Сервис личного кабинета компании Черноморнефтегаз в Луганске предоставляет абонентам возможность управлять своими учётными записями‚ передавать показания счётчиков‚ просматривать счета и получать актуальную информацию о тарифах и услугах. Ниже – подробное руководство по использованию этого сервиса.
Официальный сайт и доступ к личному кабинету
Основной портал компании расположен по адресу:
- donbassgaz.chmng.ru – общий сайт Черноморнефтегаза ДНР и ЛНР;
- luganskgaz.chmng.ru/lk/ – прямой вход в личный кабинет для абонентов Луганска (с 1 апреля 2025 г. требуется повторная регистрация).
На главной странице сайта donbassgaz.chmng.ru в разделе «Контакты» размещён полный список территориальных управлений‚ включая адрес офиса в Луганске: г. Луганск‚ ул. Т.Г. Шевченко‚ 102.
Как войти в личный кабинет
- Откройте браузер и перейдите по ссылке luganskgaz.chmng.ru/lk/.
- На странице входа введите:
- Логин (номер лицевого счёта или e‑mail‚ указанный при регистрации);
- Пароль.
- Нажмите кнопку Войти.
- Если вы забыли пароль‚ воспользуйтесь ссылкой Восстановить пароль и следуйте инструкциям на экране.
Регистрация нового пользователя
С 1 апреля 2025 года для доступа к личному кабинету необходимо пройти повторную регистрацию. Процедура выглядит следующим образом:
- Перейдите на luganskgaz.chmng.ru/lk/ и нажмите Зарегистрироваться.
- Заполните форму:
- ФИО;
- Номер лицевого счёта (можно найти в платёжном документе или квитанции);
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Придумайте логин и надёжный пароль.
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных.
- Нажмите Зарегистрироваться. На указанный e‑mail придёт письмо с активационной ссылкой – перейдите по ней для завершения регистрации.
Основные функции личного кабинета
После успешного входа пользователь получает доступ к следующим сервисам:
Передача показаний счётчиков
На главной странице личного кабинета расположена кнопка Передать показания. После её нажатия:
- Выберите регион Черноморнефтегаз – Луганск;
- Укажите тип счётчика (газ‚ вода‚ электроэнергия – в зависимости от подключённых услуг);
- Введите текущие показания;
- Подтвердите отправку.
Показания принимаются в режиме реального времени и отражаются в следующем расчётном периоде.
Просмотр и оплата счетов
- В разделе Мои счета отображаются все начисления за текущий и предыдущие периоды;
- Можно скачать счёт в формате PDF;
- Для оплаты доступны банковские карты‚ электронные кошельки и онлайн‑банкинг.
История потребления
Графики и таблицы показывают динамику потребления газа (или других ресурсов) за выбранный период‚ что помогает контролировать расходы и планировать бюджет.
Изменение персональных данных
В личном кабинете можно обновить:
- Контактный телефон;
- Электронную почту;
- Адрес проживания (при переезде внутри обслуживаемой зоны).
Обращение в службу поддержки
Через форму Обратная связь или чат в личном кабинете можно:
- Задать вопрос по начислениям;
- Сообщить о аварии или запахе газа;
- Запросить справку или выписку из лицевого счёта.
Контактная информация и поддержка
Если возникли трудности с входом или использованием личного кабинета‚ вы можете обратиться:
- По телефону горячей линии: +7 (XXX) XXX-XX-XX (актуальный номер указан в разделе «Контакты» на сайте donbassgaz.chmng.ru);
- Электронная почта: support@chmng.ru;
- Лично в офисе: г. Луганск‚ ул. Т.Г. Шевченко‚ 102 (режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужно ли проходить повторную регистрацию каждый год?
- Нет. Повторная регистрация требуется только один раз – с 1 апреля 2025 года для всех существующих пользователей. После этого достаточно использовать свой логин и пароль.
- Что делать‚ если я не получил письмо с активационной ссылкой?
- Проверьте папку «Спам» или «Желаемая почта». Если письма нет‚ запросите повторную отправку на странице регистрации или обратитесь в службу поддержки.
- Можно ли передавать показания через мобильное приложение?
- На данный момент официальное мобильное приложение находится в стадии тестирования. Рекомендуется использовать веб‑версию личного кабинета через браузер смартфона.
- Как узнать текущий тариф на газ?
- Тарифы публикуются в разделе Тарифы и нормативы на сайте donbassgaz.chmng.ru и также доступны в личном кабинете во вкладке Мои счета.
Личный кабинет Черноморнефтегаз Луганск – удобный и безопасный инструмент для управления коммунальными услугами. Он позволяет в режиме онлайн передавать показания‚ оплачивать счета‚ контролировать потребление и оперативно получать поддержку. Следуя приведённым инструкциям‚ вы сможете быстро освоить все функции сервиса и избежать распространённых проблем при работе с личным кабинетом.
Будьте внимательны при вводе личных данных‚ регулярно обновляйте пароль и не передавайте свои учётные записи третьим лицам. При возникновении вопросов – обращайтесь в службу поддержки‚ она готова помочь в любое время.