Дата публикации: (по информации из открытых источников).

Многофункциональные центры (МФЦ) Луганска выполняют важную роль в предоставлении государственных и муниципальных услуг населению. При оказании таких услуг неизбежно происходит сбор, обработка и хранение персональных данных граждан. Поэтому соблюдение требований законодательства о защите персональных данных (в первую очередь Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных») является обязательным условием работы МФЦ.

Нормативная база

• Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О персональных данных» – основной закон, регулирующий обработку персональных данных в РФ.
• Приказы и рекомендации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) по обеспечению безопасности информационных систем.
• Положения Роскомнадзора (РКН) о требованиях к операторам персональных данных, включая порядок уведомления и ведения реестра обработки.
• Внутренние нормативные акты МФЦ Луганска: «Политика обработки персональных данных», «Инструкция по работе с персональными данными при оказании госуслуг», локальные положения о конфиденциальности.

Особенности работы МФЦ Луганск в текущий период

Согласно новому регламенту, действующему с 28 августа 2026 года, в этот день недели специалисты МФЦ осуществляют прием документов исключительно по услугам, связанным с компетенцией Росреестра (регистрация прав на недвижимость, кадастровый учет и т.д.). Это направлено на оптимизацию процесса оформления прав на недвижимость в регионе.

Для остальных видов госуслуг (социальная поддержка, выдача справок, регистрация бизнеса и пр.) прием ведется в обычном режиме, однако сотрудники обязаны строго соблюдать правила работы с персональными данными, описанные ниже.

Основные принципы обработки персональных данных в МФЦ

1. Законность, справедливость и прозрачность – обработка возможна только на основании закона, согласия субъекта или иного законного основания.
2. Ограничение – данные собираются строго для конкретной, заранее определенной цели (например, оформление права собственности на недвижимость).
3. Минимизация данных – собираются только те данные, которые необходимы для достижения цели.
4. Точность и актуальность – персональные данные должны быть точными, при необходимости обновляться.
5. Ограничение хранения – данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения цели или установлено законодательством.
6. Целостность и конфиденциальность – обеспечение защиты от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования или копирования.

Порядок работы с персональными данными при оказании услуг

Сбор данных

• Сотрудник МФЦ информирует гражданина о цели сбора данных, правовых основаниях и о правах субъекта данных.
• При необходимости получается письменное согласие (например, при обработке данных для целей, не предусмотренных законом без согласия).
• Данные вводятся в информационную систему МФЦ через защищенные рабочие места (с использованием антивирусных средств, шифрования трафика и контроля доступа).

Хранение и защита

• Персональные данные хранятся в централизованной базе данных МФЦ с ограниченным доступом (ролевая модель).
• Применяются меры технической защиты: шифрование данных «в покое» и «в передаче», системы обнаружения вторжений, регулярное обновление ПО.
• Организационные меры: обучение сотрудников, внутренний аудит, ведение журнала операций с персональными данными.

Использование и предоставление данных

• Данные используются исключительно для оказания запрашиваемой госуслуги (например, подготовка документов для Росреестра).
• Передача данных третьим лицам возможна только в случаях, предусмотренных законом (например, в органы регистрации прав, налоговые органы) и при наличии соответствующего согласия или основания.
• При передаче данных обеспечивается их защита (шифрование канала, подтверждение получения получателем).

Удаление и уничтожение данных

• По истечении срока хранения, установленного нормативными актами, данные подлежат обезличиванию или уничтожению.
• Процедура уничтожения фиксируется в акте, который хранится в соответствии с требованиями архивного законодательства.

Права субъектов персональных данных

Граждане, обращающиеся в МФЦ Луганск, обладают следующими правами:

• Право на получение информации о обработке своих персональных данных.
• Право на доступ к своим данным и получение копии.
• Право на исправление неточных данных.
• Право на ограничение обработки или возражение против обработки.
• Право на удаление данных («право на забвение») в случаях, предусмотренных законом.
• Право на подачу жалобы в Роскомнадзор при нарушении своих прав.

Ответственность за нарушения

Нарушение требований законодательства о персональных данных может повлечь:

• Дисциплинарную ответственность сотрудников (выговор, увольнение).
• Административные штрафы для юридического лица МФЦ (до 500 000 рублей за каждое нарушение).
• Уголовную ответственность в случаях умышленного незаконного получения или распространения персональных данных (ст. 272 УК РФ).

Рекомендации для граждан

1. Перед посещением МФЦ уточните актуальный режим работы и перечень услуг на официальном сайте или по телефону.
2. Подготовьте необходимые документы заранее, чтобы минимизировать время пребывания в центре.
3. Не стесняйтесь запрашивать у сотрудника информацию о том, какие персональные данные будут обработаны и с какой целью.
4. При получении согласия на обработку данных внимательно читайте его текст.
5. В случае сомнений в законности обработки данных обращайтесь к руководителю МФЦ или в Роскомнадзор.

Рекомендации для сотрудников МФЦ

• Регулярно проходить обучение по защите персональных данных (не реже одного раза в год).
• Соблюдать чистый рабочий стол: не оставлять документы с персональными данными без присмотра.
• Использовать только утвержденные программные средства для работы с данными.
• Фиксировать любые инциденты, связанные с возможной утечкой данных, и немедленно сообщать о них руководителю и службе безопасности.
• Контролировать сроки хранения данных и своевременно инициировать процедуру их уничтожения или обезличивания.

Соблюдение правил работы с персональными данными в МФЦ Луганск является не только юридической обязанностью, но и важным условием доверия граждан к государственным услугам. Четкое следование принципам законности, прозрачности, минимизации и защиты данных позволяет минимизировать риски нарушений, обеспечить права субъектов данных и поддерживать высокий уровень качества предоставляемых госуслуг. В условиях изменяющегося законодательства и растущих требований регуляторов (Минцифры, Роскомнадзор) постоянное обновление внутренних нормативных актов и повышение квалификации сотрудников остаются ключевыми факторами успешной работы центра.

Благодарим за внимание! Если у вас возникли вопросы по работе с персональными данными в МФЦ Луганск, пожалуйста, обращайтесь к ответственному лицу по защите данных или посетите официальный сайт центра.