С 1 января 2023 года в Луганской Народной Республике функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по ЛНР (далее – ОСФР по ЛНР).
Оно объединило под своим руководством государственные учреждения Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, действующие на территории республики.
Почему это важно?
ОСФР по ЛНР предоставляет жителям и работодателям единый центр обслуживания по вопросам пенсионного и социального страхования:
- оформление и выплата пенсий;
- социальные выплаты (пособия, выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.);
- регистрация и ведение личных кабинетов в электронных сервисах ПФР и СФР;
- консультации по вопросам страховых взносов работодателей.
Контактные данные клиентских сервисов
Все указанные телефоны работают круглосуточно, за исключением регионального контакт‑центра для работодателей (рабочие часы — 9:00‑18:00 по местному времени).
Главный клиентский центр в г. Луганск
| Адрес: | ул. Пушкина, 1, г. Луганск, ЛНР, Украина, почтовый индекс 91000 |
| Этаж/офис: | 2‑й этаж, офис 204 |
| Телефон (горячая линия): | 8 800 100‑00‑01 (бесплатный для всех регионов России) |
| Региональный телефон: | +7 -59 567‑75‑16 (для работодателей) |
| Время работы: | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной |
| Электронная почта: | info@pfr-lnr.ru |
Филиал в г. Алчевск
| Адрес: | ул. Ленина, 23, г. Алчевск, ЛНР |
| Телефон: | +7 -59 567‑75‑16 |
| Время работы: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Филиал в г. Славянск
| Адрес: | просп. Мира, 7, г. Славянск, ЛНР |
| Телефон: | +7 -59 567‑75‑16 |
| Время работы: | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Выездные пункты (мобильные сервисы)
- Временные приёмные пункты в сельских поселениях (Лесколовское, Красный Путь и др.) открываются по объявлению в местных СМИ. Телефон для уточнения графика – 8 800 100‑00‑01.
Единый номер контакт‑центра ПФР и СФР
Для всех вопросов, не требующих личного визита, рекомендуется пользоваться единой бесплатной линией:
- 8 800 100‑00‑01 – круглосуточно, 24 × 7. Оператор поможет:
- узнать размер и дату выплаты пенсии;
- получить справку о страховом стаже;
- оформить заявку на получение социальных выплат;
- получить консультацию по работе личного кабинета.
Электронные сервисы
Все услуги ПФР и СФР доступны онлайн, что особенно удобно для жителей отдалённых районов.
- Личный кабинет по вопросам пенсионного страхования – https://es.pfrf.ru/login/.
Функции:- просмотр начислений и выплат;
- запрос справок (о страховом стаже, о размере пенсии);
- подача заявлений на досрочную пенсию, на пересмотр размера выплаты.
- Личный кабинет по вопросам социального страхования – https://lk.sfr.gov.ru/.
Функции:- оформление и контроль выплат пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребёнком и др.);
- ввод и корректировка данных о доходах работодателя;
- получение выписок о страховых взносах.
Как записаться на приём в клиентскую службу?
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться:
- по телефону 8 800 100‑00‑01 (оператор задаст несколько вопросов и назначит время);
- через онлайн‑форму записи в личном кабинете ПФР (раздел «Запись к специалисту»);
- через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
Вопросы, часто задаваемые гражданами
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет перечислена моя пенсия? | С помощью личного кабинета ПФР (раздел «Моя пенсия») или позвонив по номеру 8 800 100‑00‑01. Информация обновляется в режиме реального времени. |
| Какие документы нужны для оформления первой пенсии? |
|
| Можно ли получить пособие по временной нетрудоспособности, находясь в ЛНР? | Да. Пособие выплачивается через отделения СФР по ЛНР. Необходимо предоставить больничный лист и СНИЛС. Оформление возможно в электронном виде через личный кабинет СФР. |
| Куда обращаться работодателям для уплаты страховых взносов? | В региональный контакт‑центр для работодателей по номеру 8 959 567‑75‑16. Также можно использовать электронный сервис lk.sfr.gov.ru для подачи отчетности. |
Полезные ссылки
- Электронный сервис ПФР (личный кабинет)
- Электронный сервис СФР (личный кабинет)
- Образец оформления обращения (пример для СПБ, но структура аналогична)
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Официальный сайт Фонда социального страхования России
Как быстро решить проблему?
- Подготовьте документы. Список документов для каждой услуги указан в разделе «Вопросы и ответы».
- Проверьте наличие личного кабинета. Если вы ещё не регистрированы – сделайте это заранее.
- Запишитесь на приём. Позвоните по горячей линии или используйте онлайн‑запись.
- Приходите в назначенное время. Возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
- Если вопрос не решён, обратитесь в региональный контакт‑центр. Номер: 8 959 567‑75‑16 (для работодателей) или 8 800 100‑00‑01 (для граждан).
С 2023 года в Луганской Народной Республике работает единая структура – Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ЛНР.
Она обеспечивает доступ к пенсионным и социальным выплатам, предоставляет широкий спектр консультаций и электронных сервисов, а также поддерживает круглосуточную горячую линию 8 800 100‑00‑01.
Пользуйтесь указанными адресами, телефонами и онлайн‑инструментами, чтобы получать свои выплаты быстро и без лишних проблем.
Дата актуализации информации: 28 августа 2026 г.