Министерство жилищной политики и коммунального хозяйства Луганской области отвечает за:

• Регистрацию и оформление прав на жильё;
• Рассмотрение жалоб на нарушения жилищного законодательства;
• Выдачу субсидий и льгот на коммунальные услуги;
• Решение вопросов, связанных с аварийным жильём и капитальным ремонтом.

Если ваш вопрос касается любого из перечисленных пунктов и вы не получили удовлетворительного ответа на уровне районных управлений, логичным следующим шагом будет обращение непосредственно к министру.

Подготовка к обращению

Сформируйте чёткое заявление

1. Укажите свои ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
2. Кратко опишите суть проблемы (например, незаконное выселение, задержка выплаты субсидии, нарушение условий договора найма).
3. Приложите копии всех relevant документов: выписки из ЕГРН, договоры, акты, переписку с местными органами.
4. Укажите, какие действия уже были предприняты и к каким результатам они привели.
5. Сформулируйте конкретную просьбу (например, «прошу провести проверку факта незаконного выселения и принять меры по восстановлению моих прав»);

Выберите способ подачи

Министерство принимает обращения следующими способами:

• Личный приём в центральном офисе министерства (ул. Ленина, д. 12, г. Луганск). Приём ведётся по предварительной записи.
• Электронная форма на официальном сайте mzh.lnr.gov.ru – раздел «Обращения граждан».
• Почтовое отправление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 346000, г. Луганск, ул. Ленина, д. 12, Министерство жилищной политики и коммунального хозяйства ЛНР.
• Горячая линия по телефону +7 (8572) -2‑34‑56 (рабочие дни с 9:00 до 18:00).

Запишитесь на личный приём (если выбрали этот способ)

1. Позвоните в приёмную министерства по телефону +7 (8572) -2‑34‑56 и уточните дни и часы приёма министра или его заместителя.
2. Запишитесь, указав ФИО, цель визита и удобное время.
3. Сохраните подтверждение записи (SMS или электронное письмо).

Что включать в электронное обращение

При заполнении онлайн‑формы на сайте министерства обратите внимание на следующие поля:

• Тема обращения – кратко и по существу (например, «Нарушение прав на жильё в центре г. Луганск»).
• Приложения – загрузите скан‑копии документов в формате PDF или JPEG (максимум 5 МБ каждый).
• Контактная информация – e‑mail и телефон для обратной связи.

<h2>Обращение гражданина Иванова Ивана Ивановича</h2>
<p>Уважаемый министр по вопросам жилья ЛНР,</p>
<p>Я, <b>Иванов Иван Иванович</b>, проживающий по адресу: г. Луганск, ул. Кирова, д. 5, кв. 12, обращаюсь с просьбой рассмотреть следующую ситуацию:</p>
<ol>
 <li>В марте 2024 года мне было незаконно выселено из съёмной квартиры без судебного решения.</li>
 <li>Договор найма, действующий до , был расторгнут арендодателем в одностороннем порядке.</li>
 <li>Я обратился в районное управление жилищного контроля, но получил отказ в рассмотрении жалобы со ссылкой на отсутствие компетенции.</li>
</ol>
<p>Прилагаю копии:</p>
<ul>
 <li>Договор найма № 45/2023;</li>
 <li>Акт о выселении, подписанный арендодателем;</li>
 <li>Копия переписки с районным управлением.</li>
</ul>
<p>Прошу:</p>
<ol>
 <li>Провести проверку факта незаконного выселения;</li>
 <li>Восстановить моё право на проживание в указанной квартире до окончания срока договора;</li>
 <li>Принять меры к виновным лицам в соответствии с жилищным законодательством ЛНР.</li>
</ol>
<p>С уважением,</br>
<b>Иванов Иван Иванович</b></br>
Тел.: +7 (8572) -87‑65‑43</br>
E-mail: ivanov.i@example.ru</p>

Сроки рассмотрения и дальнейшие действия

Согласно регламенту министерства:

• Электронные обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней с даты регистрации.
• Личный приём позволяет получить ответ сразу же или в течение 5‑10 рабочих дней после встречи.
• Если ответ не получен в установленные сроки, вы имеете право подать повторное обращение или обратиться в прокуратуру ЛНР.

Полезные контакты