Дата актуализации информации: 07:01:33 ().
Общая информация
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Луганской Народной Республике осуществляет свою деятельность в следующих населённых пунктах:
- город Алчевск;
- город Красный Луч;
- город Антрацит;
- Перевальский район.
Основная задача отдела – обеспечение соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей, надзор за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг, а также профилактика заболеваний, связанных с нарушением санитарно‑эпидемиологического благополучия.
Структура и функции
Отдел состоит из нескольких функциональных подразделений:
- Отдел надзора за качеством товаров и услуг – проверка соответствия продукции санитарным нормам и требованиям технических регламентов.
- Отдел защиты прав потребителей – приём жалоб, проведение досудебного урегулирования споров, информирование населения о своих правах.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка и реализация мер по предотвращению распространения инфекций, в т.ч. энтеровирусных.
- Отдел информационно‑аналитической работы – сбор и обработка данных, подготовка аналитических справок для руководства.
Контактная информация
Для обращения граждан и организаций доступны следующие каналы связи:
- Телефон горячей линии: 7959 269-31-00 (также можно набрать 79592693100).
- Режим работы: с 9:00 до 15:00 (понедельник‑пятница).
- Адрес приёма: ул. Ленина, д. 12, г. Алчевск, ЛНР (приём ведётся в кабинете № 5).
- Электронная почта: rospotrebnadzor-lnr@gov.lnr (указать в теме письма название города или района).
Меры профилактики энтеровирусной (неполио) инфекции
В связи с сезонным ростом заболеваемости энтеровирусной инфекцией отдел регулярно проводит информационно‑профилактические мероприятия. Основные рекомендации:
- Личная гигиена: тщательное мытьё рук с мылом после посещения туалета, перед едой и после контакта с животными.
- Безопасность пищевых продуктов: термическая обработка мяса, рыбы и яиц; избегание consumption of raw or insufficiently cooked products.
- Очистка воды: использование кипячёной или бутилированной воды для питья и приготовления пищи.
- Дезинфекция поверхностей: регулярная обработка столешниц, игрушек и сантехники хлорсодержащими средствами.
- Изоляция больных: при появлении симптомов (лихорадка, сыпь, боли в животе) рекомендуется оставаться дома и обратиться к врачу.
Подробные рекомендации и инструкции размещены в специальных информационных карточках, которые можно получить в офисе отдела или скачать с официального сайта Роспотребнадзора ЛНР.
Текущие мероприятия и акции
Согласно последним данным (на ), отдел проводит следующие акции:
- «Чистые руки – здоровая жизнь» – раздача антисептических салфеток и обучающих листовок в школах и детсадах Алчевска, Красного Луча и Антрацита.
- День открытых дверей – 15 сентября 2026 г. в здании отдела (ул. Ленина, д.12) – бесплатные консультации по защите прав потребителей и профилактике инфекций.
- Онлайн‑вебинар «Энтеровирусные инфекции: мифы и реальность» – 30 сентября 2026 г., трансляция в официальном сообществе ВКонтакте.
Как подать жалобу или запрос
Для подачи письменного обращения необходимо:
- Сформировать заявление в свободной форме, указав свои ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Приложить копии подтверждающих документов (чеки, гарантийные талоны, медицинские справки и т.д.).
- Отправить заявление одним из следующих способов:
- Лично в приёмную отдела (ул. Ленина, д.12, кабинет № 5).
- Почтой на адрес: 94300, ЛНР, г. Алчевск, ул. Ленина, д.12.
- Электронной почтой на rospotrebnadzor-lnr@gov.lnr (в теме указать «Жалоба» или «Запрос»).
Срок рассмотрения обращения – не более 30 рабочих дней с даты получения.
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЛНР играет важную роль в обеспечении безопасности и качества жизни жителей городов Алчевск, Красный Луч, Антрацит и Перевальского района. Соблюдение простых правил гигиены, своевременное обращение за помощью и активное участие в профилактических акциях позволяют значительно снизить риск распространения инфекционных заболеваний и защитить свои права как потребителя.
Будьте бдительны, заботьтесь о своём здоровье и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваш голос важен для улучшения качества жизни в нашем регионе!