населения за счёт предоставления качественных социальных и реабилитационных услуг.

1. Оказание помощи более 8 000 человек (пожилые, инвалиды, ветераны).
2. Организация внеочередного приема в полустац. и стационарных формах обслуживания.
3. Предоставление социального обслуживания на дому (домашний уход, бытовая помощь, медицинский
   контроль).
4. Реабилитация и адаптация людей с ограниченными возможностями.
5. Консультационная поддержка и правовая помощь.

Структура центра

Для эффективного выполнения своих функций КЦСОН имеет следующую внутреннюю структуру:

• Отдел социального обслуживания на дому – специалисты, осуществляющие выездные визиты,
  предоставляющие бытовую и медицинскую помощь.
• Полустационарный блок – дневные центры, где пожилые люди проводят часть дня под присмотром
  специалистов, участвуют в оздоровительных программах.
• Стационарный блок – круглосуточный уход за теми, кто нуждается в постоянном наблюдении.
• Реабилитационный отдел – физиотерапия, трудотерапия, психологическая поддержка.
• Консультационный и информационный центр – выдача справок, разъяснение прав, помощь в
  оформлении льгот.

Перечень предоставляемых социальных услуг

Услуги делятся на три основные формы:

Социальное обслуживание на дому

• Помощь в гигиенических процедурах и личной гигиене;
• Бытовая поддержка (приготовление пищи, уборка, стирка);
• Контроль за приёмом лекарств;
• Организация медицинского наблюдения (визиты медсестры, физиотерапевта);
• Социально‑психологическая поддержка.

Полустационарные услуги (дневные центры)

• Оздоровительные занятия (физкультура, гимнастика, лечебная физкультура);
• Трудотерапия и творческие мастерские;
• Питание по диетическим рекомендациям;
• Психологические группы и занятия по социальной адаптации.

Стационарные услуги (круглосуточный уход)

• Круглосуточный медицинский контроль;
• Паллиативная помощь;
• Реабилитационные программы после травм и операций;
• Социально‑педагогическая работа с людьми с тяжелыми формами инвалидности.

Кому предоставляются услуги?

Социальные услуги КЦСОН предоставляются следующим категориям граждан:

• Пожилые люди (возраст 60+);
• Лица с ограниченными физическими возможностями (инвалиды I‑III групп);
• Ветераны Великой Отечественной войны и конфликтов на Донбассе;
• Лица, находящиеся в трудной жизненной ситуации (одиночные пенсионеры, бездомные);
• Семьи, нуждающиеся в поддержке по уходу за престарелыми родственниками.

Контактная информация

Адрес: ул. Карла Либкнехта, 18, г; Луганск, Луганская область, Украина (временно под контролем
ЛНР).
Телефон: +380 (642) -5‑24‑82, +380 (642) -4‑91‑72
Электронная почта: info@lcn-lugansk.gov.ua
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье).

Достижения и статистика

Проблемы и вызовы

Несмотря на значительные успехи, центр сталкивается с рядом сложностей:

• Финансирование: ограниченный бюджет, необходимость привлечения грантов и благотворительных
  средств.
• Недостаток квалифицированного персонала: высокая нагрузка на медперсонал, необходимость
  постоянного повышения квалификации.
• Трудности доступа: из‑за текущей политической ситуации часть территории ограничена в
  передвижении, что усложняет выездные визиты.
• Техническое оснащение: необходимость модернизации реабилитационного оборудования.

Перспективы развития

Для повышения качества обслуживания планируются следующие шаги:

1. Разработка модели электронного документооборота и онлайн‑записи на услуги.
2. Расширение домашних программ за счёт привлечения волонтёров и партнёрских организаций.
3. Внедрение современных реабилитационных технологий (терапевтические роботы, телемедицина).
4. Увеличение количества многопрофильных команд (социальный работник + психолог + врач).
5. Участие в международных проектах по обмену опытом с аналогичными центрами в России и Европе.

Как стать клиентом?

Для получения услуги необходимо:

1. Обратиться в информационно‑консультационный центр по телефону или лично.
2. Предоставить документы, подтверждающие статус (паспорт, пенсионное удостоверение,
   справку об инвалидности, воинскую часть и т.д.).
3. Заполнить заявление о предоставлении социальной услуги.
4. Пройти медицинскую экспертизу (при необходимости).
5. Получить решение о назначении формы обслуживания (домашняя, полустац., стац.).

Луганский комплексный центр социального обслуживания населения – это важный социальный институт,
который обеспечивает жизненно необходимую поддержку более чем восьми тысячам жителей Луганской области.
Благодаря комплексному подходу, тесному взаимодействию с органами местного самоуправления и
постоянному развитию сервисов, центр вносит существенный вклад в повышение качества жизни
уязвимых групп населения. При дальнейшем укреплении финансовой базы, расширении кадрового состава и
внедрении современных технологий КЦСОН сможет ещё более эффективно выполнять свою миссию.

Дата публикации: 27 августа 2026 г.