С 1 апреля 2025 года абоненты Луганского филиала ООО «Черноморнефтегаз» (бренд «Луганскгаз») перешли на новую современную платформу личного кабинета. Это значительное обновление упростило взаимодействие с газоснабжающей организацией, сделав сервисы более доступными и функциональными. В данной статье мы подробно разберем, как пройти регистрацию, авторизоваться, передать показания и воспользоваться остальными возможностями личного кабинета.

Адрес нового личного кабинета

Главное правило: закладывайте в закладки только актуальный адрес филиала. Старые ссылки могут быть недействительны.

Прямая ссылка для входа и регистрации:

https://luganskgaz.chmng.ru/lk/

Именно по этому адресу размещен интерфейс, адаптированный специально для абонентов ЛНР.

Обязательная повторная регистрация

Внимание! Даже если у вас был аккаунт в старой системе, повторная регистрация обязательна. Миграция данных между старой и новой платформой не производится в автоматическом режиме из соображений безопасности и обновления структуры базы данных.

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Перейдите по адресу luganskgaz.chmng.ru/lk/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно расположена рядом с формой входа).
3. Подготовьте необходимые данные:
   • Номер лицевого счета (указан в квитанции или договоре);
   • Адрес электронной почты (на него придет подтверждение и уведомления);
   • Номер мобильного телефона (для СМС-уведомлений и восстановления доступа).
4. Заполните форму регистрации, придумайте надежный пароль.
5. Подтвердите e-mail и/или номер телефона по коду из письма/СМС.
6. Авторизуйтесь с новыми данными.

Способы входа в личный кабинет

На 2026 год доступно два основных способа авторизации:

• Классический вход: Логин (e-mail или номер ЛС) + пароль на сайте luganskgaz.chmng.ru/lk/.
• Вход через ЕСИА (Госуслуги): Если ваша учетная запись на портале Госуслуг верифицирована, можно войти без ввода пароля от ЛК, просто нажав соответствующую кнопку. Это самый безопасный и быстрый способ.

Основной функционал личного кабинета

Новая платформа ООО «Черноморнефтегаз» (объединяющая филиалы «Донбассгаз» и «Луганскгаз») предоставляет полный цикл услуг удаленного обслуживания:

Передача показаний счетчика

Это самая востребованная функция. В личном кабинете вы можете:

• Передавать показания за текущий расчетный период (обычно с 1 по 25 число каждого месяца);
• Просматривать историю переданных показаний за прошлые периоды;
• Отслеживать начисленный объем газа и сумму к оплате в реальном времени.

Контроль состояния счета и оплата

• Просмотр детализации начислений и перерасчетов;
• История платежей и квитанций (доступно скачивание в PDF);
• Оплата банковской картой без комиссии (через интегрированные платежные шлюзы);
• Формирование квитанции для оплаты в банке или через терминал.

Электронный документооборот

• Подключение к получению квитанций и уведомлений исключительно на e-mail (отказ от бумажных версий);
• Скачивание актов сверки взаиморасчетов;
• Подача обращений, жалоб и заявок на техобслуживание/подключение онлайн с отслеживанием статуса.

Управление профилем и приборами учета

• Обновление контактных данных (телефон, почта);
• Добавление/замена приборов учета (после согласования с газовым службой);
• Управление доверенными лицами.

Альтернативные способы передачи показаний (без входа в ЛК)

Если вам не нужно пользоваться полным функционалом кабинета, а требуется только сдать показания, существуют упрощенные каналы, не требующие регистрации и авторизации:

Публичный портал передачи показаний

Адрес: www.chmng.ru/pokazania

Достаточно ввести номер лицевого счета и показания счетчика. Идеально подходит для пожилых людей или разовой передачи данных.

СМС-бот

Отправьте сообщение на короткий номер (актуальный номер уточняйте на сайте или в квитанции) в формате: Номер_ЛС Показания (например: 12345678 00125).

Телефон доверия / Контакт-центр

Можно продиктовать показания оператору или через интерактивное голосовое меню (IVR). Номера телефонов указаны на официальном сайте филиала и в платежных документах.

Решение частых проблем

Забыли пароль?

На странице входа luganskgaz.chmng.ru/lk/ нажмите «Забыли пароль?». Введите e-mail или номер телефона, указанный при регистрации. На них придет ссылка для сброса пароля.

Не приходит код подтверждения (СМС/Email)

• Проверьте папку «Спам» / «Промоакции» в почте.
• Убедитесь, что номер телефона введен верно и доступен для входящих СМС.
• Попробуйте запросить код повторно через 1-2 минуты.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку через форму на сайте или по телефону горячей линии.

Ошибка «Лицевой счет не найден» при регистрации

• Проверьте правильность ввода номера ЛС (без пробелов и лишних символов).
• Убедитесь, что вы регистрируетесь именно на портале Луганскгаз (luganskgaz.chmng.ru), а не на портале Донецкого филиала (donbassgaz.chmng.ru) или головного офиса.
• Если счет недавно открыт, данные могут появиться в системе в течение 1-3 рабочих дней.

Мобильное приложение

На данный момент (август 2026 г.) основным интерфейсом является адаптивная веб-версия сайта luganskgaz;chmng.ru/lk/. Она корректно отображается на смартфонах и планшетах (iOS, Android). Отдельного нативного приложения в App Store / Google Play / RuStore под брендом «Луганскгаз» может не существовать — будьте осторожны с неофициальными приложениями, выдающими себя за официальные. Для удобства можно добавить ярлык сайта на главный экран телефона (через меню браузера «Установить приложение» / «Добавить на главный экран»).

Контакты поддержки Луганского филиала

Если самостоятельно решить проблему не удается:

• Сайт филиала: luganskgaz.chmng.ru (раздел «Контакты», «Обратная связь»);
• Горячая линия / Контакт-центр: Номера телефонов актуализируются на сайте и в квитанциях;
• Офисы обслуживания потребителей: Адреса и режим работы указаны на сайте в разделе «Абонентам» → «Офисы».

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

• Адрес ЛК: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
• Регистрация: Обязательна для всех с (нужен № ЛС, e-mail, телефон).
• Вход: Логин/Пароль или Госуслуги (ЕСИА).
• Показания без входа: www.chmng.ru/pokazania или СМС.
• Оплата: Картой в ЛК без комиссии или квитанцией в банке.
• Проблемы: Кнопка «Забыли пароль» или техподдержка на сайте.

Использование личного кабинета — это самый надежный способ контролировать свои газорасходы, избежать накопления долгов из-за потери квитанций и сэкономить время на посещении офисов. Регистрируйтесь и пользуйтесь цифровыми услугами «Луганскгаз» уже сегодня!